S.9. Modelo de toma de decisión

Sesión 9

Modelo de toma de decisión (2a. parte)

Materia: Empatía para resolver

Docente: Mtra. Yerlín Heredia Rojas

20 de junio de 2023

Agenda de la sesión

3. Toma de decisión. 4. Actividades entregables de la semana 17 y 18.

1. Repaso de la sesión anterior.2. Los 7 pasos de la teoría U. 3. Los 4 niveles de escucha.

Objetivo de la sesión

Conocer los pasos de la teoría U y los niveles de escucha.

Repaso de la sesión anterior

¿Cuáles fueron los conceptos clave que se revisaron la sesión anterior?

Las preguntas adecuadas para problemas de impacto

Existen algunos criterios que pueden ayudar a formular las preguntas edecuadas:

Escribir la declaración del problema

Justificar la necesidad

Establecer cuál es la necesidad

Contextualizar el problema

Herramienta 5W + 1H

Teoría U

Es un método desarrollado por Otto Scharmer.

Info

7 pasos de la Teoría U

Los cuatro niveles de escucha

El liderazgo implica una escucha atenta y ser capaz de conocer a cada una de las personas con quienes interactúa. De acuerdo con la Teoría U, el líder establece los cuatro niveles de escucha para conectar con las personas y llegar a la toma de decisión que les permitirá generar un cambio. (UVM, s. f.)

4 niveles de escucha

Niveles de escucha

Toma de decisión

La Teoría U ayuda al creador de soluciones al planteamiento de las metas, ya que a través del análisis y el establecimiento de las posibilidades se delimitan cuáles son las mejores alternativas en la toma de decisiones. (UVM, s. f.)

Pasos para una buena toma de decisión

1. Tener un plan. 2. Definición del problema. 3. Búsqueda de información. 4. Plantemiento de alternativas. 5. Valoración de las alternativas.

Toma de decisión

Actividad de reforzamiento

https://quizizz.com/JOIN?locale=es

Actividades a entregar semanas 17 y 18

Fecha y horario

Actividades

Del lunes 12 de junio hasta el lunes 26 de junio a las 3:00 h. (act. 8) Del lunes 26 de junio hasta lunes 3 de julio a las 3:00 h. (diario 5).

Actividad 8. Proyecto integrador. Diario de reflexión unidad 5.

Ponderación

Rúbrica

Actividad 8. Proyecto integrador: 1.0 Diario de reflexion 5: 0.3

Lista de cotejo

Espacio para dudas y preguntas

Referencias

EAE Business School. (2023). Todo sobre la Teoría U. https://www.eaeprogramas.es/blog/negocio/empresa/todo-sobre-la-teoria-u Pujante, B. (s. f.) Cómo resolver y solucionar problemas. https://somosestupendas.com/como-resolver-y-solucionar-problemas/ Universidad del Valle de México. (s. f.). Empatía para resolver. Unidad 5. Modelo de toma de decisión. https://uvmonline.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContentEditable.jsp?content_id=_8575779_1&course_id=_145573_1&mode=reset

¡Gracias!

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