Presentación Holcim - Disensa Ecuador

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Bienvenidos

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nuestro equipo

Wilmar Sanchez

Coordinador Televentas y procesos de soporte DISENSA

Diego Armando Zuleta Ramos Supervisor de Televentas CO y AR diego.zuleta@holcim.com

Luis Alejandro Bedoya Olarte Supervisor de Televentas CR y MX luis.bedoya@holcim.com

Angelica Ortiz CastellanosSupervisor de Televentas EC, NI y SV angelica.ortiz@holcim.com

Samir LealAnalista Televentas samir.leal@holcim.com

Natalia Palacio Analista Televentas natalia.palacio@holcim.com

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objetivo y alcance

Describir el procedimiento de Televenta de los países, Ecuador, Nicaragua, Salvador, dando a conocer desde nuestro flujo de proceso, estrategias de ventas, actividades, responsabilidades y algunas de las particularidades importantes de cada país, con el fin de comunicar conceptos claves en la operación.

Soportar el modelo “Sell in” para los franquiciados de Disensa LatAm (No incluye Brasil). Garantizar un canal único de contacto para soportar el incremento de las eficiencias en los desarrolladores quienes tendrán foco en los procesos Sell Out. Asegurar la atención integral de los clientes asignados y el cumplimiento del target de ventas para Disensa, a través de las diferentes estrategias generadas país/ABS.

Ecuador

Salvador

Nicaragua

equipo televentas

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objetivo y alcance

Describir el procedimiento de Televenta de los países, Ecuador, Nicaragua, Salvador, dando a conocer desde nuestro flujo de proceso, estrategias de ventas, actividades, responsabilidades y algunas de las particularidades importantes de cada país, con el fin de comunicar conceptos claves en la operación.

Soportar el modelo “Sell in” para los franquiciados de Disensa LatAm (No incluye Brasil). Garantizar un canal único de contacto para soportar el incremento de las eficiencias en los desarrolladores quienes tendrán foco en los procesos Sell Out. Asegurar la atención integral de los clientes asignados y el cumplimiento del target de ventas para Disensa, a través de las diferentes estrategias generadas país/ABS.

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nuestra propuestas de valor disensa

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Conoce más

RESPONSABILIDADES TELEVENDEDOR ABS

Relación del televendedor - desarrollador de negocio

Mejorar Sell Out

Sugerir portafolio

Planeacion

Crear oportunidades de negocio

Plan estrategico

Contacto Clientes

Visitas frecuentes

Control y Seguimiento

Agenda de trabajo

Estrategias de venta

Garantizar el contacto con el 100 % de los clientes activos. Comunicación y socialización de las promociones del mes. Ofrecimiento de todas las marcas aliadas. Dar solución a las solicitudes de los clientes. Buscar activamente nuevas oportunidades de venta. Generar y cuidar la relación con los clientes. Brindar asesoría a los clientes. Comunicación asertiva con el desarrollador para cerrar negociaciones en conjunto.

Particularidades por país

Se cuenta con un Chatbot donde se pueden autogestionar pedidos CEM. Todos los pedidos quedan facturados el mismo dia que se genera la compra.

Ecuador

Se realizan tareas manuales como cotizaciones y descuentos Cuando no hay Stock de un material se ingresa la solicitud del material al proveedor y logistica realiza el proceso de compra al proveedor.

el salvador

La facturación de los pedidos queda cuando son despachados Para generar un pedido virtual hay que validar las existencias e inventario con los proveedores

nicaragua

tipos DE tiendas MERCADO disensa

Ecuador

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Nicaragua

• Constructoras
• Disensa Estandar
• Disensa Express
• DisensaMax
• Dsitribuidor Disensa
• Ferreterias
• Usuarios Finales

• Constructoras
• Disensa Estandar
• Disensa Express
• DisensaMax
• Distribuidor Disensa
• Usuarios finales

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• Disensa Estandar
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• DisesnaMax
• Dsitribuidor Disensa

Catalogo de produtos DISENSA

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LISTA DE PRECIOS DISENSA

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CEMENTO HOLCIM

Cemento

Plantas, Centros de Distribución y Bodegas

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Soluciones Integrales

SEGUIMIENTO A PEDIDOS

Info

áreas de soporte disensa

DIGITAL Y LOGÍSTICA

Digital

• Configuraciones y ajustes de material en portal Disensa.
• Reportes de información del sistema acerca del proceso y catálogos.

Logística

• Reportes de facturación
• Limpieza de pedidos
• Manejo de indicadores y controles
• Atención y soporte a televentas
• en asignación, modificación y retiro de clientes.
• Reporte de inventarios
• Creación de ordenes de compra

SEGUIMIENTO A PEDIDOS

DISENSA TELEVENTAS

• Seguimiento a Pedidos
• Tracking de Pedidos (Contacto con clientes y proveedores)
• Actualización Drive Seguimiento Pedidos
• Pedidos Virtuales Pendientes de Facturar
• Modificación y eliminación de pedidos de ventas
• Depuración controlada de pedidos no despachados
• Contacto con televentas para reportar novedades con clientes
• Eliminación de pedidos de venta a clientes y órdenes de compra de proveedores
• Gestión y seguimiento notas de crédito con proveedores
• Casilla: logistic-disensa@holcim.com

• Creación de Pedidos
• Soporte Portal Disensa Clientes
• Contacto a Franquiciados
• Cotización de productos
• Validación de pedidos facturados
• Gestión de reclamaciones y solicitudes
• Gestión de Facturación y Cartera
• Realizar interacciones de salida a través de la estrategia
• Gestionar estrategia de venta sell in
• Campañas de salida (Minilistas/promociones/comunicados, estrategias de venta)

COTIZACIONES

• Generación de cotizaciones
• Actualización de simuladores
• Actualización de cotizadores
• Listas de precios
• Actualización Stocks Cedis
• Creación de simuladores/Cotizadores
• Reportes indicadores
• Casilla:Process-Offer-Disens@lafargeholcim.com

Áreas de contacto

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