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Module 3 - DESC

Coup de pates

Created on June 30, 2023

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Transcript

BOITE A OUTILS

La méthode DESC

Savoir donner du feedback constructif

La méthode DESC est un outil managérial permettant soit de désamorcer efficacement une situation conflictuelle, soit de faire un feedback correctif pertinent à son collaborateur. Il s'agit d'un feedback décomposé en 4 étapes simples. L'objectif est de clarifier la situation et de co-construire la solution.

D E S C

TITLE HERE

SUBTITLE HERE

spécifier

Exprimer

conclure

DÉcrire

La solutionSuggérer Faire suggérer

Ses émotionsSon ressenti Dire "JE" et non "VOUS"

PositivementDonner les conséquences pour le collaborateur et l'équipe

Les faits, le comportementSans jugement Sans généraliser la situation

Je constate que...

Quelles solutions proposes-tu? / Je te propose de...

Je me sens / Je m'inquiète ...

Ainsi nous pourrons...

Exercez-vous!