Niveles de producto: la jerarquía de valor para el cliente
Producto potencial
Producto ampliado
Producto esperado
Producto básico
Beneficio central
Producto potencial
Se proyecta hacia el futuro, abarcando todos los incrementos y transformaciones que podemos agregar a nuestro producto o servicio. Puede implicar una evolución futura, el lanzamiento de una versión premium, entre otros aspectos. En esta etapa, resulta crucial que la empresa disponga de un equipo sólido para investigar nuevas formas de satisfacer a los clientes y diferenciarse de la competencia.
Producto esperado
Debemos plasmar una serie de atributos o características que los usuarios esperan encontrar en el producto o servicio que están buscando, y que consideran importantes. Esto se conoce como satisfacción básica y nos ayuda a satisfacer las necesidades esenciales o igualar lo que ofrece la competencia.
Por ejemplo, al vender un sofá se incluirían elementos como el respaldo, el acolchado y las diferentes versiones para dos, tres o cuatro plazas.
Producto básico
El producto empieza a tomar forma, y su diseño avanza en la siguiente dimensión, conocida como el producto genérico. En términos generales, implica transformar el beneficio esencial en un producto tangible, requiere convertir el valor significativo en una versión elemental del producto.
Por lo tanto, si el objetivo es comercializar un sofá, en esta etapa inicial debemos desarrollar el diseño fundamental del mismo.
Beneficio central
La razón por la cual se denomina la primera dimensión es porque se refiere al aspecto más crucial y fundamental del producto o servicio: su propósito. En pocas palabras, se trata de lo que los clientes desean o buscan, siendo la razón más evidente para lanzar un producto o servicio.
Por ejemplo, si estás ofreciendo una cámara de fotos, los clientes buscan capturar imágenes; si eres un traductor, lo que los clientes buscan al recurrir a tus servicios es una traducción de calidad. Sin esta primera dimensión, el producto no existe.
Producto ampliado
Buscamos los elementos que brindan un valor único a nuestros productos y servicios, lo que nos permite diferenciar nuestra empresa de la competencia. Aquí es importante resaltar el valor de la marca, así como la mejora en las características competitivas o la ampliación de la oferta. Cada mejora conlleva un costo para la empresa que se reflejará en el precio final, pero a largo plazo se traduce en beneficios.
Por ejemplo, añadir una cámara más potente a un smartphone.
Niveles de producto: la jerarquía de valor para el cliente
Diseñador I 1 Umm
Created on June 22, 2023
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Niveles de producto: la jerarquía de valor para el cliente
Producto potencial
Producto ampliado
Producto esperado
Producto básico
Beneficio central
Producto potencial
Se proyecta hacia el futuro, abarcando todos los incrementos y transformaciones que podemos agregar a nuestro producto o servicio. Puede implicar una evolución futura, el lanzamiento de una versión premium, entre otros aspectos. En esta etapa, resulta crucial que la empresa disponga de un equipo sólido para investigar nuevas formas de satisfacer a los clientes y diferenciarse de la competencia.
Producto esperado
Debemos plasmar una serie de atributos o características que los usuarios esperan encontrar en el producto o servicio que están buscando, y que consideran importantes. Esto se conoce como satisfacción básica y nos ayuda a satisfacer las necesidades esenciales o igualar lo que ofrece la competencia.
Por ejemplo, al vender un sofá se incluirían elementos como el respaldo, el acolchado y las diferentes versiones para dos, tres o cuatro plazas.
Producto básico
El producto empieza a tomar forma, y su diseño avanza en la siguiente dimensión, conocida como el producto genérico. En términos generales, implica transformar el beneficio esencial en un producto tangible, requiere convertir el valor significativo en una versión elemental del producto.
Por lo tanto, si el objetivo es comercializar un sofá, en esta etapa inicial debemos desarrollar el diseño fundamental del mismo.
Beneficio central
La razón por la cual se denomina la primera dimensión es porque se refiere al aspecto más crucial y fundamental del producto o servicio: su propósito. En pocas palabras, se trata de lo que los clientes desean o buscan, siendo la razón más evidente para lanzar un producto o servicio.
Por ejemplo, si estás ofreciendo una cámara de fotos, los clientes buscan capturar imágenes; si eres un traductor, lo que los clientes buscan al recurrir a tus servicios es una traducción de calidad. Sin esta primera dimensión, el producto no existe.
Producto ampliado
Buscamos los elementos que brindan un valor único a nuestros productos y servicios, lo que nos permite diferenciar nuestra empresa de la competencia. Aquí es importante resaltar el valor de la marca, así como la mejora en las características competitivas o la ampliación de la oferta. Cada mejora conlleva un costo para la empresa que se reflejará en el precio final, pero a largo plazo se traduce en beneficios.
Por ejemplo, añadir una cámara más potente a un smartphone.