Modelo de Thomas Kilmann

Modelo de Thomas Kilmann

Empezar

El modelo de Thomas Kilmann establece que el sujeto se adapta a las posiciones con base en lo que requiere obtener al momento de negociar. Los cinco estilos son:

Alta

Competitivo

Colaborador

Comprometido

Asertividad

Complaciente

Evasivo

Baja

Alta

Cooperación

Competitivo

El objetivo es ganar a toda costa y hacer valer la posición. Es vital que las cosas se hagan como la persona quiere, aunque exista el riesgo de quedar mal o de romper alguna relación. En este estilo se defienden las ideas, pero debe usarse con moderación.

Comprometido

Se encuentra entre el estilo complaciente y competitivo. La frase que puede resumir este estilo es “ni para ti ni para mí”, pues se emplea para llegar a una solución intermedia en la que todos los implicados ceden un poco. En principio no es la solución que se hubiera deseado, pero es aceptable y se puede hacer valer.

Evasivo

Consiste en actuar de forma esquiva y no afrontar el conflicto o tema. Esto ocurre, principalmente, cuando se considera que no es el momento ni el lugar adecuado para tratar ese asunto. Cuando esto sucede se suele aplazar la situación, actuar con rodeos o dar pretextos para evitarla. Es común, por otro lado, que la persona se sienta en desventaja o piense que no puede abordar el problema, porque corre el riesgo de terminar cediendo. Los asuntos incómodos y embarazosos también son firmes candidatos para ser aplazados.

Colaborador

Se procura dar una solución que satisfaga a todas las partes implicadas. La idea es escuchar de forma activa, intercambiando información para conocer cada punto de vista y otorgar a todos la oportunidad de defender su pensamiento. Es el estilo que se prefiere cuando ambas partes quieren conservar en buen estado su relación; también se emplea cuando hay tiempo de sobra para encontrar una solución beneficiosa para todos.

Complaciente

Surge cuando se da mayor prioridad a los problemas y preocupaciones de los demás que a los propios. Como resultado, se logra un acomodamiento y se cede ante la situación.