Herramientas administrativas de gestión y control de calidad
Los problemas de calidad de tipo estratégico requieren del uso de lo que se ha dado en llamar:
Las siete herramientas administrativas
eSTAS HERRAMIENTAS son más de tipo cualitativo
Sirven para apoyar la función de liderazgo de la calidad
Estas herramientas fueron desarrolladas por los japoneses mediante la incorporación de otras técnicas que ya eran ampliamente usadas dentro del área de planeación estratégica
son el medio necesario para enfrentar la nueva era de la calidad
Herramientas Administrativas
La utilización de las herramientas administrativas de calidad requiere trabajo en equipo como escenario para su óptima aplicación.
Estas tienen dos requisitos: ° la creación de valor agregado para la satisfacción de las necesidades de los clientes, ° la prevención en lugar de la corrección en todas las operaciones de la organización
Las principales Herramientas administrativas de calidad para medir los logros de la organización son:
1. Diagrama de Afinidad
2. Diagrama de Árbol
3. Diagrama de Flechas
4. Diagrama de Relaciones
5. Diagramas Matriciales
6. Matríz de Análisis de Datos
7. Gráfica de Programación de Decisiones
Diagrama de Afinidad o Método KJ
Fue creado en los años 60 por Kawakita Jiro, antropólogo japonés, es por ello que es conocido como método KJ o TKJ (Team K.J.)
Diagrama ARBOL
Método gráfico para identificar todas las partes necesarias para alcanzar algún objetivo final. En mejora de la calidad, los diagramas de árbol se utilizan generalmente para identificar todas las tareas necesarias para implantar una solución.
Diagrama de Flechas
Indica el orden en que deben ejecutarse las actividades de un proyecto. De esta forma, se facilitan las tareas de planificación y control. Este diagrama es conocido con otras denominaciones como: diagrama de red, red de actividades, diagrama de nodo o método de la ruta crítica
Diagrama de Relaciones
El diagrama de relaciones permite: Localizar y expresar gráficamente los enlaces lógicos y secuenciales entre una idea central y otras relacionadas. Potenciar pensamientos multidireccionales en vez de lineales.
. Diagramas Matriciales
Se usa para ilustrar gráficamente relaciones complejas (de muchos a muchos) y analizar las relaciones entre conjuntos de datos.
Matríz de Análisis de Datos La matriz de datos es la herramienta principal que permite el registro de los valores de las diferentes variables con un ordenamiento de la información fácilmente visible, a partir del cual ejecutar los diferentes análisis.
Gráfica de Programación de Decisiones
Herramienta que ayuda a visualizar y planificar la secuencia de decisiones y actividades en un proceso o flujo de trabajo.
DUDAS PREGUNTAS COMENTARIOS
HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS DE CALIDAD
Rosy González
Created on June 14, 2023
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Herramientas administrativas de gestión y control de calidad
Los problemas de calidad de tipo estratégico requieren del uso de lo que se ha dado en llamar:
Las siete herramientas administrativas
eSTAS HERRAMIENTAS son más de tipo cualitativo
Sirven para apoyar la función de liderazgo de la calidad
Estas herramientas fueron desarrolladas por los japoneses mediante la incorporación de otras técnicas que ya eran ampliamente usadas dentro del área de planeación estratégica
son el medio necesario para enfrentar la nueva era de la calidad
Herramientas Administrativas
La utilización de las herramientas administrativas de calidad requiere trabajo en equipo como escenario para su óptima aplicación.
Estas tienen dos requisitos: ° la creación de valor agregado para la satisfacción de las necesidades de los clientes, ° la prevención en lugar de la corrección en todas las operaciones de la organización
Las principales Herramientas administrativas de calidad para medir los logros de la organización son:
1. Diagrama de Afinidad
2. Diagrama de Árbol
3. Diagrama de Flechas
4. Diagrama de Relaciones
5. Diagramas Matriciales
6. Matríz de Análisis de Datos
7. Gráfica de Programación de Decisiones
Diagrama de Afinidad o Método KJ
Fue creado en los años 60 por Kawakita Jiro, antropólogo japonés, es por ello que es conocido como método KJ o TKJ (Team K.J.)
Diagrama ARBOL
Método gráfico para identificar todas las partes necesarias para alcanzar algún objetivo final. En mejora de la calidad, los diagramas de árbol se utilizan generalmente para identificar todas las tareas necesarias para implantar una solución.
Diagrama de Flechas
Indica el orden en que deben ejecutarse las actividades de un proyecto. De esta forma, se facilitan las tareas de planificación y control. Este diagrama es conocido con otras denominaciones como: diagrama de red, red de actividades, diagrama de nodo o método de la ruta crítica
Diagrama de Relaciones
El diagrama de relaciones permite: Localizar y expresar gráficamente los enlaces lógicos y secuenciales entre una idea central y otras relacionadas. Potenciar pensamientos multidireccionales en vez de lineales.
. Diagramas Matriciales
Se usa para ilustrar gráficamente relaciones complejas (de muchos a muchos) y analizar las relaciones entre conjuntos de datos.
Matríz de Análisis de Datos La matriz de datos es la herramienta principal que permite el registro de los valores de las diferentes variables con un ordenamiento de la información fácilmente visible, a partir del cual ejecutar los diferentes análisis.
Gráfica de Programación de Decisiones
Herramienta que ayuda a visualizar y planificar la secuencia de decisiones y actividades en un proceso o flujo de trabajo.
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