Copie - audio Webinaire Label- Communication Label - destination centres

Label Qualité en CISP Enjeux et expérimentation de la démarche

Sommaire

Introduction et Enjeux

Label qualité

Exemple pratique

L'expérimentation 2023-2024

01

Introduction & enjeux

LES ENJEUX:

Renforcement des compétences

Fluidification des parcours

Reconnaissance des acquis

Confiance entre opérateurs

Reconnaissance du secteur

Visibilisation qualité offre de formation

Un Label qualité CISP: Comment?

Un Label qualité CISP Comment?

Le label se déploie actuellement dans 3 composantes : - Un cadre de référence affirmant les fondements, missions, et valeurs du secteur - Un cadre qualité lié aux missions, valeurs et processus en CISP - Un guide de labellisation afin d'appliquer le cycle de la qualité et in fine obtenir le label

Outil d'évaluation interne de la qualité : cadre qualité

Outil diagnostique qui permet d'identifier ses forces et ses faiblesses grâce à des critères et des indicateurs spécifiques des processus en oeuvre dans le cadre de la construction d'une offre de formation.

Outil d'amélioration continue : Planifier ---> Mettre en oeuvre ---> Evaluer ---> Réviser

Outil permettant d'identifier les actions d'amélioration à mettre en oeuvre sur base de l'outil d'évaluation interne de la qualité.

02

Label Qualité en CISP

Un système d'assurance qualité... c'est quoi? Ce n'est pas!

L'assurance de la qualité vise à garantir que les processus, visant à atteindre un certain résultat, sont de haute qualité.

Un système de contrôle de la qualité

RAPPEL:

• Renforcer la confiance entre les opérateurs

Développer le Programme de formation de la filière

Attester les acquis d'apprentissage des stagiaires

• Promouvoir les formations tant auprès du publics que des partenaires

Former les stagiaires en les accompagnant sur le plan pédagogique, socioprofessionnel et psychosocial

Définir les objectifs de formation de la filière

• Renforcer l’efficacité de l’offre de formation

• Aider les stagiaires à s’orienter vers la formation qui leur correspond le mieux

• AGENCE QUALITE
• CADRE FLAMAND
• CERAQ

Cadre qualité

4 Processus déclinés en 6 critères & 35 indicateurs

• Processus

• Critères
• Indicateurs
• Eléments de preuves

Outil complémentaire pour l'évaluation:

• Glossaire

03

Exemple pratique

Développer le Programme de formation de la filière

Attester les acquis d'apprentissage des stagiaires

Former les stagiaires en les accompagnant sur le plan pédagogique, socioprofessionnel et psychosocial

Définir les objectifs de formation de la filière

Dans le cadre du processus 3 consistant à : Former les stagiaires en les accompagnant sur le plan pédagogique, socioprofessionnel et psychosocialComment énoncer les procédures que vous mettez en oeuvre pour le développer ?

=> qui fait quoi quand comment? pour rencontrer le critère au regard de ses indicateurs: Exemple sur base du critère:L'accompagnement pédagogique, socioprofessionnel et psychosocial permet l’individualisation des parcours des stagiaires==> I1. Un bilan est réalisé à l'entrée en formation

Exemples de ressources à utiliser:

• Projet pédagogique du centre

• Descriptif des bilans réalisés dans le cadre de l’accompagnement pédagogique et psycho-social
• ...

+ inf

Check-list des éléments de preuve à compléter:

+ inf

04

L'expérimentation : Appel à Projet 2023-2024

Les étapes de l'expérimentation du label 2023

16 nov 23

15 sept 2 3

1er juin 23

12 octobre 2 3

Comités d'accompt transversal et opérationnels N°1

Comités d'accompt transversal N° 3 et opérationnels N°4

Comités d'accompt opérationnels N°3

Comités d'accompt transversal et opérationnels N°2

Objectif : Les 35 fiches procédures et leur check list complétées

Objectif : Minimum 15 fiches procédures et leur check list complétées

Objectif : Minimum 25 fiches procédures et leur chec k list complétées

Ordre du jour:

• Aide à la rédaction du rapport (Dépôt pour le 30 novembre)
• Etat des travaux du groupe experts
• Agenda des Comités d'accompagnement pour 2024

Ordre du jour:

• Présentation du modèle de rapport qui devra être validé le 29 sept 23 par le CommAccPRW
• Poursuite des travaux

Ordre du jour:

• Poursuite des travaux
• Echanges et réflexions sur l'état des travaux du groupe d'experts

Ordre du jour:

• Présentation de la démarche de l'expérimentation et mise en pratique pour documenter les pratiques du centre dans les fiches procédures et les confronter à la check-list

La démarche dans les Centres - 2023

• Identifier les activités à mettre en oeuvre : Qui fait quoi, quand et comment ?

• Auto-évaluer sur base des critères et indicateurs du Cadre qualité CISP

• Identifier des pistes d'amélioration

• Réaliser un retour d'expérience via des livrables et les comités d'accompagnement pour permettre les adaptations du système d'assurance qualité et une ébauche du Guide de labellisation

+ info

La démarche dans les Centres - 2024

• Appliquer l'ensemble du cycle de la qualité afin de garantir l'amélioration continue de l'offre de formation

• Poursuivre la démarche d'auto-évaluation

• Expérimenter la démarche d'évaluation externalisée

• Alimenter la production de la version finale du système d'assurance qualité, en ce compris le Guide de labellisation

Contacts à l' Interfédé des CISP :geraldine.chaudoir@interfede.be myriam.colot@interfede.be

Contacts auprès des 5 Fédérations :AID: gwennaelle.hanse@aid-com.be ALEAP: a.theny@aleap.be CAIPS: celine.lambeau@caips.be LEE: laura.fournaux@lire-et-ecrire.be UNESSA: anne.lambert@unessa.beAID