CONNAISSANCE CLIENT ESCAPE GAME

CUSTOMER ESCAPE GAME

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TA MISSION

Répondre aux questions sur la connaissance client en franchissant avec succés les accés du site

THE base

Trouve l'indice dont tu as besoin pour avancer

QUESTION 1/3

Vrai

La pyramide de MASLOW reprend 5 grandes familles des besoins pouvant motiver l'achat

Faux

QUESTION 2/3

FAUX

Le processus d'achat a toujours la même durée

VRAI

QUESTION 3/3

FAUX

En BtoB, plusieurs acteurs peuvent être concernés dans le processus d'achat

VRAI

THE base

Trouve l'indice dont tu as besoin pour avancer

QUESTION 1/3

Non ils sont différents

Les intervenants dans le processus d 'achats sont identiques quel que soit le type de clientèle

Oui, en BtoB, BtoC, BtoG

Oui en BtoB et BtoC

QUESTION 2/3

La méthode SONCASE aide à repérer les motivations du client

VRAI

FAUX

QUESTION 3/3

FAUX

Un profil NOUVEAUTE et ARGENT recherche un produit simple, pratique, facile d'utilsation, fiable et garanti.

VRAI

the base

Trouve l'indice dont tu as besoin pour avancer

QUESTION 1/3

Un persona ...

incarne un individu représentatif du protefeuille client de l'entreprise

ne définit pas de tendances majeures ni d'éléments de motivation

QUESTION 2/3

son âge

EN BtoB, un persona est défini par

son mode de vie

son rôle et sa fonction

QUESTION 3/3

sa place dans l'organigramme

En BtoC, un persona est défini par

sa place dans la cellule familiale

son secteur d'activité

the base

Trouve l'indice dont tu as besoin pour avancer

QUESTION 1/3

FAUX

La création de persona contribue à la stratégie de négociation

VRAI

QUESTION 2/3

mesurables

Avant de préparer sa stratégie, le commercial doit définir des objectifs

non hiérarchisés

QUESTION 3/3

distributive

intégrative

Face au client, le commercial privilégie une stratégie

the base

Trouve l'indice dont tu as besoin pour avancer

QUESTION 1/3

VRAI

La phase découverte permet de mieux cerner les besoins du client

FAUX

QUESTION 2/3

FAUX

Seules des questions ouvertes sont à utiliser lors de la phase découverte

VRAI

QUESTION 3/3

est un discours standardisé

n 'est pas utile dans la démarche commerciale

Le PITCH du commercial

contribue à se démarquer et être percutant

Mission TERMINEE

START OVER?

Are you sure you want to go out?

You will lose progress

exit

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MISSION FAILED

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