EDC 2023 Correction So chic

Session 2023

CORRECTION BAC PRO COMMERCE EPREUVE E2 ETUDE DE CAS SO CHIC

Sous la supervision de J. LEMAIRE, IEN, coordonnée par J. Eisenhauer,

Merci pour votre implication. Le support est disponible ici :

https://dgxy.link/E2_2023_Consignes

Consignes et points de vigilance

• Ce n'est pas un barême mais une détermination du profil du candidat --- rédaction de l'appréciation factuelle, proposition de note sur 20 ---- Report de la note sur la copie,

• Une appréciation littérale sur chaque copie est attendue avec notamment les éléments factuels liés aux descripteurs de compétences,

• Toutes les compétences (sans distinction de pondération) sont constitutives de la professionnalité du candidat,

Consignes et points de vigilance

• Chaque copie sera corrigée par un seul correcteur qui apposera ses initiales suivant le modèle suivant : Np ( Nom-prénom-Ville Lycée ), EJPS

• Le correcteur complètera la grille d'évaluation mais n'annotera pas la copie,

• Les notes seront saisies en double commande (bordereau de saisie) et l'outil statistique collaboratif sera complété (cf diapo suivante)

• Les correcteurs sont solidaires.

Le Grille Statistiques est disponible ici :

https://dgxy.link/2023_stats_E2_MCVA_

Code correcteur à noter : exemple : EJPS

Numéro du candidat sur la copie

Une croix par question dans une case

Proposition de notes en fonction de la grille :

• Niveau 1 : Novice de 0 à 9.5
• Niveau 2 : Débrouillé de 10 à 13
• Niveau 3 : Averti de 13,5 à 16
• Niveau 4 : Expert de 16,5 à 20

MISSION I : METTRE EN PLACE UN OUTIL DIGITAL INNOVANT POUR AMÉLIORER LE CONFORT D’ACHAT

Activité 1 : Participer à l’implantation d’un miroir interactif connecté

1.1 Indiquer deux avantages et deux inconvénients pour le client et deux avantages et deux inconvénients pour l’entreprise de l’implantation d'un miroir interactif connecté.

Niveau 4 : 8 éléments Niveau 3 : 6 - 7 éléments Niveau 2 : 3 - 4 - 5 éléments Niveau 1 : moins de 3 Tableau non demandé

1.2 Déterminer, en tenant compte des recommandations de votre responsable, le lieu d’implantation du miroir interactif connecté dans l’espace de vente. Justifier votre réponse. L’endroit le plus adapté est à la place du mobilier mobile contenant des parapluies à l’entrée du magasin car il respecte les recommandations de Mme Carrez : - Optimiser l’espace de vente et ne pas centraliser l’essayage dans le petit salon - Miroir visible de la vitrine pour inciter le client à entrer Accepter toute réponse cohérente JUSTIFIÉE (respect des recommandations de la responsable) Niveau 3 justification incohérente Niveau 2 sans justification

1.3 Proposer une implantation dans le magasin des deux modèles (produits) intégrés dans le miroir intéractif connecté. Justifier votre réponse. 2 possibilités : - Implantation dans les rayons d’origine (robe courte au niveau du salon, robe longue à l’avant du magasin) - Implantation spécifique avec les 2 modèles à proximité du miroir, réagencement du rayon robes longues. Justification : il faut que les produits soient clairement identifiés par le client Accepter réponse logique en lien avec la question 1.2 (proposition du lieu d’implantation du miroir connecté du candidat).

Activité 2 : Établir les commandes des modèles référencés dans le miroir interactif connecté

2.1 .Préparer la commande de robe courte et de robe longue : les modèles à sélectionner et les quantités à commander. Réponse attendue : Robes courtes REF 2001RC : 10 tailles avec 1 coloris différent pour chaque taille. Robes longues REF2001RL : 10 tailles avec 1 coloris différent pour chaque taille. Quantité à commander = 20 Tableau non demandé mais format accepté, type bon de commande accepté Accepter avec des références autres (S,L, XL,…) Accepter si le candidat a noté uniquement 10 robes longues et 10 robes courtes avec les références . Accepter 10 robes par coloris et par références

2.2 Déterminer le prix de vente de la robe courte et celui de la robe longue avec un coefficient multiplicateur de 2,10 (détailler vos calculs et arrondir à deux chiffres après la virgule Niveau 3 si pas d'arrondi). - Robe courte : 85 * 2.1 = 178.50 euro s - Robe longue : 85*1.09= 92.65 euros (calcul peut être réalisé dans la question précédente) 92.65 * 2.1 = 194.57 euros Accepter 194.60 € si l’élève justifie sa réponse par un prix rond ou 194.99 € pour un prix magique Ressource A4 prix majoré de 9% Niveau 2 si 1 calcul correct

MISSION 2 : CONTRIBUER A LA MISE EN PLACE D’UN NOUVEAU SERVICE PERSONNALISÉ

Activité 3 : Communiquer sur la mise en place d’un nouveau service

3.1 Indiquer trois raisons pour l’entreprise de proposer le service Personal shopper : réservation et privatisation du point de vente.

- Garantir la sécurité des clients et collaborateurs dans période sanitaire compliquée - sécuriser le parcours d’achat - gérer le flux des visiteurs en boutique - Enrichissement de l’expérience d’achat avec la marque, - augmentation de la valeur du panier, - augmentation du taux de fidélité des clients - nouer des relations interpersonnelles - Favoriser et valoriser l’expérience client Accepter toute réponse cohérente Niveau 4 : 3 raisons Niveau 3 : 2 raisons Niveau 2 : 1 raisons Niveau 1 : raisons incohérentes

3.2 Rédiger les éléments de la publication Instagram qui annonce la mise en place du nouveau service INSTANT VIP.

Accroche et contexte : Qui n’a jamais rêvé d’avoir un magasin rien que pour lui et de profiter des conseils d’un personal shopper ? “Vous en avez rêvé, So chic l’a fait” ! Venez seule ou entre amies pour une séance de shopping personnalisé. Service gratuit. Réservation obligatoire dès aujourd’hui via internet : lien, par téléphone ou en magasin avec Sandrine. Hashtags : #dressingd’été#robescolorées#personalshoper#miroirinteractifconnecte Call to action : Lien de réservation vers l’agenda numérique, j’aime, partage Emoticônes : “soleil”, “robe”, “cadeau”, accepter un émoticône positif Visuels : une photo de l’intérieur du magasin (avec le miroir interactif connecté), ou une vidéo de Madame Carrez qui invite ses clientes et prospects à venir bénéficier de ce service gratuit ou une photo de la nouvelle collection Été 2023 “Idée de tenue + accessoires”.

Ce n'est pas une publication mais les éléments qui sont attendus. Publication acceptée si éléments identifiables Niveau 4 : tous les éléments , Niveau 3 : 3 ou 4 éléments, Niveau 2 : 2 éléments Niveau 1 : moins de 2 éléments

Activité 4 : Participer à l’évaluation et à l’analyse des performances

4.1 Calculer les indicateurs commerciaux suivants pour les deux premières semaines du mois d’avril :

Détailler vos calculs et arrondir à deux chiffres après la virgule. Attention: le couple Gosserin peut être considéré comme un seul client ou comme deux clients. Les calculs des indicateurs peuvent être réalisés sur chacune des semaines ou sur le cumulé.

Niveau 4 : au moins 8 éléments corrects Niveau 3 : au moins 5 éléments corrects Niveau 2 : au moins 3 éléments corrects Niveau 1 : moins de 3 éléments corrects

4.2 Commenter les résultats.

L’élève doit illustrer son analyse avec un élément quantitatif. ATTENTION, Tenir compte des résultats de l’élève e Analyse si calculs effectués sur les 2 semaines cumulées : OU Analyse si calculs effectués sur les 2 semaines distinctes :

Niveau 4 : 5 éléments justifiés, Niveau 3 : 3 et 4 éléments ou 5 éléments non justifiés, Niveau 2 : 2 éléments, Niveau 1 : 1 élément.

4.3 : Comparer les résultats obtenus aux objectifs fixés.

L’élève doit justifier avec des éléments quantitatifs en quoi l’objectif est atteint ou pas. ATTENTION, Tenir compte des résultats de l’élève Présentation sous forme de tableau non demandée !

Niveau 4 : complet Niveau 3 : au 80 %. Niveau 2 au moins 40 % Niveau 1 : moins de 40 %

4.4 Formuler des préconisations concernant les jours et créneaux horaires à favoriser. Aucune justification attendue : Je préconise de garder lundi (préconisation obligatoire), jeudi, vendredi (préconisations possibles) et pour les horaires 10h-19h mais accepter le créneau supplémentaire de 9h à 10 h et celui de 19h à 20h Accepter toute réponse cohérente, sauf réponse sur les créneaux fermés à la réservation (zones noires dans la ressource B4)

Niveau 4 : 3 propositions satisfaisantes avec le lundi

4.5 Repérer deux points forts et deux axes d'amélioration du service INSTANT VIP en tenant compte des commentaires et avis clients. Accepter toute réponse cohérente SI la réponse porte sur le service Instant VIP

Niveau 4 : 2 avantages et 2 inconvénients Niveau 3 : 1 élément manquant Niveau 2 : 2 éléments manquants

Merci pour votre implication. Le support est disponible ici :

https://dgxy.link/E2_2023_Consignes