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Habilidades Blandas

Autor/a: Matilde Alicia Baena Rufino Profesor/a: P.R

(SSCE0110) Docencia de la formación profesional para el empleo. Módulo 3

2. Habilidades blandas

2.1.- Antecedentes. Sabías que... El término habilidades blandas fue implementado por primera vez....

Por el ejercito de Estados Unidos en 1972. Se observó que sus tropas eran más diestras no solo en el manejo de maquinarias, sino en todas aquellas habilidades como resolución de conflicto, forma de comunicarse, relacionarse, liderazgo, trabajo en equipo y tantas otras. Se conocian como SOFT SKILLS y se diferenciaron de las Hard skills.

Matilde A. Baena R.

Habilidades blandas

2.3.- Definición.

Las habilidades blandas o Soft Skills son todas aquellas características, capacidades que le permiten a una persona desempeñarse en su trabajo de manera efectiva. Estas habilidades apuntan al lado emocional, interpersonal y a cómo se desenvuelve el personal en una empresa e incluso en la vida diaria.En este plano entran temáticas como: trabajo en equipo, resolución de problemas, gestión efectiva del tiempo, gestión del cambio, manejo del stress, liderazgo, comunicación efectiva, entre otros.

Matilde A. Baena R.

Liderazgo

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Capacidad que se tiene de motivar y conducir a un grupo de personas hacia el logro de un objetivo común.

Resolución de problemas

Gestión de CambioImplementar cambios a conciencia

Trabajo en equipo o cooperativo, el trabajo debe tener una estructura organizativa .

Debe ser clara. precisa, que el receptor entienda claro.

Poseer pensamiento analítico y crítico

HABILIDADES BLANDAS

Gestión del tiempo

Competencias Transversales

Habilidades Blandas

"El liderazgo no es dominar. Es el arte de persuadir a las personas para que logren una meta en común"-Daniel Goleman-

Manejo de estréss

"Las decisiones, no las condiciones, determinan quiénes somos". Viktor Frankl

Hoy en día muchas empresas han incorporado mindfulness.

Es la habilidad de medir el logro de objetivos en un tiempo determinado.

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3. algunas hABILIDADES BLANDAS

3.4.-RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

3.6.-COMUNICACIÓN EFECTIVA

3.2.-LIDERAZGO

3.7.-MANEJO DEL ESTRÉS

3.1.-GESTIÓN DE CAMBIO

3.3.-TRABAJO EN EQUIPO

3.5.- GESTIÓN DE TIEMPO

MATILDE A. BAENA RUFINO

3.1.- Gestión de cambio

3.1.1 Definición: Cambio, significa la transición o proceso para modificar un estado inicial a otro. Esta acción implica un movimiento interno y un aprendizaje. Los cambios suponen para personas y organizaciones una mejora ante un mundo competitivo y cambiante.

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PLAN DE FORMACIÓN

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3.1.- Gestión de cambio

3.1.2 Modelos de cambio en la historia.

1. Descongelamiento
2. Movimiento
3. Recongelamiento

1. Conciencia (Awareness): Conciencia de la necesidad del cambio.
2. Deseo (Desire): Deseo de participar y respaldar el cambio
3. Conocimiento (Knowledge): Conocimiento de cómo cambiar
4. Capacidad (Ability): Capacidad para implementar el cambio
5. Refuerzo (Reinforcement): Refuerzo para sostener el cambio

Modelo ADKAR. Jeffrey HiattProsci. 2006

Modelo de la 3 etapas de LEWIN.1940

1. Crear un sentido de urgencia.
2. Construir una fuerte coalición.
3. Formar una visión estratégica.
4. Obtener la aceptación de todos.
5. Permitir la acción quitando barreras.
6. Generar triunfos a corto plazo.
7. Mantener la aceleración.
8. Instituir el cambio.

1. Diagnóstico.
2. Análisis.
3. Retroalimentación.
4. Acción.
5. Evaluación.

Plan 8 pasos de KOTTER. 1995

Investigación de la Acción

Matilde A Baena R

3.1.- Gestión de cambio.

3.1.3 MODELO ADKAR

Definición: Es un instrumento que nació de Jeff Hiat, fundador de Prosci (2006). Es un acrónimo de 5 hitos que se debe lograr individualmente para que el cambio sea un éxito.

REINFORCEMET

ABILITY

KNOWLEDGE

DESIRE

AWARENESS

REFUERZO PARA QUE EL CAMBIO SE MANTENGA

HABILIDAD PARA IMPLEMENTAR EL CAMBIO DÍA A DÍA

CONOCIMIENTO DE COMO GENERAR EL CAMBIO

SER CONSCIENTE DE LA NECESIDAD DEL CAMBIO

DESEO DE PARTICIPAR Y APOYAR EL CAMBIO

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3.2.- Liderazgo.

Según John Maxwell, uno de los mayores experto en liderazgo establece que el lider exitoso empodera a su equipo contribuyendo a mejorar las aptitudes y capacidades del mismo con el objetivo del bien común.

Liderazgo LAISSEZ-FAIRE

Liderazgo Situacional

Liderazgo Democrático

Liderazgo Transformacional

Liderazgo Transacional

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3.2- Liderazgo.

3.2.1 Definición, ventajas y desventajas

Desventajas

Ventajas

Definición

Liderazgo

• Poca orientación.
• Los roles no están claros al delegar.
• Miembros pocos productivos.

Delega y otorga total libertad a los miembros.

Liderazgo LAISSEZ-FAIRE

• Gran satisfacción si son expertos.
• Se valora la autonomía .
• Ante discrepancias pueden aplicar sus métodos.

Liderazgo Transformacional

• Usan las "4 íes" Consideración individualizada, Estimulación intelectual, motivación inspitadora e influencia idealizada.
• Tienen libertad

Se gana la confianza de sus seguidores. Usan el coaching.

• Todos los miembros deben obedecer al lider.
• El lider está involucrado y puede agotar.

Liderazgo Democrático

Es el lider participativo de Lewin.

• Propicia la creatividad y la innovación.

• La colaboración lleva tiempo.
• Se puede perder la confianza si el lider no aporta.

Liderazgo Situacional

• Si no hay relación personal se pierde la confianza.

• Convina la figura de lider con la de mentor.

Lidera dependiendo de la situación

Liderazgo Transacional

Se basa en la recompesa e incentivo.

• Los seguidores se motivan al haber incentivo.

• Pudiera llegar a ser autocrático.

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3.2- Liderazgo.

Definición: "El liderazgo no es dominar. Es el arte de persuadir a las personas para que logren una meta en común"-Daniel Goleman

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3.2.2 Liderazgo en diferentes cultural

Según Forbes 2021

LIDER OPORTUNISTA

LIDER DIRECTO

LIDER ORIENTADOR

LIDER DIPLOMÁTICO

LIDER PASIVO-AGRESIVO

Ellider afronta de cara los problemas. El exceso de comunicación está mal visto. Oriientados a terminar trabajo y expresar claramente cuando algo no está bien. Tienden a ser poco sensible

Muchos líderes son cínicos, desconfiados y distantes, especialmente en situaciones de estrés. Esto es algo natural ser excesivamente crítico y estricto.

Importancia a la comunicación basada en la sensibilidad y la empatía.

Debe ser resolutivo, flexible para alcanzar los objetivos. Son individualista, consulta las decisiones y asumen riesgos.

Orienta al equipo de trabajo a largo plazo. Mantiene los objetivos y guiar al resto.

Nueva Zelanda, Suecia, Cánada y gran parte de Latinoamérica.

Alemania,Holanda,Dinamarca, Noruega, Reino Unido, Estados Unidos, Australia y países asiáticos con influencia británica, como, India, Singapur, Malasia y Hong Kong

Indonesia y Malasia

Norte de Asia( parte de China, Corea del Sur y Japón), Indonesia, Tailandia, México, Brasil, Colombia y Chile

Norte de Asia y países como Holanda

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3.2.3 CUALIDADES DE UN lider de negocio

Escucha activa y comunicador

Orientado a personas

Innovador

Facilitador de formación e información

Visión estratégica de negocios

Lider en entornos dígitales

Integro y honrado

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3.3.- Trabajo en Equipo

Definición: El término “gestión de equipos de trabajo” se refiere a todas las actividades y competencias de recursos humanos que se requieren para impulsar el trabajo colaborativo y alcanzar los objetivos empresariales.

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3.3.1 Las "5 C" Trabajo en equipo

Las 5 C acuñadas por el famoso gurú del management, Tom Peters. Estudió las características que tenían en común los diferentes equipos de alto rendimiento que conocía

COMUNICACIÓN

CONFIANZA

COMPROMISO

COORDINACIÓN

COMPLEMENTARIEDAD

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3.3.2 Trabajo en equipo. "LAS 5 C"

https://www.youtube.com/watch?v=cJUXxjOeoCk

Matilde A Baena R

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3.4.- Resolución de problema

3.4.1 Definición

¿Qué es la resolución de problemas en psicología? Solución de problemas: Estrategias psicológicas eficaces ... Se denomina “solución racional de problemas” al conjunto de principios, técnicas y habilidades, aplicadas de un modo decidido y consciente, con un plan de acción o estrategia, dirigido a resolver las dificultades y alcanzar unos objetivos o metas.

La resolución de problemas es unproceso de búsqueda, una forma de conocer, de descubrir relaciones y conceptos. Esto supone una intensa actividad cognoscitiva por parte del sujeto, que debe establecer relaciones entre nuevos conceptos y esquemas de conocimiento que ya posee; una actividad mental que exige diferenciar, reformular y ampliar sus saberes en función de lo aprendido. .

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Resolución de

problemas

3.4.2 Enfoque sistemático paso a paso

Matilde A Baena R

DISEÑAR UN PLAN O ESTRATEGÍA.BUSCA VARIAS SOLUCIONES

RECONOCE E IDENTIFICA EL PROBLEMA

DETERMINA LA CAUSA O RAÍZ

IMPLEMENTA LA SOLUCIÓN IDEAL

MIDE Y REVISA RESULTADOS

3.4.3 DIFERENTES MÉTODOS EN LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS SEGÚN LA INFORMACIÓN APORTADA

CUALITATIVO

CUANTITATIVO

Diagrama de Afinidad

Diagrama de Ishikawa

Diagrama de Pareto

Diagrama de Dispersión

FODA/DAFO

Albert Humphrey en el Instituto de Investigación de Stanford. 1960

Japonés Kawakita Jiro Método KJ o Team Kawakita Jiro. en los años 60. (TKJ).

Kaoru Ishikawa es el creador de la metodología que desarrolló en 1943.

El economista y filósofo italiano Vilfredo Federico Pareto lo enunció por primera vez en 1896, basándose en el denominado conocimiento empírico. Pareto observó que el 80 % de las tierras en Italia eran propiedad de solo el 20 %

Herschel (Reino Unido, 1792 - 1871) y Sir Francis Galton (Reino Unido, 1822 - 1911), cuyos respectivos trabajos sobre astronomía y herencia genética facilitaron la creación del gráfico de dispersión tal y como lo conocemos hoy día.

7 herramientas de gestión y planificación

Utilizó el acróstico de las palabras Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

Las 6 M del Diagrama de Ishikawa son: método, maquinaria, mano de obra, materiales, medición y medio ambiente.

1.- Definiendo el problema 2.- Generando elementos. 3.- Visualizando los elementos. 4.- Haciendo Agrupación. 5.- Socializando, discutir. 6.- Colocando nombre a cada agrupación. 7.- Toma de decisión del diagrama a utilizar.

Establecer el problema. El primer paso es definir el problema de forma concreta. Convenir las categorías de las causas. Aportar ideas de posibles causas raíces. . Reconocer las 'no-causas' . Analizar el diagrama. . Establecer las estrategias. . Validación.

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3.4.4 Resolución de problema

Diagrama de Ishikawa

Definición: Es una herramienta que identifica problemas de calidad y les da solución al representar de forma gráfica los factores que involucran la ejecución de un proceso. También es conocido como diagrama de causa-efecto o de las 6 M. Además, su principal función es ayudar en los análisis de organización. La mayoría de las veces se lo emplea para encontrar la causa de un problema en su raíz.

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3.5.- GESTIÓN DE TIEMPO

IMPORTANTE

NO URGENTE

URGENTE

ACTUAR

PLANIFICAR

NO IMPORTANTE

RESPONSABLES

RESPONSABLES

TAREAS MENOS RÁPIDAS

TAREAS RÁPIDAS

POSPONER

DELEGAR

RESPONSABLES

* Matilde A Baena R

CONSISO

El CLARIDAD

3.6.- COMUNICACIÓN EFECTIVA

CONSULTAR

CORTESÍA

CORRECTO

COMPLETO

COMPAÑIA

CONCRETO

Matilde A Baena R

3.7.- Manejo del Stress

51

DELEGA

ES BUENO DESCANSAR

HAZ EJERCICIOS

MEDITA Y ESTABLECE PRIORIDADES

SOCIALIZA

PLANIFICA TU TIEMPO

LEE O HAZ UN HOBBY

VE LOS PROBLEMAS COMO RETOS

Matilde A. Baena R.

4.-JUGUEMOSSSS!!!!

Con nuestras habilidades blandas!!!

Matilde A Baena R

Empieza a jugar!!! Actividad de identificación. Deberás encontrar palabras claves de habilidades blandas en la siguiente sopa de letra. Suerte!!!

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https://es.educaplay.com/recursos-educativos/15386831-habilidades_blandas.html

Matilde A Baena R

Empieza a jugar!!! Actividad por asociación. Deberás encontrar y enlazar las diferentes habilidades blandas con su característica correspondiente. Suerte!!!

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https://es.educaplay.com/recursos-educativos/15643869-caracteristicas_de_5_habilidades_blandas.html

Matilde A Baena R

Empieza a jugar!!! Actividad de selección simple. Deberás seleccionar de tres alternativas la respuesta correcta!!! Recuerda leer con atención y date prisa para ganarrrr!!! Quiz de la ranita y sus habilidades blandas y llega a la meta!!!

https://es.educaplay.com/recursos-educativos/15394609-habilidades_blandas.html

Matilde A Baena R

Juguemos ....¿Cuánto sabes de...

habilidades bLANDAS

Lee de forma pausada y con cuidado antes de responder. (verdadero/falso).

SIGUIENTE

Pregunta 1 de 5

Las habilidades blandas comprenden una serie de competencias sociales que facilitan a las personas la relación con sus semejantes

Respuesta falsa

Respuesta verdadera

Pregunta 4 de 5

Ser resiliente es enfrentar la adversidad y salir fortalecido de ella.

Respuesta verdadera

Respuesta falsa

Pregunta 2 de 5

¿Habilidades blandas puede ser: la gestión del tiempo, resolución de problemas, la Gestión del estrés, habilidades de comunicación, gestión de cambio, liderazgo, trabajo en equipo ?

Respuesta falsa

Respuesta verdadera

Pregunta 3 de 5

¿La comunicación verbal, la no verbal y la escrita son vitales, más aún en entornos donde conviven diferentes culturas y generaciones. ?

Respuesta falsa

Respuesta verdadera

Pregunta 5 de 5

¿ Abordar el pensamiento crítico es la capacidad de analizar y evaluar la consistencia de los argumentos y en consecuencia resolver problemas?

Respuesta falsa

Respuesta verdadera

5.- Autoevaluación

Instrucciones.

Partiendo de la premisa que tomar conciencia es una variable fundamental para la toma de decisiones se propone a continuación el DAFO personal, es un método de autoconocimiento que te ayudará a identificar las siguientes características:

• Determina tus fortalezas. (Aspectos internos).

• Encuentra tus debilidades. (Aspectos internos).
• Distingue tus oportunidades. (Aspectos externos ).
• Reconoce las amenazas. (Aspectos externos).

Evalúa tus resultados basados en las habilidades blandas que consideras y actúa en consecuencia.

Matilde A.Baena R.

NEGATIVO

Análisis DAFO

Matilde A Baena R

ORIGEN EXTERNO

ORIGEN INTERNO

POSITIVO

Amenazas

Debilidades

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POSITIVO

Oportunidades

Fortalezas

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Gracias!!!

Matilde A.Baena R

¡INCORRECTO!

Pregunta 5 de 5

¡CORRECTO!

SIGUIENTE