Guía Rápida de Procesos O2C

GUÍA RÁPIDA DE PROCESOS O2C

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DATOS MAESTROS

PRECIOS DISENSA

APLICACIÓN DE PAGOS

CONTRATOS

FACTURACIÓN

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ADMINISTRACIÓN COMERCIAL

CRÉDITO Y COBRO

SOPORTE DISENSA

TELEVENTAS

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DATO MAESTRO

*Creación y modificación de responsables de pago, solicitantes, destinatarios de mercancía. *Quitar o marcar petición de borrado o bloqueo de clientes. *Depuración de clientes mensuales.

SLA

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CONTRATOS

*Modificación contratos de cemento (Individuales y masivas) *Creación y modificación contratos concreto y agregados (NI)

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PRECIOS DISENSA

*Gestión de precios y descuentos Disensa (Individuales y masivos)

SLA

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APLICACIÓN DE PAGOS

*Aplicaciones de pagos y compensación de clientes *Aplicación de cheques devueltos *Devolución de dinero *Depuración de saldos. * Conciliación de cuentas de clientes *Cálculo de provisiones

ECUADOR

MEXICO

COLOMBIA

NICARAGUA

COSTA RICA

EL SALVADOR

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APLICACIÓN DE PAGOS COLOMBIA

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APLICACIÓN DE PAGOS MÉXICO

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APLICACIÓN DE PAGOS ECUADOR

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APLICACIÓN DE PAGOS ARGENTINA

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APLICACIÓN DE PAGOS NICARAGUA

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APLICACIÓN DE PAGOS COSTA RICA

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APLICACIÓN DE PAGOS EL SALVADOR

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FACTURACIÓN

* Facturación y cuadre de plantas *Actualización tablas de aprobadores de contratos, ofertas y notas crédito/débito *Procesamiento de notas crédito/debito y refacturaciones *Generación de anticipos *Informe diario de facturación, ventas y volúmenes.

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CRÉDITO Y COBRO

Cobro: - Gestión de bloqueo y desbloqueo de clientes. - Aprobación de cupos de crédito. - Negociación con Clientes. - Gestión de cobro Física y Remota - Cálculo y gestión de indicadores (DSO, Overdue, recuperación) - Definicion de politicas y estrategia para la correcta administración de la cuenta por cobrar. - Garantizar la correcta gestión de la provisión de incobrables. Credito: - Atención y análisis de nuevos cupos de crédito, modificaciones y renovaciones. - Modificaciones de condiciones de pago. - Control de garantias.

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COLOMBIA

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CRÉDITO Y COBRO COLOMBIA

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CRÉDITO Y COBRO MÉXICO

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CRÉDITO Y COBRO ECUADOR

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CRÉDITO Y COBRO NICARAGUA

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crédito y cobro EL SALVADOR

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CRÉDITO Y COBRO COSTA RICA

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CRÉDITO Y COBRO ARGENTINA

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ADMINISTRACIÓN COMERCIAL

*Elaboración de reportes de volúmenes y precios *Apoyo a la creación de clientes, cambios en datos maestros, generación de ofertas, prospecciones, contratos, incrementos de volumen y asignaciones de anticipos. *Gestión de reclamaciones y solicitudes de clientes *Gestión y seguimiento a los cambios de cartera comerciales. *Elaboración de SOLPEDS. *Seguimiento a los gastos de la gerencia con estados de cuenta de T&E periódicos.

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TELEVENTAS

- Contacto a Franquiciados y creación de pedidos. - Gestión de reclamaciones y solicitudes. - Soporte Portal Disensa Clientes. - Información de promociones en masivo. - Soportar al cliente en las consultas realizadas en el tracking de pedidos. - Realizar acompañamiento a los clientes mediante seguimiento a metas, volumen faltante para rebates. - Para Mex, Col, Cr, Sv y Nic creación de cotizaciones.

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MEXICO

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TELEVENTAS COLOMBIA

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TELEVENTAS ARGENTINA

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TELEVENTAS ECUADOR

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TELEVENTAS NICARAGUA

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TELEVENTAS EL SALVADOR

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TELEVENTAS MÉXICO

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TELEVENAS COSTA RICA

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SOPORTE DISENSA

Soporte en Procesos de cotizaciones y precios - Actualización de simuladores y Cotizadores. - aplicación y modificación de descuentos. - Configuraciones y ajustes de material en portal Disensa. - Reportes de información del sistema acerca del proceso y catálogos. - Ingreso, cambio y ajustes de costos y precios de venta por estrategia y negociación. - Elaborar cotizaciones. Soporte en otros Procesos - Tracking de pedidos, contacto con clientes y proveedores. - Generación de ordenes de compra abastecimiento. - Elaboración de reportes (Inventarios, Actualización de stock, OTIF)

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SOPORTE DISENSA COLOMBIA

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SOPORTE DISENSA ARGENTINA

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SOPORTE DISENSA ECUADOR

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SOPORTE DISENSA NICARAGUA

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SOPORTE DISENSA EL SALVADOR

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SOPORTE DISENSA MÉXICO

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TELEVENAS COSTA RICA

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