Presentación ISO 9001-5015

Certificación con la norma ISO 9001:2015

Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.

Qué es el ISO

La Organización Internacional de Estandarización, mejor conocida como ISO, es la encargada de promover el desarrollo e implementación de normas a nivel global con el fin de darle a las empresas todas las herramientas para asegurar la calidad, seguridad y eficiencia de los productos o servicios que ofrecen.

Principios

Con el objetivo de alcanzar una implementación exitosa respecto a la gestión de la calidad, los sistemas de gestión y las normas de la familia ISO se fundamentan en ciertos principios, los cuales se presentan en seguida:

Requisitos ISO 9001:2015

Esta norma se especializa en los procesos con el propósito de mejorar el desempeño del sistema de gestión de calidad y con esto aumentar el grado de satisfacción del cliente. Dentro de sus ordenamientos se establece como indispensable contar con la documentación que contenga la estructura de los procedimientos realizados en la organización. De acuerdo con lo anterior, existe una herramienta llamada SIPOC recomendada para visualizar los pasos de un proceso, tomando en cuenta sus entradas, salidas, proveedores y clientes. Su nombre proviene de sus siglas en inglés:

Cada requisito de la norma está ubicado en las diferentes fases del ciclo de Deming. A

Una vez identificada la relación de las normas ISO con el ciclo mencionado, es momento de conocer todas las secciones de la norma ISO 9001:2015

Sección 1: Objeto y campo de aplicación

En este apartado se hace énfasis en el cumplimiento de las especificaciones y la satisfacción del cliente, así como en la mejora continua del sistema de gestión de calidad.

Sección 2: Referencias normativas Dentro del sistema de gestión de calidad deben especificarse todas las referencias normativas, incluyendo la ISO 9001:2015 u otras que sean aplicables.

Sección 3: Términos y definiciones Los términos y las definiciones de la normativa deben consultarse en lo descrito dentro de la norma ISO 9000:2015 Fundamentos y vocabulario.

Sección 4: Sistema de gestión de la calidad La organización determinará, dentro del sistema de gestión de la calidad, las cuestiones internas y externas que le afectan para conseguir los objetivos; asimismo, deberá dar un seguimiento puntual y una revisión para lograrlo.

Sección 5: Liderazgo La Alta Dirección debe involucrarse con el sistema de gestión de calidad, promoviendo la mejora continua, el enfoque con base en procesos, el cumplimiento de las especificaciones legales y del cliente.

Sección 6: Planificación La nueva versión de la norma maneja una perspectiva que busca que las organizaciones mantengan un pensamiento basado en riesgos, haciendo que el sistema actúe de manera preventiva.

Cambios

Objetivos de calidad

Sección 7: Apoyo Se incluirán todos los procesos que proporcionan un soporte al sistema de gestión de calidad, incluyendo los recursos necesarios como el personal, la infraestructura, el medio ambiente, los equipos, la tecnología, las mediciones que demuestren el cumplimiento de los productos y servicios con sus especificaciones, así como los conocimientos que permitan demostrar que la operación está determinada y disponible.

Sección 8: Operación Con la finalidad de brindar el mejor servicio o producto, las empresas deberán focalizar su atención en la operación; para ello se recomienda seguir los siguientes puntos:

Ver

Procesos de certificación

Cuando ya se tiene implementado y evaluado un sistema de gestión de calidad en la organización es posible pensar en obtener una certificación, considerando los siguientes aspectos:

Ver

Ver

Ver

Ver

Ver

Ver

Cuando una empresa obtiene su certificación ISO, de manera semestral o anual según lo determine la organización, es preciso mantener auditorías externas de mantenimiento a fin de perseverar la calidad, la seguridad y la eficiencia de los productos o servicios que ofrecen.

Gracias