Técnicas de assertividade

Ferramentas para uma interação assertiva

Apresentação Visual

Index

Introdução

Escuta Ativa

Roteiro

Engagement

Ferramentas

Plano de Melhoria

Assertividade

Conclusão

Feedback

A ImPortância Assertividade em Contexto de Trabalho

A Assertividade em Contexto de Trabalho

Partindo do pressuposto de que as relações assertivas colocam a tónica no NÓS, ao invés do EU ou o TU, este curso tem uma intenção dupla: afinar as ferramentas com o aprimorar das técnicas, por um lado, e procurar interesses comuns e partilha de experiências, por outro.

+ info no Roteiro de Aprendizgem

Ferramentas de assertividade

Feedback

Assertividade

Quais as boas práticas para a interação assertiva? Princípios de Ação

Compreender a técnica de feedback DESC e a metodologia Sandwich

Engagement

Escuta Ativa

O que é, e como está, o nosso nível de engagement com o nosso trabalho?

Que comportamentos fazem parte de uma escuta dinâmica e empática?

O que é Assertividade?

Vamos explorar o nosso Mural de Assertividade construído em conjunto anteriormente!

Comportamentos Assertivos

Refletir sobre os princípios de ação

Objetividade

Firmeza

Equilíbrio

Transparência

Flexibilidade

Afirmação

Técnicas de Feedback Assertivo: metodologia DESC

• Expresse as suas emoções

• Descreva os factos

• Conclua com consequências positivas

• Sugira alternativas

VAmos Testar!

Escuta Ativa

Quando a outra pessoa fala podemos…

Escutar ATENTAMENTE

FINGIR que ouvimos

05

04

01

02

03

Escutar EMPATICAMENTE

Escutar SELETIVAMENTE

IGNORAR

ENGAGEMENT

Nível de Engagement atual

Energia. Envolvimento. Eficácia

É importante termos uma noção clara do nosso nível de engagement atual. Irão realizar um teste que permite fazer um ponto de situação geral sobre o tópico, analisar cada um dos fatores enunciados e refletir sobre as causas. O teste em formato de quizz ficará disponível na MOODLE mas podemos já visualizá-lo, para esclarecimento de dúvidas.

O nível de envolvimento das colaboradoras e colaboradores, com o seu trabalho e organização, está diretamente associado à energia, quantidade e qualidade do trabalho produzido. As organizações procuram cada vez mais, através dos seus recursos humanos e da gestão de pessoas, criar as condições para uma maior qualidade de vida do seu capital humano.

+ info

Plano de Melhoria

Plano de Desenvolvimento Pessoal e Profissional: identificação de medidas/ comportamentos/ ações de melhoria para a otimização das relações laborais através da assertividade

Conclusão

Vamos fechar em grande?

Obrigada!

Sofia Barros Basto

sofiabasto2@gmail.com