PROGRAMACIÓN DE SERVICIOS SEGÚN PEDIDOS
Leslie Daniela Gomez Arias
Servicio al clientee
Definicion
Definicion
Programación de servicios según pedidos
En la programacion de servicios el interes principal esta enfocada y dirijida a minimizar los trabajos tardios y los rechazos, maximizar el empleo de los recursos, incluyendo otras mas con el principal enfoque de de la correcta utilizacion de recursos y disponibilidad de recursos con la demanda
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Diferencias entre manufactura y los servicios
Los servicios
Los servicios por lo general son intensivos en mano de obra. comunmento en los servicios es mas dificil el medir y de identificar ya que es el cliente quein selecciona dichos servicios
la manufactura
la manufactura implica más uso de activos como maquinarias y equipamientos.se puede definir como elconjunto de actividades que de manera precisa son efectuadas para que se lleve a cabo la transformación de las características originales de una materia prima y obtener así el producto final.
Diferencias entre manufactura y los servicios
tipos de programacion de servicios
Programacion de la demanda de los clientes
Cita se asignan fechas especificas para brindar servicio a los clientes con la ventaja de tener puntuaidad en el servicio al cliente y teniendo una elevada utilizacion de recursos de servicio
Reservaciones: es la programacion con el cliente cuando ocupa o utiliza realmente instalaciones relacionadas con el servicio, es el tiempo de entrega la principal ventaja de los sistemas de reservaciones, el el ultimo el que proporciona y permite a los gerentes a aplanear el uso eficiente de recursos
Es programar a los clientes en terminos de tiempo de llegada y pedidos definidos para el tiempo de servicio para proporcionar un servicio puntual y aprovechar a capacidad por medio de
Acumulador de pedidos: los clientes presentan su soicutu de servicio a un empleado, este recibe el pedido y o añade a la fila de espera de los pedidos que ya estan en el sistema, teniendo en su momento la prioridad del servicio
tipos de programacion
Programacion de la fuerza de trabajo
consiste en especificar los periodos de trabajo y de descanso para cada empleado durante cierto periodo de tiempo
Operaciones relacionadas en dicha programacion
-resultados que no se pueden inventariar-contacto cercano con el cliente -plazos de entrega cortocalidad subjetiva
Programacion de la fuerza de trabajo
consiste en especificar los periodos de trabajo y de descanso para cada empleado durante cierto periodo de tiempo
Operaciones relacionadas en dicha programacion
-resultados que no se pueden inventariar-contacto cercano con el cliente -plazos de entrega cortocalidad subjetiva
tipo de diseño del servicio cuenta con tres dimensiones estandar sobre pedido cantidad de cintacto con el cliente mezcla de bienes fisicos con servicios
la programacion de servicios difiere en varios puntos
la programacion de los recursos humanos la programacion de servicios rara vez acumulan inventario requerimiento de mano de obra la demanda es sumamenti variable
programación de servicios según pedidos
Axel Hernández
Created on June 14, 2023
programación de servicios según pedidos
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PROGRAMACIÓN DE SERVICIOS SEGÚN PEDIDOS
Leslie Daniela Gomez Arias
Servicio al clientee
Definicion
Definicion
Programación de servicios según pedidos
En la programacion de servicios el interes principal esta enfocada y dirijida a minimizar los trabajos tardios y los rechazos, maximizar el empleo de los recursos, incluyendo otras mas con el principal enfoque de de la correcta utilizacion de recursos y disponibilidad de recursos con la demanda
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Los servicios
Los servicios por lo general son intensivos en mano de obra. comunmento en los servicios es mas dificil el medir y de identificar ya que es el cliente quein selecciona dichos servicios
la manufactura
la manufactura implica más uso de activos como maquinarias y equipamientos.se puede definir como elconjunto de actividades que de manera precisa son efectuadas para que se lleve a cabo la transformación de las características originales de una materia prima y obtener así el producto final.
Diferencias entre manufactura y los servicios
tipos de programacion de servicios
Programacion de la demanda de los clientes
Cita se asignan fechas especificas para brindar servicio a los clientes con la ventaja de tener puntuaidad en el servicio al cliente y teniendo una elevada utilizacion de recursos de servicio
Reservaciones: es la programacion con el cliente cuando ocupa o utiliza realmente instalaciones relacionadas con el servicio, es el tiempo de entrega la principal ventaja de los sistemas de reservaciones, el el ultimo el que proporciona y permite a los gerentes a aplanear el uso eficiente de recursos
Es programar a los clientes en terminos de tiempo de llegada y pedidos definidos para el tiempo de servicio para proporcionar un servicio puntual y aprovechar a capacidad por medio de
Acumulador de pedidos: los clientes presentan su soicutu de servicio a un empleado, este recibe el pedido y o añade a la fila de espera de los pedidos que ya estan en el sistema, teniendo en su momento la prioridad del servicio
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Programacion de la fuerza de trabajo
consiste en especificar los periodos de trabajo y de descanso para cada empleado durante cierto periodo de tiempo
Operaciones relacionadas en dicha programacion
-resultados que no se pueden inventariar-contacto cercano con el cliente -plazos de entrega cortocalidad subjetiva
Programacion de la fuerza de trabajo
consiste en especificar los periodos de trabajo y de descanso para cada empleado durante cierto periodo de tiempo
Operaciones relacionadas en dicha programacion
-resultados que no se pueden inventariar-contacto cercano con el cliente -plazos de entrega cortocalidad subjetiva
tipo de diseño del servicio cuenta con tres dimensiones estandar sobre pedido cantidad de cintacto con el cliente mezcla de bienes fisicos con servicios
la programacion de servicios difiere en varios puntos
la programacion de los recursos humanos la programacion de servicios rara vez acumulan inventario requerimiento de mano de obra la demanda es sumamenti variable