Histoire des sociétés du Groupe IMA
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Nos experts
Ils ont contribué à la création de ce module
Nathalie BAILLY - Directrice Groupe des Affaires Juridiques et Secrétaire Générale
Nathalie démarre sa carrière professionnelle à IMA en 2002 en tant que stagiaire au service juridique. Elle a poursuivi au sein de ce même service lors d'un contrat en CDD puis elle a été pérennisée. Son périmètre d'intervention s'est rapidement étendu. Elle se voit confier en 2012 ses premières fonctions managériales. Et c'est en 2019 que Nathalie devient Directrice des Affaires Juridiques. En 2023, elle ajoutera en plus de ce poste de Direction, la fonction de Secrétaire Générale.
Vincent BOURZAC - Directeur Groupe Fiscalité, Conformité, Contrôle et Sécurité.
Ancien consultant KPMG, Vincent BOURZAC intègre IMA en 1992 en qualité de chargé de fiscalité au département Finance Comptabilité. En 2004, il deviendra Directeur Financier. Quelques années plus tard, en 2017, il se voit attribuer la fonction de Secrétaire Générale qu'il occupera jusqu'à la prise de fonction de Nathalie BAILLY, en 2023.
Démarrons avec les années 80
C'est en 1980 que l'histoire d'IMA commence. Avec l'essor des voyages et déplacements, IMA connaît rapidement un déploiement hors des frontières françaises.
1980
Création juridique
Naissance d'Inter Mutuelles Assistance avec la création d'IMA SA
1989
Démarrage du développement à l'international avec la création d':
- IMA IBERICA
- IMA ITALIA
- IMA PORTUGESA
Cliquez sur le nom de la structure juridique pour en savoir plus.
Poursuivons avec les années 90
Ouverture de deux filiales françaises :
Poursuite du déploiement à l'international avec la création d'IMA DEUTSCHLAND
FERMETURE D'IMA PORTUGESA
Ouverture d'une structure :
1997
1993
1999
1995
1991
Et développement de nos activités constructeurs en Espagne et Italie avec :
- IMA SERVIZI -1993
- PRESTIMA - 1997
Cliquez sur le nom de la structure juridique pour en savoir plus.
...puis les années 2000
Évolution de la structure du Groupe - création d'IMA GIE
Création de nouvelles structures juridiques pour répondre aux exigences réglementaires :
IMA MAROC ASSISTANCE
Création d'IMA SERVICES,
Société en prestation de service pour le territoire français
2001
2007
2006
2000
Création d'Inter Mutelles Habitat (IMH)
Ouverture d'IMA BENELUX à Liège
Ouverture d'IMA UK
Cliquez sur le nom de la structure juridique pour en savoir plus.
Années 2010 & 2020
Fermeture d'IMA UK
2011
IMA Maroc Assistancedevient Wafa IMA Assistance
Fermeture d'IMA DEUTSCHLAND
2023
2018
2024
2020
IMA GIE évolue !
Création d'IMA PARTICIPATIONS& IMA INNOVATION
Cliquez sur le nom de la structure juridique pour en savoir plus.
Vous avez terminé !
1991
Création d'IMA DEUTSCHLAND
Après avoir gagné l'appel d'offres pour les contrats Peugeot, Citroen et HDI, le bureau de représentation initialement créé en Allemagne devient en 1991 une filiale sous le nom d'IMA DEUTSCHLAND. Cette filiale est une société de prestation de services. Pour en savoir + :
Après avoir gagné l'appel d'offres pour les contrats Peugeot, Citroen, HDI et DEVK, le bureau de représentation initialement créé en Allemagne devient en 1991 une filiale sous le nom d'IMA DEUTSCHLAND. Cette filiale est une société qui peut réaliser uniquement de la prestation de services. Pour en savoir + : Écoutez l'inteview de Vincent Bourzac
2000
Création d'IMA GIE
IMA SA avait un fonctionnement proche de celui d'un GIE. La société réalisait peu ou pas de bénéfice. Cela répondait à la volonté des actionnaires. L'assistance était distribuée en inclusion dans les contrats d'assurance. Son coût était transparent pour l'assuré. IMA n'était pas en marque blanche. C'est pourquoi, nous pouvions retrouver des autocollants IMA sur le pare-brise arrière des véhicules des sociétaires. L'ACPR* estimant que ce système manquait de transparence, contraint les mutuelles à faire évoluer le modèle : créer IMA GIE pour effectuer les activités de production. Les actionnaires ont alors pris des parts avec IMA SA dans le GIE.
Pour en savoir + :
(*) : Autorité de contrôle prudentiel et de résolution/organe de supervision français de la banque et de l'assurance.
2006
Création d'IMA ASSURANCES
L'ACPR demande à IMA de dissocier le rôle de holding et l'activité d'assurance au sein d'IMA SA. Cette situation serait succeptible de mettre en danger sa solvabilité.Le portefeuille de contrats est ainsi transféré de IMA SA à IMA ASSURANCES qui porte les contrats d'assurances dans différentes branches. Pour en savoir + :
IMA Services
Le passage en GIE a impliqué de créer de nouvelles sociétés de manière à vendre nos produits d'assistance en prestation de services. La société IMA Services a été immatriculée le 05 mai 2000 et son activité a démarré en 2001 afin de répondre aux besoins des constructeurs.
2006
Création d'Assurima
2001
Ouverture d'IMA Benelux
Le Groupe IMA noue un partenariat avec P & V, assureur mutualiste belge lié aux mutuelles niortaises dans le cadre du GEMA (Groupement des entreprises mutuelles d'assurance). Au départ, l'activité débute à Niort . Puis, afin de développer son expertise et renforcer les liens avec ses clients, IMA Benelux est créée. Ceci permet d'asseoir la place d' IMA sur les territoires du Benelux, notamment vis à vis de clients potentiels. Pour en savoir + :
1999
Création d'IMA PROTECT
À l'origine, IMATECH et IMA PROTECT partagaient les mêmes locaux et même fonctions support avec deux entités juridiques différentes. Puis en 2004, pour répondre aux exigences réglementaires sur la télésurveillance, elles ont développées leurs propres service. IMA PROTECT fonctionne en prestation de service sous forme d'abonnement. L'émergence de la télésurveillance donne aux mutuelles l'opportunité de développer un produit de fidélisation, outil de maîtrise des coûts des contrats multirisques habitation en limitant l'impact des vols.
Pour en savoir + : écoutez l'interview de Vincent Bourzac
2011
IMA Maroc Assistance devient Wafa IMA Assistance - WIA
Pour bénéficier d'une activité plus soutenue toute l'année au Maroc, IMA recherche des relais de croissance et noue un partenariat avec ATTIJARIWAFA Bank qui est désormais actionnaire majoritaire de la structure à hauteur de 65 % des parts. Cette filiale historiquement société de service devient une société d'assurance pour répondre aux enjeux d'ATTIJARIWAFA Bank. Dans ce partenariat, ATTIJARIWAFA Bank assure la partie Business et IMA met à profit son savoir faire et ses outils informatique. Pour en savoir + :
1999
Ouverture d'IMATECH
À la fin des années 90, le Groupe IMA cherche à se développer en diversifiant ses activités. Face à l'essor de l'informatique, le Groupe répond à un appel d'offres pour réaliser l'assistance bureautique des imprimantes Hewlett-Packard (HP). Pour dissocier cette activité avec celles présentes à Niort, le Groupe IMA décide d'ouvrir une filiale dans un nouveau lieu : Nantes. Cette ville est choisie pour ses conditions d'attractivité pour les PME et son bassin d'emploi. IMATECH perd un an après le contrat HP, mais elle rebondit très vite et se développe sur l'assistance technique automobile .
Pour en savoir + : écoutez l'interview de Vincent Bourzac
2023
IMA GIE évolue !
Pour répondre à une évolution de la fiscalité, la direction du Groupe IMA et ses actionnaires ont décidé de faire évoluer le modèle. La société IMA ASSURANCES devient le réassureur du risque assistance des actionnaires au 1er janvier 2023. Ce changement de modèle marque un tournant stratégique fort pour le Groupe IMA. Cela signifie désormais qu'IMA porte une partie des risques de ses clients assureurs. Concrètement, IMA GIE existe toujours, il héberge les salariés des fonctions Groupe et d'IMA Assistance France. A compter de 2023, IMA GIE n'a plus pour membres les mutuelles actionnaires du Groupe. IMA GIE apporte essentiellement ses services pour les entités du Groupe dont IMA ASSURANCES, réassureur des actionnaires.
1995
Fermeture d'IMA Portugesa
La filiale portugaise ferme ses portes en 1995. En effet, le volume d'activité ne suffit plus pour maintenir l'ouverture du site à l'année. La gestion des événements survenus au Portugal est ainsi transférée à Niort, puis reprise en 2005 par l'Espagne.
2024
Fermeture d'IMA DEUTSCHLAND
A la fin du premier trimestre 2024, le Groupe IMA a décidé de mettre fin aux activités opérationnelles d’IMA Deutschland. Cette décision est motivée par le fait que le filiale n'a pas réussi à se positionner avec succès sur le marché allemand, générant des pertes significatives les dernières années, et ce, malgré tous les travaux menés localement et au niveau du Groupe.
1989
Création d'IMA Italia, IMA Iberica et IMA Portugesa
À l'origine, IMA SA créé des bureaux de représentation pour assister les ressortissants français rentrant l'été dans leur pays d'origine ou partis en vacances à l'étranger.Ces bureaux temporaires permettaient :
- de recruter des collaborateurs parlant la langue du pays,
- une meilleure proximité avec les prestataires,
- une meilleure maîtrise des coûts.
Pour maintenir ce service, il a fallu pérenniser l'activité sur l'année. Ces sites sont devenus des filiales en se développant sur le marché local.
Pour en savoir +: écoutez le témoignage de Claude Sarcia - Directeur Général du Groupe IMA (2017-2022)
1980
Création d'IMA SA
Dans la fin des années 1970, trois mutuelles françaises, MAIF, MACIF et MAAF décident de créer Inter Mutuelles Assistance avec la société IMA SA (société d’assurance agréée branche 18 du Code des Assurances) pour mettre en oeuvre l'assistance de leurs contrats d'assurance. Ceci permet de mutualiser la mise en oeuvre de l'assistance avec une réelle exigence sur la qualité de service auprès du client, ce qui est l'objectif premier d'IMA encore aujourd'hui. IMA SA propose une convention unique d’assistance aux mutuelles afin de réduire les coûts d'assistance et augmenter les volumes d'activités pour mettre en place un réseau de prestataires.
Dans ce cadre de croissance de l'activité et d'augmentation des coûts d'assistance, les actionnaires décident d'ouvrir la société à des clients non actionnaires, notamment de l'industrie afin de développer le modèle et mutualiser les process. Le 1er client hors actionnaire est Peugeot-Citroën (1989).
Pour en savoir + : écoutez l'interview de Vincent Bourzac , Directeur de la direction Groupe Fiscalité, Conformité, Contrôle et Sécurité
2001
Création d'IMA Services
Le passage en GIE implique de créer de nouvelles sociétés afin de contractualiser avec les clients et de conserver le portefeuille existant. C'est le cas d'IMA Services créée en 2001, pour vendre des produits d'assistance en prestation de service afin de répondre notamment aux besoins des constructeurs . Pour en savoir + :
1999
Ouverture d'IMA Voyages
Anciennement nommée "Azuriss Voyages Mutualistes", cette société basée à Cannes était chargée d'organiser des voyages et des déplacements notamment pour des comités d'entreprise. Bénéficiant d'un agrément "agence de voyage", elle est rachetée par IMA SA pour pouvoir obtenir des commissions, notamment de la SNCF et d'Air France. Réimplantée à Niort, elle opère désormais pour le Groupe IMA et ses actionnaires en tant qu'opérateur pour l'organisation des déplacements professionnels et appuyer la mise en oeuvre des opérations d'assistance.
2020
Fermeture d'IMA UK
En 2001, lorsque le Groupe IMA a pris la décision d'acquérir le fond de commerce du correspondant anglais PCA, des discussions avaient lieu avec Peugeot et Citroën pour qu'ils confient à IMA leur assistance au Royaume Uni. Le contrat était significatif. On parlait de 70 000 dossiers. Malheureusement, aucun accord n'a été trouvé avec Peugeot et Citroën. C'est une des raisons qui ont fait que, par manque de développement sur le territoire anglo-saxon, il a été préférable de fermer la filiale.
1993 / 1997
Développement d'IMA Servizi en 1993 et Prestima en 1997
Pour développer l'activité hors actionnaires et répondre aux exigences réglementaires, le Groupe IMA a créé des sociétés de prestations de services. En effet, les activités qui ne relèvent pas du code des assurances doivent être facturées par d'autres sociétés juridiques. C'est ainsi qu'IMA Servizi (société de services) a été créée pour IMA Italia (société d'assurance) et Prestima (société de services) pour IMA IBERICA (société d'assurance).
1989
Création d'IMA Italia, IMA Iberica et IMA Portugesa
À l'origine, IMA SA créé des bureaux de représentation pour assister les ressortissants français rentrant l'été dans leur pays d'origine ou partis en vacances à l'étranger.Ces bureaux temporaires permettaient :
- de recruter des collaborateurs parlant la langue du pays,
- une meilleure proximité avec les prestataires,
- une meilleure maîtrise des coûts.
Pour maintenir ce service, il a fallu pérenniser l'activité sur l'année. Ces sites sont devenus des filiales en se développant sur le marché local.
Pour en savoir +: écoutez le témoignage de Claude Sarcia - Directeur Général du Groupe IMA (2017-2022)
2018
Création d'IMA Participations et IMA Innovation
Dans le cadre de son plan stratégique 2018-2021, le Groupe IMA cherche à accélérer sa stratégie d'innovation et de transformation de ses métiers. Plusieurs initiatives accompagnent cette dynamique, parmi lesquelles la création d'IMA Participations, un fond de développement doté de 15 millions d'euros pour les prises de participation dans les start-ups. IMA Innovation gère quant à elle notamment les projets d'innovation. Pour en savoir + : écoutez l'interview d'Olivier DIDAT, chef de produit marketing
2007
Création d'IMA Maroc Assistance
L'assistance des bénéficiaires en déplacement au Maroc a été gérée depuis la France et l'Espagne. Cette gestion à distance étant complexe, IMA saisit l'opportunité de racheter MSIA. À l'origine, cette société est un correspondant local en recherche d'un repreneur. Lors de cette intégration, IMA conserve le personnel de MSIA et lance un modèle permettant de sécuriser l'activité saisonnière.
2007
Création d'Inter Mutuelles Habitat - IMH
IMH est né en partenariat avec la MACIF. À cette période, la MACIF avait pour objectif de développer des produits d'assurance habitation. Elle détenait la société SRC. Afin d'accompagner cet actionnaire dans son développement, le Groupe IMA a racheté cette société. Elle était implantée à Lyon mais aussi à Marseille et Strasbourg, raison pour laquelle nous avons des plateaux dans ces deux dernières villes encore aujourd'hui. L’activité Habitation se met en place au sein du Groupe portée par un nouveau GIE : IMH. Cette société intervient sur l’assistance habitation, la réparation en nature et le téléchiffrage. IMH a été créé sous un statut GIE. Elle travaille en mandat de gestion avec les mutuelles.
2001
Ouverture d'IMA UK
Avant 2001, le Groupe IMA utilisait en Angleterre les services d’un correspondant : PCA. Ce correspondant était comme une filiale puisqu’il travaillait de façon quasi exclusive pour le Groupe IMA.La santé financière de ce correspondant était précaire. Il souhaitait céder son affaire. Afin de conserver ce correspondant, le Groupe IMA a décidé de faire l’acquisition du fonds de commerce. C'est ainsi IMA UK a été créée en 2001.
Histoire des sociétés du Groupe IMA
Groupe IMA
Created on June 12, 2023
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Histoire des sociétés du Groupe IMA
VITE, découvrez-lA
Nos experts
Ils ont contribué à la création de ce module
Nathalie BAILLY - Directrice Groupe des Affaires Juridiques et Secrétaire Générale
Nathalie démarre sa carrière professionnelle à IMA en 2002 en tant que stagiaire au service juridique. Elle a poursuivi au sein de ce même service lors d'un contrat en CDD puis elle a été pérennisée. Son périmètre d'intervention s'est rapidement étendu. Elle se voit confier en 2012 ses premières fonctions managériales. Et c'est en 2019 que Nathalie devient Directrice des Affaires Juridiques. En 2023, elle ajoutera en plus de ce poste de Direction, la fonction de Secrétaire Générale.
Vincent BOURZAC - Directeur Groupe Fiscalité, Conformité, Contrôle et Sécurité.
Ancien consultant KPMG, Vincent BOURZAC intègre IMA en 1992 en qualité de chargé de fiscalité au département Finance Comptabilité. En 2004, il deviendra Directeur Financier. Quelques années plus tard, en 2017, il se voit attribuer la fonction de Secrétaire Générale qu'il occupera jusqu'à la prise de fonction de Nathalie BAILLY, en 2023.
Démarrons avec les années 80
C'est en 1980 que l'histoire d'IMA commence. Avec l'essor des voyages et déplacements, IMA connaît rapidement un déploiement hors des frontières françaises.
1980
Création juridique
Naissance d'Inter Mutuelles Assistance avec la création d'IMA SA
1989
Démarrage du développement à l'international avec la création d':
Cliquez sur le nom de la structure juridique pour en savoir plus.
Poursuivons avec les années 90
Ouverture de deux filiales françaises :
Poursuite du déploiement à l'international avec la création d'IMA DEUTSCHLAND
FERMETURE D'IMA PORTUGESA
Ouverture d'une structure :
1997
1993
1999
1995
1991
Et développement de nos activités constructeurs en Espagne et Italie avec :
Cliquez sur le nom de la structure juridique pour en savoir plus.
...puis les années 2000
Évolution de la structure du Groupe - création d'IMA GIE
Création de nouvelles structures juridiques pour répondre aux exigences réglementaires :
IMA MAROC ASSISTANCE
Création d'IMA SERVICES,
Société en prestation de service pour le territoire français
2001
2007
2006
2000
Création d'Inter Mutelles Habitat (IMH)
Ouverture d'IMA BENELUX à Liège
Ouverture d'IMA UK
Cliquez sur le nom de la structure juridique pour en savoir plus.
Années 2010 & 2020
Fermeture d'IMA UK
2011
IMA Maroc Assistancedevient Wafa IMA Assistance
Fermeture d'IMA DEUTSCHLAND
2023
2018
2024
2020
IMA GIE évolue !
Création d'IMA PARTICIPATIONS& IMA INNOVATION
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Vous avez terminé !
1991
Création d'IMA DEUTSCHLAND
Après avoir gagné l'appel d'offres pour les contrats Peugeot, Citroen et HDI, le bureau de représentation initialement créé en Allemagne devient en 1991 une filiale sous le nom d'IMA DEUTSCHLAND. Cette filiale est une société de prestation de services. Pour en savoir + :
Après avoir gagné l'appel d'offres pour les contrats Peugeot, Citroen, HDI et DEVK, le bureau de représentation initialement créé en Allemagne devient en 1991 une filiale sous le nom d'IMA DEUTSCHLAND. Cette filiale est une société qui peut réaliser uniquement de la prestation de services. Pour en savoir + : Écoutez l'inteview de Vincent Bourzac
2000
Création d'IMA GIE
IMA SA avait un fonctionnement proche de celui d'un GIE. La société réalisait peu ou pas de bénéfice. Cela répondait à la volonté des actionnaires. L'assistance était distribuée en inclusion dans les contrats d'assurance. Son coût était transparent pour l'assuré. IMA n'était pas en marque blanche. C'est pourquoi, nous pouvions retrouver des autocollants IMA sur le pare-brise arrière des véhicules des sociétaires. L'ACPR* estimant que ce système manquait de transparence, contraint les mutuelles à faire évoluer le modèle : créer IMA GIE pour effectuer les activités de production. Les actionnaires ont alors pris des parts avec IMA SA dans le GIE.
Pour en savoir + :
(*) : Autorité de contrôle prudentiel et de résolution/organe de supervision français de la banque et de l'assurance.
2006
Création d'IMA ASSURANCES
L'ACPR demande à IMA de dissocier le rôle de holding et l'activité d'assurance au sein d'IMA SA. Cette situation serait succeptible de mettre en danger sa solvabilité.Le portefeuille de contrats est ainsi transféré de IMA SA à IMA ASSURANCES qui porte les contrats d'assurances dans différentes branches. Pour en savoir + :
IMA Services
Le passage en GIE a impliqué de créer de nouvelles sociétés de manière à vendre nos produits d'assistance en prestation de services. La société IMA Services a été immatriculée le 05 mai 2000 et son activité a démarré en 2001 afin de répondre aux besoins des constructeurs.
2006
Création d'Assurima
2001
Ouverture d'IMA Benelux
Le Groupe IMA noue un partenariat avec P & V, assureur mutualiste belge lié aux mutuelles niortaises dans le cadre du GEMA (Groupement des entreprises mutuelles d'assurance). Au départ, l'activité débute à Niort . Puis, afin de développer son expertise et renforcer les liens avec ses clients, IMA Benelux est créée. Ceci permet d'asseoir la place d' IMA sur les territoires du Benelux, notamment vis à vis de clients potentiels. Pour en savoir + :
1999
Création d'IMA PROTECT
À l'origine, IMATECH et IMA PROTECT partagaient les mêmes locaux et même fonctions support avec deux entités juridiques différentes. Puis en 2004, pour répondre aux exigences réglementaires sur la télésurveillance, elles ont développées leurs propres service. IMA PROTECT fonctionne en prestation de service sous forme d'abonnement. L'émergence de la télésurveillance donne aux mutuelles l'opportunité de développer un produit de fidélisation, outil de maîtrise des coûts des contrats multirisques habitation en limitant l'impact des vols.
Pour en savoir + : écoutez l'interview de Vincent Bourzac
2011
IMA Maroc Assistance devient Wafa IMA Assistance - WIA
Pour bénéficier d'une activité plus soutenue toute l'année au Maroc, IMA recherche des relais de croissance et noue un partenariat avec ATTIJARIWAFA Bank qui est désormais actionnaire majoritaire de la structure à hauteur de 65 % des parts. Cette filiale historiquement société de service devient une société d'assurance pour répondre aux enjeux d'ATTIJARIWAFA Bank. Dans ce partenariat, ATTIJARIWAFA Bank assure la partie Business et IMA met à profit son savoir faire et ses outils informatique. Pour en savoir + :
1999
Ouverture d'IMATECH
À la fin des années 90, le Groupe IMA cherche à se développer en diversifiant ses activités. Face à l'essor de l'informatique, le Groupe répond à un appel d'offres pour réaliser l'assistance bureautique des imprimantes Hewlett-Packard (HP). Pour dissocier cette activité avec celles présentes à Niort, le Groupe IMA décide d'ouvrir une filiale dans un nouveau lieu : Nantes. Cette ville est choisie pour ses conditions d'attractivité pour les PME et son bassin d'emploi. IMATECH perd un an après le contrat HP, mais elle rebondit très vite et se développe sur l'assistance technique automobile .
Pour en savoir + : écoutez l'interview de Vincent Bourzac
2023
IMA GIE évolue !
Pour répondre à une évolution de la fiscalité, la direction du Groupe IMA et ses actionnaires ont décidé de faire évoluer le modèle. La société IMA ASSURANCES devient le réassureur du risque assistance des actionnaires au 1er janvier 2023. Ce changement de modèle marque un tournant stratégique fort pour le Groupe IMA. Cela signifie désormais qu'IMA porte une partie des risques de ses clients assureurs. Concrètement, IMA GIE existe toujours, il héberge les salariés des fonctions Groupe et d'IMA Assistance France. A compter de 2023, IMA GIE n'a plus pour membres les mutuelles actionnaires du Groupe. IMA GIE apporte essentiellement ses services pour les entités du Groupe dont IMA ASSURANCES, réassureur des actionnaires.
1995
Fermeture d'IMA Portugesa
La filiale portugaise ferme ses portes en 1995. En effet, le volume d'activité ne suffit plus pour maintenir l'ouverture du site à l'année. La gestion des événements survenus au Portugal est ainsi transférée à Niort, puis reprise en 2005 par l'Espagne.
2024
Fermeture d'IMA DEUTSCHLAND
A la fin du premier trimestre 2024, le Groupe IMA a décidé de mettre fin aux activités opérationnelles d’IMA Deutschland. Cette décision est motivée par le fait que le filiale n'a pas réussi à se positionner avec succès sur le marché allemand, générant des pertes significatives les dernières années, et ce, malgré tous les travaux menés localement et au niveau du Groupe.
1989
Création d'IMA Italia, IMA Iberica et IMA Portugesa
À l'origine, IMA SA créé des bureaux de représentation pour assister les ressortissants français rentrant l'été dans leur pays d'origine ou partis en vacances à l'étranger.Ces bureaux temporaires permettaient :
- de recruter des collaborateurs parlant la langue du pays,
- une meilleure proximité avec les prestataires,
- une meilleure maîtrise des coûts.
Pour maintenir ce service, il a fallu pérenniser l'activité sur l'année. Ces sites sont devenus des filiales en se développant sur le marché local.Pour en savoir +: écoutez le témoignage de Claude Sarcia - Directeur Général du Groupe IMA (2017-2022)
1980
Création d'IMA SA
Dans la fin des années 1970, trois mutuelles françaises, MAIF, MACIF et MAAF décident de créer Inter Mutuelles Assistance avec la société IMA SA (société d’assurance agréée branche 18 du Code des Assurances) pour mettre en oeuvre l'assistance de leurs contrats d'assurance. Ceci permet de mutualiser la mise en oeuvre de l'assistance avec une réelle exigence sur la qualité de service auprès du client, ce qui est l'objectif premier d'IMA encore aujourd'hui. IMA SA propose une convention unique d’assistance aux mutuelles afin de réduire les coûts d'assistance et augmenter les volumes d'activités pour mettre en place un réseau de prestataires. Dans ce cadre de croissance de l'activité et d'augmentation des coûts d'assistance, les actionnaires décident d'ouvrir la société à des clients non actionnaires, notamment de l'industrie afin de développer le modèle et mutualiser les process. Le 1er client hors actionnaire est Peugeot-Citroën (1989).
Pour en savoir + : écoutez l'interview de Vincent Bourzac , Directeur de la direction Groupe Fiscalité, Conformité, Contrôle et Sécurité
2001
Création d'IMA Services
Le passage en GIE implique de créer de nouvelles sociétés afin de contractualiser avec les clients et de conserver le portefeuille existant. C'est le cas d'IMA Services créée en 2001, pour vendre des produits d'assistance en prestation de service afin de répondre notamment aux besoins des constructeurs . Pour en savoir + :
1999
Ouverture d'IMA Voyages
Anciennement nommée "Azuriss Voyages Mutualistes", cette société basée à Cannes était chargée d'organiser des voyages et des déplacements notamment pour des comités d'entreprise. Bénéficiant d'un agrément "agence de voyage", elle est rachetée par IMA SA pour pouvoir obtenir des commissions, notamment de la SNCF et d'Air France. Réimplantée à Niort, elle opère désormais pour le Groupe IMA et ses actionnaires en tant qu'opérateur pour l'organisation des déplacements professionnels et appuyer la mise en oeuvre des opérations d'assistance.
2020
Fermeture d'IMA UK
En 2001, lorsque le Groupe IMA a pris la décision d'acquérir le fond de commerce du correspondant anglais PCA, des discussions avaient lieu avec Peugeot et Citroën pour qu'ils confient à IMA leur assistance au Royaume Uni. Le contrat était significatif. On parlait de 70 000 dossiers. Malheureusement, aucun accord n'a été trouvé avec Peugeot et Citroën. C'est une des raisons qui ont fait que, par manque de développement sur le territoire anglo-saxon, il a été préférable de fermer la filiale.
1993 / 1997
Développement d'IMA Servizi en 1993 et Prestima en 1997
Pour développer l'activité hors actionnaires et répondre aux exigences réglementaires, le Groupe IMA a créé des sociétés de prestations de services. En effet, les activités qui ne relèvent pas du code des assurances doivent être facturées par d'autres sociétés juridiques. C'est ainsi qu'IMA Servizi (société de services) a été créée pour IMA Italia (société d'assurance) et Prestima (société de services) pour IMA IBERICA (société d'assurance).
1989
Création d'IMA Italia, IMA Iberica et IMA Portugesa
À l'origine, IMA SA créé des bureaux de représentation pour assister les ressortissants français rentrant l'été dans leur pays d'origine ou partis en vacances à l'étranger.Ces bureaux temporaires permettaient :
- de recruter des collaborateurs parlant la langue du pays,
- une meilleure proximité avec les prestataires,
- une meilleure maîtrise des coûts.
Pour maintenir ce service, il a fallu pérenniser l'activité sur l'année. Ces sites sont devenus des filiales en se développant sur le marché local.Pour en savoir +: écoutez le témoignage de Claude Sarcia - Directeur Général du Groupe IMA (2017-2022)
2018
Création d'IMA Participations et IMA Innovation
Dans le cadre de son plan stratégique 2018-2021, le Groupe IMA cherche à accélérer sa stratégie d'innovation et de transformation de ses métiers. Plusieurs initiatives accompagnent cette dynamique, parmi lesquelles la création d'IMA Participations, un fond de développement doté de 15 millions d'euros pour les prises de participation dans les start-ups. IMA Innovation gère quant à elle notamment les projets d'innovation. Pour en savoir + : écoutez l'interview d'Olivier DIDAT, chef de produit marketing
2007
Création d'IMA Maroc Assistance
L'assistance des bénéficiaires en déplacement au Maroc a été gérée depuis la France et l'Espagne. Cette gestion à distance étant complexe, IMA saisit l'opportunité de racheter MSIA. À l'origine, cette société est un correspondant local en recherche d'un repreneur. Lors de cette intégration, IMA conserve le personnel de MSIA et lance un modèle permettant de sécuriser l'activité saisonnière.
2007
Création d'Inter Mutuelles Habitat - IMH
IMH est né en partenariat avec la MACIF. À cette période, la MACIF avait pour objectif de développer des produits d'assurance habitation. Elle détenait la société SRC. Afin d'accompagner cet actionnaire dans son développement, le Groupe IMA a racheté cette société. Elle était implantée à Lyon mais aussi à Marseille et Strasbourg, raison pour laquelle nous avons des plateaux dans ces deux dernières villes encore aujourd'hui. L’activité Habitation se met en place au sein du Groupe portée par un nouveau GIE : IMH. Cette société intervient sur l’assistance habitation, la réparation en nature et le téléchiffrage. IMH a été créé sous un statut GIE. Elle travaille en mandat de gestion avec les mutuelles.
2001
Ouverture d'IMA UK
Avant 2001, le Groupe IMA utilisait en Angleterre les services d’un correspondant : PCA. Ce correspondant était comme une filiale puisqu’il travaillait de façon quasi exclusive pour le Groupe IMA.La santé financière de ce correspondant était précaire. Il souhaitait céder son affaire. Afin de conserver ce correspondant, le Groupe IMA a décidé de faire l’acquisition du fonds de commerce. C'est ainsi IMA UK a été créée en 2001.