6. Estrategias de RH

Importancia de las Relaciones laborales

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Necesidades de la empresa

Necesidades personales

Relaciones laborales

¿Qué es?

¿Por qué es importante?

¿Cómo está integrado?

El Marco Legal

Actores de las relaciones laborales

Tipos de relaciones entre los actores

Tipos de objetivos

Modelo ideal de las relaciones laborales

Qué es el marco Legal

Señala lo mínimo indispensable que debemos observar para mantener el equilibrio laboral.

INicio

Por qué es importante el marco Legal

Es un elemento esencial e indispensable que regula las relaciones entre los Colaboradores y la Administración

INicio

Cómo esta integrado el marco Legal

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos

Ley Federal del Trabajo

Contrato colectivo de trabajo

Reglamento interior de trabajo

INicio

Actores de las relaciones laborales

Relaciones Laborales

Administración

Colaboradores

Representación sindical

INicio

INicio

Tipos de relaciones entre los actores

Muy Fuerte

Fuerte

Débil

Muy Débil

Objetivos opuestos

Objetivos paralelos

Objetivos afines

Tipos de objetivos

INicio

INicio

Objetivos afines

Administración

Colaboradores

Representación sindical

Modelo ideal de relaciones laborales

Funciones de la Representación Sindical

Posiciona el mouse cada uno para acceder a la información

Funciones de los Colaboradores

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Que realicen un excelente trabajo, que sean eficientes y eficaces

Creativos y propositivos que faciliten la comunicación y el logro de los objetivos comunes.

Que constituyan el sostén de la Empresa y la fuente principal de conocimiento y creatividad

Siempre dispuestos a mejorar su desempeño y lograr la mejora continua

Facilitar el surgimiento de intereses mutuos

Jefe

La empresa necesita colaboradores que le ayuden a lograr sus objetivos empresariales

Los colaboradores consideran a la empresa como un medio para alcanzar sus metas

Importancia de la relación jefe-colaborador

Herramientas para mantener una relación y ambiente laboral sanos

INDICADORES LABORALES

DIAGNÓSTICO

ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

CATÁLOGO DE PRÁCTICAS

PLAN DE MEJORA

INDICADORES LABORALES

a. Ausentismo: mide en % la cantidad de ausencias que se presenta en un periodo de tiempo determinado.

b. Accidentabilidad: mide en % la cantidad de accidentes de trabajo que puedan suceder en un centro laboral por cada 100 trabajadores en un lapso mensual o anual.

c. No permanencia: Mide en % en número de Colaboradores que dejan de colaborar en la empresa con el total de Colaboradores que forman al cuadro básico en un periodo de tiempo determinado.

INicio

Orientación al Servicio

Claridad Estratégica

Remuneración y Efectivo

Orientación a Resultados

Encuesta de Clima Organizacional

Condiciones de Trabajo

Dimensiones del Clima Organizacional

Estilo de Liderazgo

Crecimiento y Desarrollo

Trabajo en equipo

La encuesta nos permitirá conocer el sentir y pensar de los colaboradores para presentar acciones de mejora y con ello contribuir a un ambiente laboral sano.

Comunicación

Pertenencia y Compromiso

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Ejemplo de Preguntas

¿El espacio donde trabajas es adecuado?

¿Sientes que formas parte de tu empresa?

¿Crees que el líder de tu equipo de trabajo lo gestiona adecuadamente?

¿Crees que tu empresa favorece tu desarrollo profesional?

¿El ambiente laboral con tus jefes y compañeros es bueno?

Cómo comunicar los resultados de Clima Organizacional

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Etapa 1

Etapa 3

Etapa 2

Pasos para elaborar un plan de mejora

Al aplicar las herramientas del Diagnóstico se identifican las áreas de oportunidad o mejora en tu área de trabajo y mediante el análisis o detección de problemas y necesidades en el ámbito laboral es posible elaborar un Plan de mejora.

1. Identificar problemas o carencias y priorizarlas

3. Verificar y comprobar las causas con datos y priorizarlas

2. Analizar posibles causas

6. Presentarlo al jefe inmediato para su autorización

4. Establecer las acciones que permitan resolver las causas o carencias

5. Elaborar el plan y programa laboral

Manejo de Conflictos y Negociación

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Los conflictos pueden surgir de:

CONFLICTO

De la estructura de la organización por diferencias en metas, objetivos o misiones entre áreas o departamentos.

De los seres humanos por diferencias ede opinión, pensamiento o sentimientos.

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Clasificación del Conflicto

Conflicto Intragrupal

Conflicto Intrapersonal

Conflicto Latente

Conflicto Intergrupal

Conflicto Interpersonal

Conflicto Manifiesto

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Etapas del conflicto

Manejo Constructivo

1. Anticipación

Situación que puede producir un conflicto.

2. Diferencias no expresadas

Sintomas: Conductas de oposición y divergencia.

3. Diferencias expresadas, pero no entre los involucrados

Verbalización del conflicto fuera del ambiente y circunstancias donde ocurre.

4. Pugna clara y manifiesta

Los involucrados se enfrentas. Agresión y comptenecia.

5. Compromisos sectoriales

Las partes adoptan posturas antagónicas definidas.

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Para reconocer el conflicto...

Toma periódicamente unos minutos, apártate y observa tu trabajo desde la perpectiva del Colaborador.

Reúnete periódicamente con otros Jefes ycomparte los conflictos y soluciones que has encontrado.

Escucha los comentarios de tus Colaboradores.

Una vez reconocida la existencia de un conflicto, analízalo, investígalo y resuélvelo oportunamente.

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Pasos a seguir para el análisis y manejo del conflicto

Identificación de las causas potenciales

Generación de soluciones potenciales

Confirmación de que el conflicto existe

Evaluación de soluciones aplicadas y resultados

Seleccionar la solución

Aplicar la Solución

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Conflictos de Atención Especial

Manejo de quejas e inconformidades

Terminación de la Relación Laboral

Acciones disciplinarias