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BASIC DOSSIER

perrotin.enzo

Created on June 1, 2023

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Transcript

Epreuve E33 :

Fidélisation de la clientele et developpement de la relation clients

Situation 1 : Traiteret exploiter l'information ou le contact clients

situation geographique

Centrakor

J'adore !

PERROTIN Enzo PFMP 4 juillet 2023

sommaire

Partie 1 : Fiche signalétique de l'entreprise

Partie 2 : Etudes de marché

Partie 3 : Etudes des outils de FDRC du point de vente

Presentation de l'entreprise

Centrakor est une enseigne de grande distribution, de 1500 m2, spécialisée dans l'équipement de maison et la décoration. Son concept est à mi-chemin entre discounter (Gifi, La Foir'Fouille) et magasin déco.

Nom : Raison sociale : Adresse : Code postale/Ville : N° de téléphone : Courriel : Site internet : https://www.centrakor.com Réseaux sociaux de l'entreprise : Intranet : Marchand Effectif total : Acivité principale : Activité secondaire(s): Différents rayon/secteurs : Nom du dirigeant : Type d'organisation : Publique Forme juridique : Niveau de gamme des produits : Strategie de prix : Outils de communication:

https://www.centrakor.com/magasin-centrakor/ctkbourgue/centrakor-bourgueil-37140.html

Partie 2

Zones de chalandise
Concurent :
Chez mes concurent :
Chez BUT

Circuit de distribution : - Vente direct

Jeune 20%
Adulte 30%

Seniors +50%

Analyses des outils de fdrc utilisé actuellement

avant :

Les clients visionne les pubs a la télévision ou sur prospectus ou reste a l'affut sur les RS

pendant :

Conseiller de vente, prospectus

apres :

Le SAV, Carte de fidéliter, SMS, MAIL

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