MEMORIA ANUAL 2022 OARSOALDEA

Agencia de Desarrollo Oarsoaldea

MEMORIA ANUAL

2022

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"30 años creando futuro"

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Agencia de Desarrollo Oarsoaldea | MEMORIA ANUAL 2022

ÍNDICE

1. PRESENTACIÓN

2. AGENDA 2030 EN OARSOALDEA

3. PROYECTOS

4. IMPACTOS

5. COMUNICACIÓN

6. NUESTRO AGRADECIMIENTO

7. CONTACTO

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PRESENTACIÓN

¿Quiéres saber qué nos ha deparado el año 2022?

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PRESENTACIÓN

+ CONÓCENOS

Nos complace presentaros nuestro Informe Anual en este año en el que celebramos con orgullo nuestros 30 años de existencia. Durante tres décadas, hemos trabajado incansablemente en colaboración con los ayuntamientos de Errenteria, Lezo, Oiartzun y Pasaia para fomentar el crecimiento y el progreso en nuestra comarca.

+ NUESTRA MOTIVACIÓN

Hemos trabajado codo a codo con nuestros socios locales, instituciones, empresas y ciudadanía para aprovechar nuestro potencial colectivo y lograr un crecimiento inclusivo y próspero. Durante este viaje, hemos impulsado el desarrollo económico, social y cultural en la comarca, siempre con un enfoque sostenible y equitativo. Cada paso dado ha contribuido a construir los cimientos de un futuro prometedor para nuestra comunidad. En esta ocasión especial, queremos aprovechar para reflexionar sobre nuestros logros más recientes y cómo se insertan en el contexto de nuestro camino de 30 años. Destacaremos los proyectos emblemáticos llevados a cabo en el último año, así como los resultados alcanzados en áreas clave como el fomento del empleo, el impulso empresarial, la promoción del turismo sostenible, del euskera, de los derechos y la mejora de la calidad de vida de nuestra ciudadanía así como la preservación de nuestro patrimonio cultural y medioambiental.

A lo largo de este informe, también examinaremos los desafíos que hemos enfrentado y cómo hemos sabido adaptarnos a un entorno en constante cambio. La pandemia de COVID-19, en particular, ha representado un obstáculo sin precedentes para nuestra comarca y el mundo entero. Sin embargo, nos enorgullece informar que hemos respondido con agilidad, implementando medidas para apoyar a las empresas locales, proteger el empleo y garantizar la seguridad de nuestra ciudadanía. En resumen, este Informe Anual 2022 es un testimonio de nuestro compromiso constante con Oarsoaldea y su gente. Celebramos 30 años de logros, aprendizajes y nuevas oportunidades. Miramos hacia el futuro con entusiasmo y determinación, sabiendo que, juntos, seguiremos construyendo un futuro próspero y sostenible para nuestra comarca.

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PRESENTACIÓN

+ CONÓCENOS

En 2022, desde la agencia nos comprometimos a contribuir a la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible. Alineamos nuestras acciones con esta agenda global para mejorar la calidad de vida de las personas, promoviendo el desarrollo sostenible y generando oportunidades de empleo de mayor calidad. Nuestras iniciativas abarcaron diversos aspectos. Promovimos la innovación y el emprendimiento, trabajamos en la reducción de la pobreza y la desigualdad, luchamos contra el cambio climático, protegimos el medio ambiente y desarrollamos una economía más sostenible, diversa y resiliente. Además, tomamos medidas para lograr una sociedad y municipios más amables, seguros y sostenibles. En línea con los objetivos establecidos por Euskadi, en Oarsoaldea también nos enfocamos en reducir la desigualdad de género, impulsar la economía azul y verde, tomar medidas contra el cambio climático, fomentar la sostenibilidad energética, mejorar la formación, reducir la brecha digital y proteger el medio ambiente. También dimos importancia al fomento del euskera y nuestra cultura local. Estas acciones contribuyeron a mejorar la vida de nuestra comarca, promoviendo el desarrollo sostenible. Nuestros municipios se beneficiaron con la mejora de los servicios urbanos, la calidad de vida y el acceso a recursos y servicios. Promovimos la inclusión social y la igualdad de oportunidades, especialmente para los grupos más vulnerables. Además, fomentamos la construcción de infraestructuras sostenibles, como la energía renovable y la eficiencia energética, para reducir nuestra huella de carbono y mejorar la calidad del aire. Nuestro compromiso con la Agenda 2030 continuará en el futuro. Buscaremos reducir la pobreza, luchar contra el cambio climático y mejorar la educación, la salud y la igualdad de género. Esto implica una mayor concienciación y compromiso de nuestra Agencia, los ayuntamientos y las empresas, así como una mayor inversión en proyectos de desarrollo sostenible y un mejor acceso a los servicios básicos para todos y todas. En Oarsoaldea seguiremos fomentando la importancia de la colaboración entre los gobiernos, las organizaciones, las empresas y la ciudadanía, y nos comprometemos a seguir desempeñando nuestro papel de conector en este proceso.

+ NUESTRA MOTIVACIÓN

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AGENDA 2030 EN OARSOALDEA

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PROYECTOS

Descubre los proyectos que hemos cocinado a fuego lento.

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PROYECTOS

Estrategia de Desarrollo Económico y Territorial

Destino Oarsoaldea

Atención a las Personas

Regeneración Urbana y Movilidad

Euskera

Consumo

PROYECTOS

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Atención a las Personas

Personas en riesgo de exclusión

Personas en situación de exclusión

Nuestro objetivo es ayudar a nuestras personas desempleadas a través de medidas de acompañamiento y recursos específicos de empleo adaptados a sus necesidades, así como ayudar a nuestras empresas a seleccionar a las personas que mejor se adaptan a sus necesidades de personal, para que sean capaces de generar riqueza y empleo.

Personas desempleadas

Empleo doméstico y cuidado de personas

PROYECTOS

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Acompañamiento a personas y proyectos emprendedores

Oarsoaldea Suspertuz II

PYME Digitala

Estrategia de Desarrollo Económico y Territorial

Hazinnova

Garapen Creativa

Programa Berpiztu

Realizamos un papel movilizador y dinamizador del tejido empresarial de la comarca para hacer frente a los retos así como de proyección de Oarsoaldea como entorno de oportunidades.Nuestro trabajo es contribuir a hacer frente a los retos de la transición digital, ecológica, demográfica, promover la mejora y competitividad de nuestras empresas así como impulsar el emprendimiento en los sectores que, como comarca, consideramos estratégicos.

Berrabiatu

Artisau Auzoa

Seguimiento proyectos dentro del programa Berpiztu

Espacios para la incubación. Centro de empresas y Habian!

Kaindar

Encargos

PROYECTOS

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Programas con el sector privado

Destino Oarsoaldea

Promoción turística

Creación y mejora de la oferta turística

Oficinas de turismo y puntos de información

Estrategia turística

Nuestro objetivo es convertir la comarca de Oarsoaldea en un destino preferente y de calidad basándose en nuestra identidad cultural y en la competitividad de nuestras empresas turísticas; a través de un modelo de turismo sostenible que contribuya a generar empleo y riqueza de forma equilibrada, tanto en el espacio geográfico, como temporal.

Pasaia Itsas Festibala (encargo)

Análisis del impacto turístico

Conexiones y accesibilidad

PROYECTOS

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Impulso de la movilidad sostenible en la Comarca - Comisión Comarcal del Taxi

Servicio Urbanístico de Rehabilitación (SUR)

Regeneración Urbanay Movilidad

Participación en acciones de dinamización y movilidad más equilibrada (Mesa de la bicicleta territorial y otras)

ASAP (Servicio de promoción del alquiler de viviendas en Oiartzun)

Nuestro objetivo es Revitalizar los entornos urbanos de la comarca, impulsando la rehabilitación de sus edificios y espacios públicos y revitalizando sus actividades. Planificar la movilidad hacia sistemas que compensen el impacto del coche, participando en proyectos que se promuevan en la comarca y participando en la transición energética que vivimos en cumplimiento de la Ley 4/2019 de Sostenibilidad.

Proyecto Score

Plan de Energía

Berpiztu polígonos Industriales

PROYECTOS

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Euskera

Alfabetización y euskaldunización de personas adultas

Actividades extraescolares y Ocio

Ámbito laboral

Nuestros objetivos son incrementar el conocimiento y, sobre todo, el uso del euskera en nuestra comarca. Fomentar el uso del euskera especialmente entre niños, niñas y jóvenes, así como fomentar el arraigo de los hábitos lingüísticos en euskera.

Transmisión familiar del euskera

Comercio y Hostelería

"Ongi Etorri Euskarara"

PROYECTOS

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Acciones con personas

Consumo

Acciones con empresas

Nuestro objetivo es educar a las personas consumidoras, para que conozcan sus derechos y obligaciones, y tengan criterio para actuar de manera responsable.

PROYECTOS

Agencia de Desarrollo Oarsoaldea | MEMORIA ANUAL 2022

MEJORA CONTINUA

Gestión de reclamaciones

Mantenimiento del sistema de calidad

Auditorias de calidad

De acuerdo con la norma UNE EN-ISO 9001:2015, ofrecer el mejor servicio, siendo las necesidades de nuestros clientes lo que nos guía en el camino. Asimismo, conscientes de la importancia de gestionar y utilizar eficazmente los recursos de la agencia de desarrollo, nuestras actuaciones se centran en la sistematización.

En marcha el proceso de digitalización de la agencia

Seguimiento de los objetivos de calidad

Medir la satisfacción del cliente

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Impactos

Por servicios y actividad, estos son los impactos que desde la agencia hemos conseguido en la comarca.

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IMPACTOS

Atención a las Personas

Estrategia de Desarrollo Económico y Territorial

Regeneración Urbana y Movilidad

Destino Oarsoaldea

Euskera

Comunicación

Consumo

Mejora Continua

IMPACTOS

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Atención a las Personas

2.555.370 €

Personas atendidas y apoyadas en su proceso de búsqueda de empleo

Presupuesto gestionado

1.700

458

Puestos gestionados

1.417

Personas en procesos de orientación

332 (72,48%)

Puestos cubiertos

823

Personas que han participado en programas de empleo

65

Contratos públicos promovidos

65

112

Empresas visitadas

Contratos privados subvencionados

9,16%

Tasa de paro de la comarca

IMPACTOS

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Estrategia de Desarrollo Económico y Territorial

111

15

Programa preincubación BERPIZTU ATB personas participantes

Personas emprendedoras atendidas

151

Nº de consultas atendidas

36

84

Programa BERPIZTU EKITERA empresas apoyadas

Planes de viabilidad

23

Microempresas constituidas

50

Acciones de dinamización del departamento

26

Personas emprendedoras de las microempresas

29

843-873

Participantes en las acciones de dinamización

Empleos creados por estas empresas

764.977,91 €

12

Inversiones de estas empresas

Proyectos gestionados para empresas

Proyectos Centro de Empresas

440

Empresas participantes en los proyectos

16

Proyectos Incubadora Habian!

889.700 €

Inversión total en el departamento

IMPACTOS

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Destino Oarsoaldea

15.352

52

Personas atendidas en las oficinas de turismo

Nº de actuaciones de promoción

41.694

260

Consultas atendidas en oficinas de turismo

Impactos en medios de comunicación

20 grupos 730 personas

19

Reservas de grupos a través de oficinas de turismo

Empresas participantes en programas de competitividad turística

92.877

148

Visitantes web oarsoaldeaturismoa.eus

Número de consultas atendidas del sector privado

1.501

Consultas Cicerone

IMPACTOS

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Regeneración Urbana y Movilidad

95

Expedientes tramitados por administradoras/es de fincas

8.220.146,24 €

120

Total beneficios inducidos

Total de expedientes tramitados

112,08 €

Beneficios inducidos por cada habitante de la comarca

13.874.398,72 €

Presupuesto tramitado a través de administradoras/es de fincas

Beneficios inducidos por cada habitante por municipio

15.934.262,72 €

Total presupuesto tramitado

32

120

Servicio ASAP. Viviendas vacías. Informar a los inquilinos y las inquilinas

Expedientes en zona ARI

179.573,30 €

Presupuesto departamento

IMPACTOS

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Euskera

79 (97,53%)

Entrenadores y entrenadoras euskaldunes en el Deporte Escolar

3.240

Número de familias alcanzadas por programas de promoción del euskera

835

Número de alumnos y alumnas de euskaltegis

48

Número de empresas que realizan prácticas en euskera

439

Número de jóvenes que participan en Kuadrillategi

3.000

Visitantes en la web Oarsoarrak

IMPACTOS

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Consumo

1.463

Personas atendidas

170

326

Reclamaciones recibidas

Reclamaciones solucionadas

(74%)

230

20

Reclamaciones tramitadas

Solicitudes de arbitraje

(70,5%)

IMPACTOS

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Comunicación

Clipping

Nuevas visitas en www.oarsoaldea.eus

18.461

140

Notas de prensa generadas

1573

Seguidores Facebook

408

Impactos en Internet

2116

Seguidores Twitter

32

Actos organizados

1226

Seguidores Linkedin

Otros

1379

• Nuevos servicios y proyectos en la web y mejora de las vías de interacción con las personas usuarias: www.oarsoaldea.eus

Seguidores Instagram (nuevo canal)

• Mejoras en el nuevo módulo para gestionar las ayudas BERPIZTU a través de la página web

IMPACTOS

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Mejora continua

92,10%

Acciones de mejora propuestas ejecutadas

• Definición, análisis de la alineación de los proyectos de la Agencia con la Agenda 2030

92,07 %

Índice de satisfacción de client_s

95,29 %

Grado de cumplimiento de los objetivos de calidad

• Renovado y auditado nuevamente el sistema de calidad de Oarsoaldea. Certificado ISO 9001:2015

Reclamaciones

• Carta de servicios de Oarsoaldea. Incorporación de los nuevos servicios.

Felicitaciones

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Comunicación

A lo largo de 2022 muchos de nuestros proyectos se han reforzado con acciones de comunicación.

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Comunicación

Grupos de trabajo

Ruedas de prensa

Dinamización

Webinars y Jornadas

Eventos

Cursos de Formación

Programas

Colaboración

Apariciones en medios

Participación

Campañas y acciones de comunicación

Talleres

Convenios de Colaboración

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Nuestro agradecimiento

Queremos expresar nuestro agradecimiento a quienes han formado parte de esta travesía de 30 años. A nuestros socios, agentes, entidades, y empresas colaboradoras, gracias por la confianza. Al incansable equipo de trabajo de la agencia, cuyo compromiso y dedicación han sido fundamentales para el éxito de nuestras iniciativas a lo largo de todos estos años, muchas gracias por la implicación y el cariño que ponéis a vuestro trabajo. A la ciudadanía de Errenteria, Lezo, Oiartzun y Pasaia, por su confianza y participación activa en el desarrollo de nuestra comarca. Y, por supuesto, a nuestros fundadores, cuya visión y liderazgo han sentado las bases de lo que somos hoy. Este Informe es un testimonio de nuestro compromiso constante con Oarsoaldea y su gente. Celebramos 30 años de logros, aprendizajes y nuevas oportunidades. Miramos hacia el futuro con entusiasmo y determinación, sabiendo que, juntos, seguiremos construyendo un futuro próspero y sostenible para nuestra comarca. ​ MILA MILA ESKER

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Contacto

Dirección

Mamuteko Bulego Eraikina 2, 2.solairua 20180 Oiartzun

Email

oarsoaldea@oarsoaldea.eus

Teléfono

943 494 129

www.oarsoaldea.eus