Portfolio RA

Terminale Métiers du Commerce et de la Vente Option A

2021 - 2024

Portfolio

ARGENTIN Rémy

E33

E31

Mes expériences professionnelles

E32

Curriculum Vitae

Chef-d'œuvre

Mes expériences personnelles

Mes travaux professionnels

Présentation personnelle

Métiers du commerce et de la vente option A

CV Vidéo

Présentation

Présentation personnelle

Terminale MCV

Seconde MRC et Première MCV

Mes expériences personnelles

Mission :

– Personnaliser un œuf sur le thème de pâques

Seconde MRC et Première MCV

Cours de dessin

Concours graff ton œuf

- Trouver des QR codes- Remplir une feuille données

Missions :

Concours Book Trailers

Mission :

- Faire un voyage jusqu'à Caudebec, à vélo (70 km)

Mission :

– Lire certains nombres de livres, afin de gagner des récompenses.

Terminale MCV

Voyage en vélo

Concours de lecture

Première MCV

Terminale MCV

Seconde MRC

Mes expériences professionelles

Expériences PFMP

Mission :

Missions :

Missions :

Missions :

- Informer, orienter et accueillir les écoles, les collégiens et les lycéens. - Distribution des goodies

- Distribution des bonbons- Présentation de l'ERASMUS

- Animations du stand des carnets recyclables

- Conseil clients- Rangement - Changement des vitrines - Mise en stocks

Fête de la science

ERASMUS DAYS

Seconde MRC

Journée de Développement Durable

Boutique F de G

Mission :

Missions :

Missions :

Missions :

Expériences PFMP

- Conseille clients.- Rangement - Changement des vitrines - Mise en stocks

- Vente de goûters

- Animation du stand 1ere MCV (Métiers du Commerce et de la Vente) - Accueil des collégiens

- Accueil des lycéens - Échange des cadeaux

Vente de goûtés

Forum des collégiens

Journée de Développement Durable

Boutique F de G

Première MCV

Forum des collégiens

– Présentation de la boutique F de G aux élèves – Dépouillement des questionnaires

Missions :

Mission :

Marché de Noël

Boutique F de G

- Accueil des collégiens

- Conseille clients - Mise en place des nouveaux produits - Vendre pour atteindre notre objectif (partir une journée à Paris)

Missions :

Missions :

Expériences PFMP

- Conseille clients - Rangement - Changement des vitrines - Mise en stocks

Journée Portes Ouvertes des 3e

Terminale MCV

Première MCV

Terminale MCV

Seconde MRC

Mes travaux professionnels

Fiche d'ativité

Après

Pendant

Avant

Vitrine de Noël2021

SecondeVitrine

Fiche d'activité

Avant

Après

Avant

Pendant

Après

Vitrine de Pâques2023

Fiche d'activité

Vitrine de Noël 2022

PremièreVitrines

Fiche d'activité

Avant

Après

Avant

Pendant

Après

Vitrine de Pâques2024

Fiche d'activité

Vitrine de Noël 2023

Terminale Vitrines

Questionnaire de satisfaction

Résultats du questionnaire

Livret de suivi 2023/2024

Livret de suivi 2022/2023

Constat de départ

Comparatif des ventes 2021/2022/2023/2024

Mon chef d'oeuvre

Outils utilisés

Chef-d'œuvre

Les bijoux ont été mélangés entre eu, provoquant l'oxydation sur des bijoux. Objectif : -Mettre chaque bijou dans un pochon individuelle.

L'oxydation des bijoux

Nous avons constaté une baisse des ventes de bijoux à la boutique F2GObjectifs : - Présenter différemment les bijoux afin de mieux les mettre en avant - Augmenter le CA

Baisse des ventes de bijoux

Constat de départ

Première MCV

Terminale MCV

Seconde MRC

Curriculum Vitae

Portant en bois fabriqué

Paillage

Meuble

Étagère en carton fabriquée

Outils principalement utilisés

CV Gémo 2ème periode de stage ( 3 semaines )

CV Gémo 1ère periode de stage ( 3 semaines )

Seconde MRC

CV Kiabi 2ème periode de stage ( 4 semaines )

CV JULES 1ère periode de stage ( 4 semaines )

Première MCV

CV KIABI pour les 2 periodes de stages ( 8 semaines )

Terminale MCV

Compte rendu

• Schéma d'approvisionnement

• Rétro-planning

Compte rendu

• Affiche Braderie

Compte rendu

• Affiche Tarifs Bijoux

Compte rendu

• Affiche Marché de Noël

Compte rendu

• Infographie

Compte rendu

Compte rendu

• les 4P de

l'entreprise

Compte rendu

Compte rendu

Compte rendu

Compte rendu

• SKETCH de vente

• Fiche produit

SONCASE

• Fiche produit

SONCASE PFMP

• Stratégie omnicanale

• Zone de chalandise chez JULES

• Mapping concurrentiel

Communication :

Réaliser une vente dans un cadre omnicanale :

Assurer l'execution de la vente :

Assurer la veille commerciale :

E31: Conseiller et vendre

• Compte rendu de travaux professionnel PMFP 4

E31: Sketch de vente

Compte rendu

• Analyse d'un bon de livraison/commande

Compte rendu

• Enquête de satisfaction PFMP

Compte rendu

• Enquête de satisfaction Portes ouvertes 3e

Compte rendu

• Les différents moyens de paiements

Compte rendu

• Les différent services de l'entreprise

Compte rendu

• Phases d'un Click and Collect

Compte rendu

• Enquête de satisfaction Chef d'oeuvre

Compte rendu

Compte rendu

Compte rendu

Compte rendu

• Infographies

• SKETCH

• Situation par Mail

• SKETCH

• Relance fournisseur

• Situation par SMS

S'assurer de la satisfaction du client

Traiter les retours de la réclamation client

Mettre en oeuvre le ou les services associés

Assurer le suivi de la commande du produit et du service

E32: Suivi des ventes

• Compte rendu d'activité professionnel

"Gestion d'un retour produit"

• Compte rendu d'activité professionnel

"Gestion d'une réclamation"

Gestion d'une réclamation

Gestion d'un retour produit

E32: Traiter les retours de la réclamation client

• Compte rendu de d'activité professionnel

"Suivi de commande par téléphone"

• Compte rendu de d'activité professionnel

"Suivi de commande en face à face"

Gestion d'un suivi de commande

E32: Assurer le suivi de la commande du produit et du service

Diaporama 2ème stage Présentation du projets de fidélisation réalisé en PFMP 6

Diaporama 1er stage Présentation des projets de fidélisations réaliser en PFMP 5

E33: Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client