S6-Claro Score

Claro Score

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Claro Score

¿PARA QUÉ SIRVE?

¿QUÉ ES?

BENEFICIOS

¿CÓMO FUNCIONA?

¿Qué es?

Es la analítica que hacemos a los usuarios de Claro que están en nuestra visual móvil, en nuestra visual fija, y no solamente basarnos en los score financieros que todos usamos. Aquí para Colombia existen las entidades Experian, que se dedican a analizar el score crediticio de los usuarios.

¿Qué es?

Data Crédito, que define si un usuario ha sido reportado por falta de pago. TransUnion, que define los componentes de un usuario habilitado para tomar un crédito en cualquiera de los escenarios del mercado financiero, o tomar un crédito para tecnología.

¿Para qué sirve?

Resulta que la penetración y la bancarización, aunque ha avanzado mucho en Colombia, aún tiene muchos retos. Actualmente muchos usuarios están registrados en el sector financiero para recibir subsidios del gobierno nacional, o recibir pagos de familiares que les envían algún valor, pero no interactúan en el sector financiero y por ende no tienen historial crediticio.

¿Para qué sirve?

Esto reta a que el mercado-objeto de las empresas no sea tan grande como quisieran, por eso nace Claro Score, como una solución interna para desarrollar variables que permitan:

• Conocer a los clientes.
• Identificar el comportamiento del cliente según sus variables crediticias, tales como, el comportamiento de pago, su ubicación, los servicios que tiene adquiridos con Claro en el ecosistema móvil y fijo, y la validación para habilitarles y recibir productos o servicios.

¿Cómo funciona?

Tenemos un poco más de 10 millones de cédulas, de DNIs de usuarios, de colombianos en el país que tienen líneas prepago, un poco más de 6 millones de cédulas calificadas pospago, usuarios que tienen líneas pospago y casi 1 millón de cédulas diferentes a estas dos anteriores con servicios de hogar, es decir que tenemos aproximadamente 17 millones de usuarios con sus DNIs y sus comportamientos de pagos.

17 millones

Total

6 millones

Pospago

10 millones

Prepago

1 millon

Diferentes servicios

¿Cómo funciona?

¿Qué empezamos a definir?

Variables para el préstamo a los clientes, por ejemplo, si tú quieres tomar un servicio de telefonía, y quieres adquirir un xbox para tu hijo, tú lo puedes hacer a través de la factura Claro, esa es una opción. Si tú quieres cambiar de televisor, no necesitas tener el dinero completamente, yo te lo difiero, y en la factura del celular, o la factura del hogar, te cargo el televisor y te lo puedes llevar de nuestras tiendas. A ese foco le apuntamos, y resulta que, con nuestro score, con modalidad de servicio público domiciliario, estamos recuperando entre un 3 y 6 %, la cantidad de usuarios que antes los descartábamos solo con la validación de un score crediticio.

¿Cómo funciona?

Entregar créditos y microcréditos a usuarios que no tenían un historial muy grande, o que simplemente en algún momento se retrasaron con algún pago en una entidad financiera, les dañó su calificación de crédito, y salían rechazados en muchas variables. Claro Score, es un servicio que en apoyo a la comunidad y aprovecha la data para generar valor.

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Beneficios

Con Claro Score, se están colocando aproximadamente 16,000 créditos semanales nuevos, es decir, créditos para llevar tecnología de nuestras tiendas, o para acceder a servicios pospago cuando el usuario es prepago solamente analizando los datos cruzados que reposan en nuestras bases. El riesgo se asume, la ventaja es que el score no solamente lo estamos manejando nosotros, sino que estamos empezando a comercializar este score a entidades financieras, porque este score se vuelve complementario.

Beneficios

Los usuarios ya no solamente consideran a las entidades tradicionales que prestan dinero o que colocan el crédito, pues actualmente se hace un análisis de cómo se comporta ese usuario en una visual de servicio público domiciliario, y sin crecer mucho en el riesgo de recuperación, avanza.

Beneficios

En la analítica surgen variables para un sinnúmero de productos o servicios, por ejemplo, al momento en que se descargan aplicaciones en la letra menú aparece mucha información que ninguno lee, y por cierto, con ello se están habilitando accesos al micrófono, cámara, contactos que con tal de usarlas, (y claro que aquí viene el otro componente), tienes que aceptar las condiciones de uso, de no hacerlo para aplicaciones como WhatsApp o Telegram, quedas desconectado del mundo, y por lo tanto se vuelven obligatorias.