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Module 3 - DESC
Coup de pates
Created on June 30, 2023
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Transcript
BOITE A OUTILS
La méthode DESC
Savoir donner du feedback constructif
La méthode DESC est un outil managérial permettant soit de désamorcer efficacement une situation conflictuelle, soit de faire un feedback correctif pertinent à son collaborateur. Il s'agit d'un feedback décomposé en 4 étapes simples. L'objectif est de clarifier la situation et de co-construire la solution.
D E S C
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SUBTITLE HERE
spécifier
Exprimer
conclure
DÉcrire
La solutionSuggérer Faire suggérer
Ses émotionsSon ressenti Dire "JE" et non "VOUS"
PositivementDonner les conséquences pour le collaborateur et l'équipe
Les faits, le comportementSans jugement Sans généraliser la situation
Je constate que...
Quelles solutions proposes-tu? / Je te propose de...
Je me sens / Je m'inquiète ...
Ainsi nous pourrons...
Exercez-vous!