Portfolio RA

ARGENTIN Rémy

Portfolio

2021 - 2024

Terminale Métiers du Commerce et de la Vente Option A

Métiers du commerce et de la vente option A

Présentation personnelle

Mes travaux professionnels

Mes expériences personnelles

Chef-d'œuvre

Curriculum Vitae

E32

Mes expériences professionnelles

E31

E33

Présentation personnelle

Présentation

CV Vidéo

Je me présente, je m'appelle Rémy ARGENTIN, j'ai 17 ans, j'habite à Aplemont avec mes parents, mon frère et ma sœur. Je suis actuellement en Terminale Métiers du Commerce et de la Vente option A au lycée Françoise de Grâce au Havre et j'aimerais devenir responsable de magasin.

Mes expériences personnelles

Seconde MRC et Première MCV

Terminale MCV

Concours graff ton œuf

Cours de dessin

Seconde MRC et Première MCV

– Personnaliser un œuf sur le thème de pâques

Mission :

Concours de lecture

Voyage en vélo

Terminale MCV

– Lire certains nombres de livres, afin de gagner des récompenses.

Mission :

- Faire un voyage jusqu'à Caudebec, à vélo (70 km)

Mission :

Concours Book Trailers

Missions :

- Trouver des QR codes- Remplir une feuille données

Mes expériences professionelles

Seconde MRC

Terminale MCV

Première MCV

Boutique F de G

Journée de Développement Durable

Seconde MRC

ERASMUS DAYS

Fête de la science

- Conseil clients- Rangement- Changement des vitrines- Mise en stocks

- Animations du stand des carnets recyclables

- Distribution des bonbons- Présentation de l'ERASMUS

- Informer, orienter et accueillir les écoles, les collégiens et les lycéens.- Distribution des goodies

Missions :

Missions :

Missions :

Mission :

Expériences PFMP

2022 - Gémo (6 semaines) stage, Montivilliers - Étiquetage - Rangement de cabine et d’arrière caisse - Relation clientèle - Mise en rayon - Gestion des cabines - Gestion des livraisons Click and Collect - Réassort des produits - Traitement et déballage des livraisons

Première MCV

Boutique F de G

Journée de Développement Durable

Forum des collégiens

Vente de goûtés

- Accueil des lycéens - Échange des cadeaux

- Animation du stand 1ere MCV (Métiers du Commerce et de la Vente)- Accueil des collégiens

- Vente de goûters

- Conseille clients.- Rangement - Changement des vitrines- Mise en stocks

Expériences PFMP

Missions :

Missions :

Missions :

Mission :

2023 - KIABI (4 semaines) stage, Montivilliers -Traitement et déballage des livraisons - Mise en rayon - Réassort des produits - Cintrage - Implantations des produits - Conseil client - Rangement des rayons et des cabines - Du marchandising - Changement des mannequins 2022 - Jules (4 semaines) stage, Montivilliers - Réassort des produits - Accueil clients - Mise en rayon - Encaissement - Conseil client - Rangement des rayons et des cabines - Du marchandising - Changement des vitrines

Terminale MCV

Journée Portes Ouvertes des 3e

- Conseille clients- Rangement - Changement des vitrines- Mise en stocks

Expériences PFMP

Missions :

Missions :

- Conseille clients - Mise en place des nouveaux produits - Vendre pour atteindre notre objectif (partir une journée à Paris)

- Accueil des collégiens

Boutique F de G

Marché de Noël

Mission :

Missions :

– Présentation de la boutique F de G aux élèves– Dépouillement des questionnaires

Forum des collégiens

2023/2024 - KIABI (8 semaines) stage, Montivilliers -Traitement et déballage des livraisons - Mise en rayon - Réassort des produits - Cintrage - Implantations des produits - Conseil client - Rangement des rayons et des cabines - Du marchandising - Changement des mannequins - Actions de fidélisation

Mes travaux professionnels

Seconde MRC

Terminale MCV

Première MCV

SecondeVitrine

Vitrine de Noël2021

Avant

Pendant

Après

Fiche d'ativité

PremièreVitrines

Vitrine de Noël 2022

Fiche d'activité

Vitrine de Pâques2023

Après

Pendant

Avant

Après

Avant

Fiche d'activité

TerminaleVitrines

Vitrine de Noël 2023

Fiche d'activité

Vitrine de Pâques2024

Après

Pendant

Avant

Après

Avant

Fiche d'activité

Chef-d'œuvre

Outils utilisés

Mon chef d'oeuvre

Comparatif des ventes 2021/2022/2023/2024

Constat de départ

Livret de suivi 2022/2023

Livret de suivi 2023/2024

Résultats du questionnaire

Questionnaire de satisfaction

Livret de suivi 2022/2023 1ère Métiers du commerce et de la vente Option A Chef d’œuvre

• 06/09 → Mme Thierry

Présentation du chef d’œuvre

• 09/09 → Mme Gautier

Comment s’excuser quand on est en retard

• 13/09 → Mme Thierry

Finir l’arbre pour les bijoux

• 14/09 → M Ferras

Mettre les catégories de bijoux en anglais

• 19/09 → Mme Bourdon

Répartition des taches

• 20/09 → Mme Thierry

Trier les tissus pour récupérer le meuble

• 26/09 → Mme Bourdon

Création du Padlet (Julie absente)

• 27/09 → Mme Thierry

Création du classeur de vente

• 28/09 → M Ferras

Plan du meuble

• 29/09 → Mme Bourdon

Trie des boucle d’oreilles

• 03/10 → Mme Bourdon

Finition du tri des bijoux

• 04/10 → Mme Thierry

Dépoussiérer le meuble + création des étagères en carton + les recouvris

• 10/10 → Mme Bourdon

Création de l’affiche pour la boutique + questionnaire

• 11/10 → Mme Thierry

Finition des étagères

• 07/11 → Mme Bourdon

Recherche de nouveaux support de bijoux

• 08/11 → Mme Thierry

Recouvrir avec le paillage + installation de toit

• 14/11 → Mme Bourdon

Changement du plan du meuble

• 15/11 → Mme Thierry

Installation des guirlande de fleur et des lumières + installation du meuble dans le boutique

• 03/01 → Mme Thierry

Copier les vente des bijoux 2022/2023

• 04/01→ M Ferras

Fabrication des portants de bague + installation

• 10/01 → Mme Thierry

Fabrication des cartes pour bracelet + installation dans le meuble

• 16/01 → Mme Bourdon

Fabrication des cartes pour les boucle d’oreille pendante

• 18/01→ M Ferras

Recherche des nouveaux portant bijoux

• 23/01 → Mme Bourdon

Copier le journal de bord du chef d’œuvre

• 24/01 → Mme Thierry

Continuer le journal de bord + copier le classeur de vente de janvier à juin 2022 (Rémy absent)

• 25/01 →Mme Bourdon

Copier sur ordinateur les ventes de bijoux

• 27/01 →Mme Bourdon

Création de l'affiche boutique F de G

• 28/01

Création des portants de bijoux Création des étiquettes des bijoux en anglais

• 30/01 → Mme Thierry

Installation de la guirlande lumineuse Tri des bijoux en réserve

• 31/01 → Mme Thierry

Plastifié les étiquettes avec les noms des bijoux en anglais Installation des nouveaux portants de bijoux Installation de 5 guirlandes lumineuse

• 02/02 →Mme Bourdon

Installation de 2 guirlandes lumineuse

• 06/02 →Mme Bourdon

Installation d'une guirlande

• 07/02 → Mme Thierry

Installation de l'affiche des tarifs de bijoux

• 28/02 → Mme Thierry

Changement de la vitrine de la boutique

• 07/03 → Mme Thierry

Calcule des proportions des ventes de bijoux avant l'installation du meuble du bijoux

• 14/03 → Mme Thierry

Rajout des nouveaux ventes de bijoux

• 20/03 →Mme Bourdon

Réassort des bijoux Création de l'affiche

• 21/03 → Mme Thierry

Triage des bijoux dans des pochettes plastique Customisation des boîte d'étiquette de réservation

• 28/03 → Mme Thierry

Préparation des Journées Développement Durable

• 03/04 →Mme Bourdon

Tri des bijoux dans les pochettes plastiques

• 04/04 → Mme Thierry

Tri des bijoux dans des pochettes plastiques

• 04/04 → Mme Thierry

Tri des bijoux dans des pochettes plastiques

• 11/04 → Mme Thierry

Préparation des journées développement durable

Livret de suivi 2023/2024 Terminale Métiers du commerce et de la vente Option A Chef d’œuvre

• 05/09 - Mme Thierry

Remplissage du questionnaire de Chef d’œuvre.

• 08/09 – Mme Bourdon

Faire le listing des choses à faire pour le Chef d’œuvre.

• 11/09 – Mme Thierry

Remplissage du questionnaire de Chef d’œuvre.

• 12/12 – Mme Thierry

Commencement de la création du questionnaire Chef d’œuvre.

• 15/09 – Mme Bourdon

Création du questionnaire de Chef d’œuvre.

• 19/09 – Mme Thierry

Découpage des questionnaire de Chef d’œuvre.

• 07/11 – Mme Thierry

Préparation de la vitrine de Noël 2023.

• 10/11 – Mme Bourdon

Préparation de la vitrine de Noël 2023.

• 14/11 – Mme Thierry

- Réassort des bijoux. - Mettre les bijoux dans des pochons pour éviter l’oxydation.

• 16/11 – Mme Bourdon

Mettre les bijoux dans les pochons.

• 17/11 – Mme Bourdon

Fin des bijoux à mettre des bijoux.

• 21/11 – Mme Thierry

- Inventaire des bijoux. -Tamponnage des nouvelles pochettes à bijoux.

• 24/11 – Mme Bourdon

Création du planning de Noël.

• 27/11 – Mme Bourdon

Création du planning du marché de Noël / Café agora / Café salle des professeurs.

• 28 / 11 – Mme Thierry

Tamponnages sur les pochettes de bijoux.

• 01/12 – Mme Bourdon

Création du affiche pour le marché de Noël.

• 05/12 – Mme Bourdon

Préparation du marché de Noël.

• 08/12 – Mme Bourdon

- Fin du tamponnage sur les pochettes de bijoux. - Listing des ventes de bijoux. - Créations de 3 graphiques pour les ventes de bijoux de 2021/2022/2023.

• 12/12 – Mme Thierry

Marché de Noël.

• 15/12 – Mme Bourdon

Création du planning de Café en Janvier.

• 19/12 – Mme Thierry

Marché de Noël

• 22/12 – Mme Bourdon

Rangement du Marché de Noël

• 09/01 – Mme Thierry

Rangement de la boutique

• 12/01 – Mme Bourdon

Réassort bijoux + Rangement meuble

Constat de départ

Baisse des ventes de bijoux

Nous avons constaté une baisse des ventes de bijoux à la boutique F2GObjectifs : - Présenter différemment les bijoux afin de mieux les mettre en avant - Augmenter le CA

L'oxydation des bijoux

Les bijoux ont été mélangés entre eu, provoquant l'oxydation sur des bijoux.Objectif : -Mettre chaque bijou dans un pochon individuelle.

Curriculum Vitae

Seconde MRC

Terminale MCV

Première MCV

Outils principalement utilisés

Étagère en carton fabriquée

Meuble

Paillage

Portant en bois fabriqué

Seconde MRC

CV Gémo 1ère periode de stage ( 3 semaines )

CV Gémo 2ème periode de stage ( 3 semaines )

Première MCV

CV JULES 1ère periode de stage ( 4 semaines )

CV Kiabi 2ème periode de stage ( 4 semaines )

Terminale MCV

CV KIABI pour les 2 periodes de stages ( 8 semaines )

E31: Conseiller et vendre

Assurer la veille commerciale :

Assurer l'execution de la vente :

Réaliser une vente dans un cadre omnicanale :

Communication :

• Zone de chalandise chez JULES

• Mapping concurrentiel

• Fiche produit

SONCASE

• Fiche produit

SONCASE PFMP

• Stratégie omnicanale

• SKETCH de vente

Compte rendu

Compte rendu

Compte rendu

Compte rendu

• les 4P de

l'entreprise

Compte rendu

Compte rendu

• Infographie

Compte rendu

• Affiche Marché de Noël

Compte rendu

• Affiche Tarifs Bijoux

Compte rendu

• Affiche Braderie

Compte rendu

• Rétro-planning

• Schéma d'approvisionnement

Compte rendu

Mapping concurrentiel JULES

• Comparatif des avis avec les concurrents directes :

• Comparatif du nombre de produits avec les concurrents directes :

Zone de chalandise JULES de Montivilliers Isochrones : Zone primaire : Montivilliers Zone secondaire : Harfleur Epouville Saint-Barthélemy Zone tertiaire : Rogerville Sandouville Le Havre Isométrique : Zone primaire : Montivilliers Harfleur Fontaine-la-Mallet Zone secondaire : Saint-Martin du Manoir Epouville Saint-Barthélemy Zone tertiaire : Le Havre Sandouville Epretot

E31: Sketch de vente

• Compte rendu de travaux professionnel PMFP 4

E32: Suivi des ventes

Assurer le suivi de la commande du produit et du service

Mettre en oeuvre le ou les services associés

Traiter les retours de la réclamation client

S'assurer de la satisfaction du client

• Situation par SMS

• Relance fournisseur

• SKETCH

• Situation par Mail

• SKETCH

• Infographies

Compte rendu

Compte rendu

Compte rendu

Compte rendu

• Enquête de satisfaction Chef d'oeuvre

Compte rendu

• Phases d'un Click and Collect

Compte rendu

• Les différent services de l'entreprise

Compte rendu

• Les différents moyens de paiements

Compte rendu

• Enquête de satisfaction Portes ouvertes 3e

Compte rendu

• Enquête de satisfaction PFMP

Compte rendu

• Analyse d'un bon de livraison/commande

Compte rendu

• Les différentes phases d'un retour produit

• Les différentes phases d'une réclamation :

• Analyse d'un bon de commande :

• Analyse d'un bon de livraison :

E32: Traiter les retours de la réclamation client

Gestion d'un retour produit

Gestion d'une réclamation

• Compte rendu d'activité professionnel

"Gestion d'une réclamation"

• Compte rendu d'activité professionnel

"Gestion d'un retour produit"

E32: Assurer le suivi de la commande du produit et du service

Gestion d'un suivi de commande

• Compte rendu de d'activité professionnel

"Suivi de commande en face à face"

• Compte rendu de d'activité professionnel

"Suivi de commande par téléphone"

E33: Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client

Diaporama 1er stage Présentation des projets de fidélisations réaliser en PFMP 5

Diaporama 2ème stage Présentation du projets de fidélisation réalisé en PFMP 6