Gira la ruota!
SEI PRONTO????
GENIAL BILLING WHEEL
Quanto sei bravo e fortunato? Sfida la sorte, gira la ruota e ottieni il punteggio più alto. Attenzione!!! Se la ruota si ferma sul teschio, dimezzi il punteggio!
0 PUNTI
PER 25 PUNTI
Il cliente famiglie ha sia luce che gas. Per il gas ha l'interruzione del servizio con intervento già eseguito. A quanto ammonta il costo che deve sostenere per riavere la fornitura?
Per riattivare la fornitura il cliente deve pagare il 100% del debito sul servizio sospeso, anche se su PdR diversi
Per riattivare la fornitura il cliente deve pagare tutti gli HE07 e le messe in mora scadute
25 PUNTI
GIUSTO!
Continua a girare la ruota!
25 PUNTI
PER 100 PUNTI
Quali sono i requisiti per la rateizzazione su un cliente famiglie?
-non deve avere la credito morosità - non deve avere partite cedute a recupero crediti-non deve avere rate scadute-non deve avere importi scaduti da 60 giorni
-non deve avere il contatore piombato - non deve avere partite cedute a recupero crediti-non deve avere rate scadute-non deve avere importi scaduti con messa in mora
-non deve avere il contatore piombato o un OdL di piombatura/limitazione per morosità in corso o una RdS Credito – Morosità -non deve avere partite cedute a recupero crediti -non deve avere rate scadute non pagate -non deve avere importi scaduti da più di 60 giorni superiori a 100 euro
25 PUNTI
PER 100 PUNTI
Quali sono i requisiti per la rateizzazione su un cliente famiglie?
-non deve avere la credito morosità - non deve avere partite cedute a recupero crediti-non deve avere rate scadute-non deve avere importi scaduti da 60 giorni
-non deve avere il contatore piombato - non deve avere partite cedute a recupero crediti-non deve avere rate scadute-non deve avere importi scaduti con messa in mora
-non deve avere il contatore piombato o un OdL di piombatura/limitazione per morosità in corso o una RdS Credito – Morosità -non deve avere partite cedute a recupero crediti -non deve avere rate scadute non pagate -non deve avere importi scaduti da più di 60 giorni superiori a 100 euro
125 PUNTI
GIUSTO!
Continua a girare la ruota!
125 PUNTI
PER 75 PUNTI
Il cliente mi segnala una rata vas led su una bolletta della luce non dovuta in quanto è stato accolto il ripensamento, come procedo?
Inserisco una rettifica come errore di fatturazione
Dico al cliente di scrivere per contestare l'addebito della rata
Inserisco la generica Vas-led
200 PUNTI
GIUSTO!
Continua a girare la ruota!
200 PUNTI
PER 250 PUNTI
Il cliente chiede info sulla mancata erogazione del bonus sociale gas. Il cliente ha insoluti. Come procedo?
Comunico al cliente che solo dopo aver pagato tutti gli insoluti, inviata copia del pagamento potrà avere il bonus sociale. Traccio rds generica- fatturazione gestione erogazione bonus energy
Sblocco il rimborso creando rds-generica pagamenti e credito-emissione assegno fad, scrivendo che si tratta di bonus gas per sblocco fad
Il cliente deve pagare tutti gli insoluti per avere il bonus sociale
450 PUNTI
GIUSTO!
Continua a girare la ruota!
450 PUNTI
PER 50 PUNTI
Il cliente famiglie che paga con bollettino mi chiama per rateizzare una bolletta luce di 500 euro, come procedo?
Inserisco il piano rate con:
Applicazione Interessi: Si-CasoConInteressi
Motivo Interessi SI/NO: Disagio Economico
Tipo piano di rateizzazione: Solo piano mensile
Data prima scadenza a 30 giorni dalla rds
Data acconto: stessa data della rds
Modalità di pagamento acconto: Paperless
Estremi pagamento: Paperless
Inserisco il piano rate con:
Applicazione Interessi: No-SenzaInteressi
Motivo Interessi SI/NO: Disguido hera
Tipo piano di rateizzazione: Solo piano mensile
Data prima scadenza a 30 giorni dalla rds
Data acconto: a 5 giorni
Modalità di pagamento acconto: Paperless
Estremi pagamento: Paperless
500 PUNTI
GIUSTO!
Continua a girare la ruota!
500 PUNTI
PER 500 PUNTI
Il cliente, con utenza domestica, ci contatta perchè contesta che nella bolletta dell'acqua paga tanti mc alla tariffa più alta (bolletta con consumi reali). Cosa diciamo?
Si tratta di un errore perché il cliente paga alla tariffa più alta solo in fase di conguaglio annuale
Il costo dell'acqua dipende dai consumi e dal tempo impiegato per effettuarli
Il cliente è non residente dunque è corretto che paghi alla tariffa più alta
1000 PUNTI
CONGRATULATIONI!
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Cucciolo
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Gira la ruota
Veronica Larocca
Created on June 12, 2023
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Gira la ruota!
SEI PRONTO????
GENIAL BILLING WHEEL
Quanto sei bravo e fortunato? Sfida la sorte, gira la ruota e ottieni il punteggio più alto. Attenzione!!! Se la ruota si ferma sul teschio, dimezzi il punteggio!
0 PUNTI
PER 25 PUNTI
Il cliente famiglie ha sia luce che gas. Per il gas ha l'interruzione del servizio con intervento già eseguito. A quanto ammonta il costo che deve sostenere per riavere la fornitura?
Per riattivare la fornitura il cliente deve pagare il 100% del debito sul servizio sospeso, anche se su PdR diversi
Per riattivare la fornitura il cliente deve pagare tutti gli HE07 e le messe in mora scadute
25 PUNTI
GIUSTO!
Continua a girare la ruota!
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Quali sono i requisiti per la rateizzazione su un cliente famiglie?
-non deve avere la credito morosità - non deve avere partite cedute a recupero crediti-non deve avere rate scadute-non deve avere importi scaduti da 60 giorni
-non deve avere il contatore piombato - non deve avere partite cedute a recupero crediti-non deve avere rate scadute-non deve avere importi scaduti con messa in mora
-non deve avere il contatore piombato o un OdL di piombatura/limitazione per morosità in corso o una RdS Credito – Morosità -non deve avere partite cedute a recupero crediti -non deve avere rate scadute non pagate -non deve avere importi scaduti da più di 60 giorni superiori a 100 euro
25 PUNTI
PER 100 PUNTI
Quali sono i requisiti per la rateizzazione su un cliente famiglie?
-non deve avere la credito morosità - non deve avere partite cedute a recupero crediti-non deve avere rate scadute-non deve avere importi scaduti da 60 giorni
-non deve avere il contatore piombato - non deve avere partite cedute a recupero crediti-non deve avere rate scadute-non deve avere importi scaduti con messa in mora
-non deve avere il contatore piombato o un OdL di piombatura/limitazione per morosità in corso o una RdS Credito – Morosità -non deve avere partite cedute a recupero crediti -non deve avere rate scadute non pagate -non deve avere importi scaduti da più di 60 giorni superiori a 100 euro
125 PUNTI
GIUSTO!
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Il cliente mi segnala una rata vas led su una bolletta della luce non dovuta in quanto è stato accolto il ripensamento, come procedo?
Inserisco una rettifica come errore di fatturazione
Dico al cliente di scrivere per contestare l'addebito della rata
Inserisco la generica Vas-led
200 PUNTI
GIUSTO!
Continua a girare la ruota!
200 PUNTI
PER 250 PUNTI
Il cliente chiede info sulla mancata erogazione del bonus sociale gas. Il cliente ha insoluti. Come procedo?
Comunico al cliente che solo dopo aver pagato tutti gli insoluti, inviata copia del pagamento potrà avere il bonus sociale. Traccio rds generica- fatturazione gestione erogazione bonus energy
Sblocco il rimborso creando rds-generica pagamenti e credito-emissione assegno fad, scrivendo che si tratta di bonus gas per sblocco fad
Il cliente deve pagare tutti gli insoluti per avere il bonus sociale
450 PUNTI
GIUSTO!
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PER 50 PUNTI
Il cliente famiglie che paga con bollettino mi chiama per rateizzare una bolletta luce di 500 euro, come procedo?
Inserisco il piano rate con: Applicazione Interessi: Si-CasoConInteressi Motivo Interessi SI/NO: Disagio Economico Tipo piano di rateizzazione: Solo piano mensile Data prima scadenza a 30 giorni dalla rds Data acconto: stessa data della rds Modalità di pagamento acconto: Paperless Estremi pagamento: Paperless
Inserisco il piano rate con: Applicazione Interessi: No-SenzaInteressi Motivo Interessi SI/NO: Disguido hera Tipo piano di rateizzazione: Solo piano mensile Data prima scadenza a 30 giorni dalla rds Data acconto: a 5 giorni Modalità di pagamento acconto: Paperless Estremi pagamento: Paperless
500 PUNTI
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Il cliente, con utenza domestica, ci contatta perchè contesta che nella bolletta dell'acqua paga tanti mc alla tariffa più alta (bolletta con consumi reali). Cosa diciamo?
Si tratta di un errore perché il cliente paga alla tariffa più alta solo in fase di conguaglio annuale
Il costo dell'acqua dipende dai consumi e dal tempo impiegato per effettuarli
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