HEP Script - Reprogramación

Uso de estructura de llamada / Se apoya en el script

¿Cómo diligenciar el Script, en el caso de reprogramación de llamada?

10''-12''

Scene 02

Existen tres situaciones diferentes para registrar una reprogramación de llamada

Uso de estructura de llamada / Se apoya en el script

¿Cómo diligenciar el Script, en el caso de reprogramación de llamada?

12''-14''

Scene 03

1 Situación

El aspirante apenas contesta la llamada, solicita que se reprograme; esa información en el script debe registrarse en la casilla inicial de observaciones.

Uso de estructura de llamada / Se apoya en el script

¿Cómo diligenciar el Script, en el caso de reprogramación de llamada?

14''-17''

Scene 04

2 Situación

El aspirante solicita que se reprograme la llamada cuando yo le estoy dando la info; yo, como experto, debo debatir esa objeción para continuar con la conversación; pero, si en definitiva, no puede atender ahora y que lo llame más tarde; se reprograma y se deja el script hasta donde está. Ejemplo:

Uso de estructura de llamada / Se apoya en el script

¿Cómo diligenciar el Script, en el caso de reprogramación de llamada?

17''-20''

Scene 05

3 Situación

Se le brinda toda la información al aspirante e inician con la inscripción o manifiesta alguna objeción y luego solicita que se reprograme; eso se debe registrar en el script en ambos casos, en la casilla de "Resultado de la gestión"

Uso de estructura de llamada / Se apoya en el script

¿Cómo diligenciar el Script, en el caso de reprogramación de llamada?

22''-24''

Scene 06

¿Tienes fallas?

Ante algún error tecnológico en el Script, por favor realizar el método "BARS". Borrar caché - Actualizar pág ina - Recargar Marco - Salir e ingresar.

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