Module 2 - Omnicanal BE FR - Recap SFS

Processus détaillé Ship From Store

Le client passe commande sur le site

La demande est traitée par les magasins

Préparation de la commande

J'isole la commande dans la zone dédiée

Remise de la commande au transporteur

(pour plus d'informations, cliquer sur le bouton)

ETAPE 5

DPD BE passe récupérer les commandes prêtes en magasin pour aller les livrer au domicile des clients

ATTENTION : si le client réceptionne un produit non conforme (produit avec antivol, dépareillé, etc.), alors sanction pour le préparateur de la commande

ETAPE 3

Une fois la commande acceptée dans Socloz, il faut la préparer :

• J'imprime le bordereau & le bon de livraison de la commande
• Dans le carton, je mets le(s) produit(s) & le bon de livraison
• Je ferme le carton et colle sur le colis la pochette transparente
• J'insère le bordereau de la commande dans la pochette transparente
• Je sécurise l'ouverture de la pochette transparente avec un bout de scotch pour que le bordereau ne sorte pas pendant le transport

ETAPE 2

Le magasin reçoit des alertes pour indiquer qu'une commande est à traiter.

• Je verrouille la commande dans Socloz
• Je vais vérifier mon stock & sa conformité (attention si réception non conforme par le client, alors sanction pour le préparateur de la commande)
• J'accepte la commande dans Socloz si le(s) produit(s) sont ok
• Si pas ok, je refuse la commande

ETAPE 1

Le client sélectionne :

• Le produit
• La taille
• La couleur
• Choisit la livraison à domicile

Il finit par payer sa commande

En réserve, je range la commande dans la zone qui est identifiée par cette image