synthèse wk gptw

Synthèse Ateliers GPTW

Ateliers réalisés par Janny et Aude Q1 2023

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Thématiques abordées

La communication

Technique

Vie du département

• Travail en cours pour supprimer l'habilitation sur les plaques WW côté UW. L'idée est d'ouvrir sur le web quoter la souscription et de lever la limitation des garanties accordées
• Attente de priorisation pour la levée du blocage des devis initiés sur l'EP

Habilitation

RTs

Possibilité de poser vos questions en présentiel aux TLs

Gerart

Livraison du Gerart 2.0 le 10 mai 2023

Ecrasement souscripteur

Les FE expert travaillent avec l'équipe managériale vente et le pôle formation pour déployer des modules sur le sujet

Taux d'efficacité

En cas d'hospitalisation (bulletin de situation) le temps sera déduit du temps de planification

Technique

Habilitation: baisser le niveau de certaines habilitations, lever le blocage des devis initiés sur l'EP

Sollicitation des RTs : essentiellement éviter les pénalisations en qualité

GERART: trop fastidieux, besoin d'une refonte

Questions: en présentiel, pouvoir poser ses questions au TL

Ecrasement souscripteur: sensibiliser les vendeurs pour l'éviter

Taux d'efficacité: impact injuste en cas d'hospitalisation

Intervention dans les réunions de départements de mai pour nouvelle présentationhttps://view.genial.ly/646b70b387415100192af56e/presentation-science-vibrant-presentation

Compréhension du taux d'efficacité

• Incidents de production
• Changement de process/challenges
• Equité sur les mobilités
• Détachement BO

Charte d'engagement CX

Communication

Incidents de production: pas assez de visibilité donnée sur détection, avancée et résolution

Changement de process/challenges: trop d'emails, pas de temps accordé pour les lire

Compréhension du taux d'efficacité:calcul, sentiment de pression

Equité sur les mobilités: certaines promotions octroyées à des conseillers qui ne semblent pas être les plus performants

Détachement en BO: pas d'équité sur les temps de back office

Charte d'engement CX

• Changement d'équipes
• On-boarding des nouveaux

Vie du département

Equipe: plus de stabilité dans les équipes, éviter les changements multiples

On-boarding des nouveaux: les présenter au reste de l'équipe