Apresentação Visual
Index
Introdução
Escuta Ativa
Roteiro
Engagement
Ferramentas
Plano de Melhoria
Assertividade
Conclusão
Feedback
A ImPortância Assertividade em Contexto de Trabalho
A Assertividade em Contexto de Trabalho
Partindo do pressuposto de que as relações assertivas colocam a tónica no NÓS, ao invés do EU ou o TU, este curso tem uma intenção dupla: afinar as ferramentas com o aprimorar das técnicas, por um lado, e procurar interesses comuns e partilha de experiências, por outro.
+ info no Roteiro de Aprendizgem
Ferramentas de assertividade
Feedback
Assertividade
Quais as boas práticas para a interação assertiva? Princípios de Ação
Compreender a técnica de feedback DESC e a metodologia Sandwich
Engagement
Escuta Ativa
O que é, e como está, o nosso nível de engagement com o nosso trabalho?
Que comportamentos fazem parte de uma escuta dinâmica e empática?
O que é Assertividade?
Vamos explorar o nosso Mural de Assertividade construído em conjunto anteriormente!
Comportamentos Assertivos
Refletir sobre os princípios de ação
Objetividade
Firmeza
Equilíbrio
Transparência
Flexibilidade
Afirmação
Técnicas de Feedback Assertivo: metodologia DESC
- Conclua com consequências positivas
VAmos Testar!
Escuta Ativa
Quando a outra pessoa fala podemos…
Escutar ATENTAMENTE
FINGIR que ouvimos
05
04
01
02
03
Escutar EMPATICAMENTE
Escutar SELETIVAMENTE
IGNORAR
ENGAGEMENT
Nível de Engagement atual
Energia. Envolvimento. Eficácia
É importante termos uma noção clara do nosso nível de engagement atual. Irão realizar um teste que permite fazer um ponto de situação geral sobre o tópico, analisar cada um dos fatores enunciados e refletir sobre as causas. O teste em formato de quizz ficará disponível na MOODLE mas podemos já visualizá-lo, para esclarecimento de dúvidas.
O nível de envolvimento das colaboradoras e colaboradores, com o seu trabalho e organização, está diretamente associado à energia, quantidade e qualidade do trabalho produzido. As organizações procuram cada vez mais, através dos seus recursos humanos e da gestão de pessoas, criar as condições para uma maior qualidade de vida do seu capital humano.
+ info
Plano de Melhoria
Plano de Desenvolvimento Pessoal e Profissional: identificação de medidas/ comportamentos/ ações de melhoria para a otimização das relações laborais através da assertividade
Conclusão
Vamos fechar em grande?
Obrigada!
Sofia Barros Basto
sofiabasto2@gmail.com
Técnicas de assertividade
Sofia Barros Basto
Created on June 26, 2023
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Transcript
Apresentação Visual
Index
Introdução
Escuta Ativa
Roteiro
Engagement
Ferramentas
Plano de Melhoria
Assertividade
Conclusão
Feedback
A ImPortância Assertividade em Contexto de Trabalho
A Assertividade em Contexto de Trabalho
Partindo do pressuposto de que as relações assertivas colocam a tónica no NÓS, ao invés do EU ou o TU, este curso tem uma intenção dupla: afinar as ferramentas com o aprimorar das técnicas, por um lado, e procurar interesses comuns e partilha de experiências, por outro.
+ info no Roteiro de Aprendizgem
Ferramentas de assertividade
Feedback
Assertividade
Quais as boas práticas para a interação assertiva? Princípios de Ação
Compreender a técnica de feedback DESC e a metodologia Sandwich
Engagement
Escuta Ativa
O que é, e como está, o nosso nível de engagement com o nosso trabalho?
Que comportamentos fazem parte de uma escuta dinâmica e empática?
O que é Assertividade?
Vamos explorar o nosso Mural de Assertividade construído em conjunto anteriormente!
Comportamentos Assertivos
Refletir sobre os princípios de ação
Objetividade
Firmeza
Equilíbrio
Transparência
Flexibilidade
Afirmação
Técnicas de Feedback Assertivo: metodologia DESC
VAmos Testar!
Escuta Ativa
Quando a outra pessoa fala podemos…
Escutar ATENTAMENTE
FINGIR que ouvimos
05
04
01
02
03
Escutar EMPATICAMENTE
Escutar SELETIVAMENTE
IGNORAR
ENGAGEMENT
Nível de Engagement atual
Energia. Envolvimento. Eficácia
É importante termos uma noção clara do nosso nível de engagement atual. Irão realizar um teste que permite fazer um ponto de situação geral sobre o tópico, analisar cada um dos fatores enunciados e refletir sobre as causas. O teste em formato de quizz ficará disponível na MOODLE mas podemos já visualizá-lo, para esclarecimento de dúvidas.
O nível de envolvimento das colaboradoras e colaboradores, com o seu trabalho e organização, está diretamente associado à energia, quantidade e qualidade do trabalho produzido. As organizações procuram cada vez mais, através dos seus recursos humanos e da gestão de pessoas, criar as condições para uma maior qualidade de vida do seu capital humano.
+ info
Plano de Melhoria
Plano de Desenvolvimento Pessoal e Profissional: identificação de medidas/ comportamentos/ ações de melhoria para a otimização das relações laborais através da assertividade
Conclusão
Vamos fechar em grande?
Obrigada!
Sofia Barros Basto
sofiabasto2@gmail.com