1 Envio Nacional
2. Pedidos Especiales
3. Como se gestionan
4. Operador logistico
5.Cadena de Frio
Guía lugares imprescindibles
1. Envio Nacional
2. Pedidos Especiales
3. Como se gestionan
Envio Nacional
¿Que es?
Estamos presentes en las principales ciudades de Colombia y contamos con el servicio de domicilio express es decir, de 35 a 45 minutos la entrega; sin embargo, en municipios apartados o ciudades en la cuales aún no tenemos tiendas, el cliente puede obténer nuestros productos por medio del envío nacional.
4. Operador logistico
+ info
5.Cadena de Frio
Guía lugares imprescindibles
1.Envio Nacional
2.Pedidos Especiales
3Como se gestionan
Pedidos Especiales
¿Que es?
Aunque es parecido al envío nacional, el pedido especial es aquel que lo gestiona, Cendis nuestro centro de distribución, ya sea porque en la ciudad donde lo requiere no está disponible el producto o necesitan muchas cantidades de cierto producto que nos genera una venta de alto monto o alto costo. Este tipo de envío solo lo podemos generar por medio del call center.
4. Operador logistico
+ info
5.Cadena de Frio
Guía lugares imprescindibles
1. Envio Nacional
2. Pedidos Especiales
3. Como se gestionan
¿Cómo los genero?
Estos envíos se generan de la siguiente forma
Estos servicios debes montarlos como si fuese un pedido tradicional y luego reportar al lider en turno, que cancele la orden para que esta la despache nuestro centro de distribución Cendis, luego de cancelada la orden pasamos a nuestro lider los datos completos del pedido. Datos como número de orden, cantidades de producto, SKU, y datos del cliente.
4. Operador logistico
+ info
5.Cadena de Frio
Guía lugares imprescindibles
1. Envio Nacional
2.Pedidos Especiales
3.Como se gestionan
¿Quienes entregan?
Servientrega y Mensajero Cendis
Para entregas en la ciudad de Bogotá se envía un motorizado propio desde Cendis, si son envíos a otras ciudades, municipios o departamentos los entrega el operador logístico Servientrega, quien recoge los productos en Cendis y los llevan a la dirección de entrega del cliente final.
4. Operador logistico
+ info
5.Cadena de Frio
Guía lugares imprescindibles
1. Envio Naciona
2.Pedidos Especiales
3.Como se gestionan
Puntos importantes
Despachos
Como sabemos este tipo de pedidos o envíos, solo los maneja Cendis por tal motivo solo contamos con la disponibilidad del centro de distribución, si el artículo no está en Cendis no es posible este tipo de envíos, los productos refrigerados no los enviamos por envío nacional, pues se dañarían.
4. Operador logistico
+ info
5.Cadena de Frio
Refrigerados
Insulinas
Las insulinas como la saxenda, victoza, genotropin entre otros, son medicamentos que requieren mantener una temperatura inferior a la temperatura ambiente para su conservación y funcionamiento. lamentablemente, nuestro operador logístico Servientrega no maneja cadena de frío para preservar el medicamento y no es posible el envío de estas insulinas a otra ciudad distinta a Bogotá.
- Refrigerados únicamente Bogotá.
- Somos responsables hasta la dirección de entrega brindada por el cliente, de allí en adelante es responsabilidad del cliente.
- No las entregamos con el gel frío o nevera
- Vendemos kit de insulina con gel de refrigeración.
Seguimiento
Guia
Para las entregas que realiza Servientrega, el operador genera un número de guía, la cual se la podemos informar al cliente solo si él la solicita. Con este número de guía podemos validar en que proceso se encuentra el pedido. Desde la página de Servientrega con esta guía nos informa la cronología del pedido. Para las entregas que generamos con el mensajero propio no las podemos rastrear, pero estas son entregadas el mismo día de despacho
- Las entregas son días hábiles.
- Confirma con Cendis la disponibilidad del motorizado.
- Canal de contacto con Cendis a través de los líderes.
Importante
Antes de generar la orden
Verifica la disponibilidad del producto a enviar en nuestro aplicativo Oracle, la cantidad del producto que tenemos en el centro de distribucion Cendis, ya que solo contamos con el inventario de Cendis para este tipo de entregas. asi podras confirmar con el cliente todas las unidades disponibles para entrega.Los link de pago se generan en horario habil de Cendis de 8am a 4pm.
- Si es en una ciudad la cual no tenemos tiendas debes poner en la ciudad de Bogota la direccion de Farmatodo punto hayuelos.
- En el campo detalles del domicilio, pones toda la direccion incluido la ciudad o departamento.
Condiciones del envio Nacional
Lo puede tomar o solicitar cualquier persona, recuérdale que este tipo de despacho tiene un costo de envío $15 mil pesos aproximadamente, el cliente lo puede gestionar por nuestra línea de domicilios o autogestión desde la App o página Web de Farmatodo.
- Peso
- Dimension
- Son algunas características las cuales puede variar el costo de envió
Condiciones
A tener en cuenta
Desde Cendis no se despachan productos de proveedor directo (precederos, refrigerados o alimentos) para la ciudad de Bogotá, el pago se puede realizar con Datáfono o link de pago, el valor del envío es el costo del domicilio vigente en el momento. Entrega de 1 a 2 días en Bogota. Para otras ciudades la entrega es de 3 a 5 días y únicamente con link de pago. En este caso el cliente asume costo de flete que dependerá del operador logístico mínimo $15.000 pesos.
- Los días de entrega son días hábiles.
- El link de pago se envía al correo electrónico del cliente
- El pago es por anticipado en caso de link de pago.
ENVIOS NACIONALES Y ESPECIALES
William Sánchez Fran
Created on June 28, 2023
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1 Envio Nacional
2. Pedidos Especiales
3. Como se gestionan
4. Operador logistico
5.Cadena de Frio
Guía lugares imprescindibles
1. Envio Nacional
2. Pedidos Especiales
3. Como se gestionan
Envio Nacional
¿Que es?
Estamos presentes en las principales ciudades de Colombia y contamos con el servicio de domicilio express es decir, de 35 a 45 minutos la entrega; sin embargo, en municipios apartados o ciudades en la cuales aún no tenemos tiendas, el cliente puede obténer nuestros productos por medio del envío nacional.
4. Operador logistico
+ info
5.Cadena de Frio
Guía lugares imprescindibles
1.Envio Nacional
2.Pedidos Especiales
3Como se gestionan
Pedidos Especiales
¿Que es?
Aunque es parecido al envío nacional, el pedido especial es aquel que lo gestiona, Cendis nuestro centro de distribución, ya sea porque en la ciudad donde lo requiere no está disponible el producto o necesitan muchas cantidades de cierto producto que nos genera una venta de alto monto o alto costo. Este tipo de envío solo lo podemos generar por medio del call center.
4. Operador logistico
+ info
5.Cadena de Frio
Guía lugares imprescindibles
1. Envio Nacional
2. Pedidos Especiales
3. Como se gestionan
¿Cómo los genero?
Estos envíos se generan de la siguiente forma
Estos servicios debes montarlos como si fuese un pedido tradicional y luego reportar al lider en turno, que cancele la orden para que esta la despache nuestro centro de distribución Cendis, luego de cancelada la orden pasamos a nuestro lider los datos completos del pedido. Datos como número de orden, cantidades de producto, SKU, y datos del cliente.
4. Operador logistico
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5.Cadena de Frio
Guía lugares imprescindibles
1. Envio Nacional
2.Pedidos Especiales
3.Como se gestionan
¿Quienes entregan?
Servientrega y Mensajero Cendis
Para entregas en la ciudad de Bogotá se envía un motorizado propio desde Cendis, si son envíos a otras ciudades, municipios o departamentos los entrega el operador logístico Servientrega, quien recoge los productos en Cendis y los llevan a la dirección de entrega del cliente final.
4. Operador logistico
+ info
5.Cadena de Frio
Guía lugares imprescindibles
1. Envio Naciona
2.Pedidos Especiales
3.Como se gestionan
Puntos importantes
Despachos
Como sabemos este tipo de pedidos o envíos, solo los maneja Cendis por tal motivo solo contamos con la disponibilidad del centro de distribución, si el artículo no está en Cendis no es posible este tipo de envíos, los productos refrigerados no los enviamos por envío nacional, pues se dañarían.
4. Operador logistico
+ info
5.Cadena de Frio
Refrigerados
Insulinas
Las insulinas como la saxenda, victoza, genotropin entre otros, son medicamentos que requieren mantener una temperatura inferior a la temperatura ambiente para su conservación y funcionamiento. lamentablemente, nuestro operador logístico Servientrega no maneja cadena de frío para preservar el medicamento y no es posible el envío de estas insulinas a otra ciudad distinta a Bogotá.
Seguimiento
Guia
Para las entregas que realiza Servientrega, el operador genera un número de guía, la cual se la podemos informar al cliente solo si él la solicita. Con este número de guía podemos validar en que proceso se encuentra el pedido. Desde la página de Servientrega con esta guía nos informa la cronología del pedido. Para las entregas que generamos con el mensajero propio no las podemos rastrear, pero estas son entregadas el mismo día de despacho
Importante
Antes de generar la orden
Verifica la disponibilidad del producto a enviar en nuestro aplicativo Oracle, la cantidad del producto que tenemos en el centro de distribucion Cendis, ya que solo contamos con el inventario de Cendis para este tipo de entregas. asi podras confirmar con el cliente todas las unidades disponibles para entrega.Los link de pago se generan en horario habil de Cendis de 8am a 4pm.
Condiciones del envio Nacional
Lo puede tomar o solicitar cualquier persona, recuérdale que este tipo de despacho tiene un costo de envío $15 mil pesos aproximadamente, el cliente lo puede gestionar por nuestra línea de domicilios o autogestión desde la App o página Web de Farmatodo.
Condiciones
A tener en cuenta
Desde Cendis no se despachan productos de proveedor directo (precederos, refrigerados o alimentos) para la ciudad de Bogotá, el pago se puede realizar con Datáfono o link de pago, el valor del envío es el costo del domicilio vigente en el momento. Entrega de 1 a 2 días en Bogota. Para otras ciudades la entrega es de 3 a 5 días y únicamente con link de pago. En este caso el cliente asume costo de flete que dependerá del operador logístico mínimo $15.000 pesos.