EMPLOYEE HANDBOOK HO PT

COMEÇAR

CONTEÚDOS

Este manual é um guia prático das políticas, procedimentos e aplicações que, focadas em ti como parte da equipa do ISRG, têm como objetivo facilitar a tua ligação a temas como os que vais ver a seguir.É importante que te familiarizes com o seu conteúdo, que se atualiza periodicamente.

RESPONSIBILITY PERSONAL - FAMILY - WORK

PROFESSIONAL DEVELOPMENT

TOOLS & APPS

FIRST STEPS

BENEFITS

HEALTH & SAFETY

WELLBEING

TRAVEL

COMMUNICATION

FIRST STEPS

A tua experiência no ISRG importa-nos. Desde o momento em que te integras e ao longo da tua carreira profissional, queremos que te sintas parte do grupo. A seguir, encontrarás algumas políticas e procedimentos para o teu primeiro dia.

DRESS CODE

WORK SCHEDULE

POST LINKEDIN

ID CARD

USEFUL CONTACTS

ORGANIZATIONAL CHART

CHROMEBOOK GUIDE

IT EQUIPMENT

CORPORATE SIGNATURE

MOBILE SETUP

PROFESSIONAL DEVELOPMENT

Queremos que aprendas e cresças profissionalmente ao longo da tua carreira no ISRG. Existem diversos itinerários formativos em todos os âmbitos. Consulta, a seguir, como podes crescer e desenvolver-te profissionalmente.

YOUR CAREER AT ISRG

ANNUAL DAY IN STORE

e-ACADEMY

TRAINING CATALOGUE

HOW TO REQUEST EXTERNAL TRAINING

CRITERIA FOR TRAINING

ANNUAL PERFORMANCE APPRAISAL

CORPORATE SKILLS

BENEFITS

No ISRG oferecemos interessantes benefícios e serviços. Clica nos tópicos correspondentes para obter mais informação.

FLEXIBLE SCHEDULE

HOLIDAYS

STAFF DISCOUNT

CORPORATE BENEFITS

WORK FROM HOME

SPRINTER PASS

VARIABLE RETRIBUTION SYSTEM

SONAE CAMPUS SPACES

OTHER BENEFITS

SHUTTLE

TOOLS & APPS

Para cada uma das plataformas disponíveis indicamos a seguir o seu conteúdo, principais funcionalidades, forma de acesso e qualquer outro dado de interesse que devas saber previamente.

SPRINTER APPS

DEVELOPMENT SITE

JIRA: TECHNICAL SUPPORT

VDI: VIRTUAL OFFICE

GOOGLE AUTHENTICATOR

RESPONSIBILITY - PERSONAL - FAMILY - WORK

A co-responsabilidade dos direitos da vida pessoal, familiar e laboral, permite que qualquer colaborador possa manter, em simultâneo, uma carreira profissional plena e em desenvolvimento e exercer o seu direito ao cuidado da família. Colocamos à tua disposição as políticas que fazem com que isto seja possível.

ABSENCES

LEAVES

HEALTH & SAFETY

É vital para nós como empresa que todas as pessoas que trabalham nela se sintam seguros e protegidos no trabalho. As políticas e procedimentos que figuram a seguir ajudam-nos a consegui-lo.

SPRINTER APPS

MEASURES FOR RESPONDING TO AN ACCIDENT AT WORK

SST MANUAL

EQUALITY AND NON-DISCRIMINATION

LABOUR AND SEXUAL HARASSMENT POLICIES

WHISTLEBLOWING

WELLBEING

Colocamos à tua disposição o Programa “Corporate Wellness”, um programa de bem-estar orientado a fomentar a saúde física e emocional de todas as pessoas que formam parte da equipa.

PHYSICAL WELLNES PROGRAM

ISRG WELLNES PROGRAM

SPRINTER APPS

INTER APPS

EMPLOYEE ASSISTANCE PROGRAM EAP

SOCIAL WELLNESS PROGRAM

TRAVEL

O ISRG é um grupo internacional e, como tal, colocamos à tua disposição uma série de procedimentos, políticas e ferramentas para que as tuas viagens sejam mais fáceis de gerir.

EXPENSES POLICY

TRAVEL SITE

TRAVEL SERVICE GUIDE

FAQ'S

TICKELIA: APP MANAGE EXPENSES

TRAVEL REQUESTS

COMMUNICATION

No ISRG gostamos de te manter a par de todas as novidades. Por isso, partilhamos as políticas de comunicação e uso de redes sociais.

WEEKLY NEWSLETTER

WEEKLY MAGAZINE

PEOPLE FIRST

SOCIAL MEDIA POLICY

FOLLOW US

EMPLOYEE HANDBOOK

#BETTERTOGETHER

Acidentes de Trabalho

Uma das prioridades do ISRG é garantir que todas as pessoas desempenham as suas funções de forma segura, sendo conscientes de todos os riscos no âmbito de saúde e segurança no trabalho Comprometemo-nos com a prevenção e por isso é imprescindível que leias o seguinte documento e saber como actuar em caso de acidente:

Info

e-ACADEMY

É uma plataforma de formação e-learning que podes fazer ao teu próprio ritmo, quando e onde quiseres!

Como aceder:

• Acede à e-Academy
• Introduz o teu ID único
• Coloca a password e desfruta dos teus cursos!

ACESSO À e-academy

problemas NO ACESSO?

*Se tiveres alguma questão, preocupações ou problemas de acesso, contacta a equipa de Development através de academiasz@iberiansports.com

SOLICITAR FORMAÇÕES EXTERNAS

O Grupo ISRG oferece ,a todos os colaboradores, um amplo leque de formações presenciais na Academia e de formações online na e-Academia. Se já realizaste todos os programas formativos que te oferecemos e queres continuar a tua formação, oferecemos-te uma série de oportunidades para o teu desenvolvimento profissional. Podes solicitar formação adicional em qualquer momento através do teu Manager que deverá enviar um e-mail è equipa de Development para: academiasz@iberiansports.com.

SAÚDE E SEGURANÇA DE TRABALHO

Consideramos que é essencial trabalhar num ambiente seguro e saudável e deste modo, partilhamos o link para que consigas descarregar o Manual de Saúde e Segurança e consultar todos os nossos conselhos de caráter preventivo para trabalhar num ambiente confortável e seguro.

Info

IGUALDADE E NÃO DISCRIMINAÇÃO

No grupo ISRG preocupamo-nos em garantir a igualdade entre todas as pessoas e trabalhamos para eliminar qualquer tipo de discriminação, direta ou indireta, tal como sexo, religião, orientação sexual, etc e assim garantir que todas as pessoas têm acesso às mesmas oportunidades de igualdade no acesso ao emprego, formação e promoção profissional e às condições de trabalho.

Legislação laboral sobre igualdade e não discriminação

FÉRIAS

Dispomos de 22 dias de férias para um ano natural de contrato, estes dias são de carácter laboral. Isto significa que não são considerados feriados ou dias em que não há trabalho, se não fazem parte do teu horário (exemplo, sábados ou domingos).

• As férias são marcadas por acordo entre a chefia e o colaborador, tendo que ser marcado obrigatoriamente um período mínimo de 10 dias úteis; os restantes dias devem, preferencialmente, ser distribuídos por períodos mínimos de 5 dias.
• O subsídio de férias é pago no mês anterior ao mês do gozo de pelo menos 10 dias de férias do próprio ano.
• É obrigatória a marcação da totalidade dos dias de férias.
• A totalidade dos dias de férias devem ser marcadas/gozadas no limite até 30 de abril do ano seguinte.

A duração do período de férias poderá ser aumentado, caso o trabalhador não tenha faltado injustificadamente ou se apresentar apenas faltas justificadas, durante todo o ano civil a que as férias dizem respeito, dentro dos seguintes limites:

• As ausências por motivo de parentalidade não são consideradas para o n.º de dias de ausência.
• A majoração não implica o aumento do subsídio de férias
• As férias são gozadas segundo turnos organizados, previamente autorizados pelo manager e de forma a garantir a continuidade do serviço. A direção da empresa guarda o direito de exclusão, nos períodos de atividade elevada.

*efeito prático em 2024 ou 2025 dependendo da data de publicação da portaria de extensão

CONSULTA O MANUAL COMPLETO PARA MARCARES AS TUAS FÉRIAS

STAFF DISCOUNT

Podes usufruir de um desconto de 25% nas lojas Sport Zone e 20% nas lojas JD Portugal, após 1 mês de trabalho, com limite de consumo anual de 1800€ de 01 de Fevereiro até a 31 de Janeiro. Para usufruir do mesmo nas lojas físicas é imprescindível apresentar o teu ID Card que só pode ser utilizado pelo titular do mesmo, nunca por terceiros. O desconto só poderá ser utilizado em compras para ti próprio ou para familiares diretos. Relembramos ainda que não é permitido realizar compras em horário de trabalho. Também podes aplicar o desconto para as compras online. Para mais detalhes, consulta o procedimento no link abaixo.

PEDIDO DE VIAGENS

Este guia rápido tem como objetivo explicar qual o procedimento que se deve seguir para solicitar viagens, seguindo um conjunto de diretrizes que permitam a todas as equipas ISRG poupar tempo, custos e que facilitem o processo.

GUIA RÁPIDO

Stores Magazine

Todas as 5as feiras é enviado para o teu email corporativo a Informação Semanal, o principal canal de comunicação que as diferentes equipas de HO têm com as lojas. Aqui encontrarás toda a informação sobre novas campanhas, comunicações vindas de diferentes departamentos, alterações a procedimentos em loja, novidades, vagas internas, novas aberturas, etc.

Como colaborador/a, a tua performance é avaliada desde do início da tua carreira no grupo ISRG, com base nas 6 competências corporativas.

COMPETÊNCIAS E OBJETIVOS

Play

FLEXIBILIDADE ADAPTABILIDADE

ORIENTAÇÃO CLIENTE

TRABALHO EM EQUIPA

EXCELÊNCIA

COMUNICAÇÃO

ORIENTAÇÃORESULTADOS

SONAE CAMPUS

Queres reservar as tuas refeições e saber as ementas da semana? Queres fazer marcações no Beauty Lab, Health & Club Lab ou qualquer outro espaço? És novo por aqui... Temos um mapa para nunca te perderes! O site Sonae Campus vai facilitar a tua vida, garante só que acedes fora da rede Sprinter!

ACEDE À APP SONAE CAMPUS

SERVIÇOS SONAE

NEWSLETTER SEMANAL Todas as pessoas de Head Office (HO), recebem às 5as feiras, no seu e-mail corporativo, a newsletter semanal. Nesta newsletter estão incluídas novidades relativas a processos internos, campanhas, novas aberturas, novas incorporações, oportunidades de participação em eventos e atividades internas, oportunidades de formação… Um espaço chave para estar a par das últimas notícias da equipa e da companhia. Para além de este formato de comunicação, contamos ainda com:

• Comunicação - poster, cartazes
• Newsletters especiais para atividades, eventos, formações

SHUTTLE

Tem um shuttle que faz a ligação entre o campus e as estações de metro da Maia (Fórum Maia e Pedras Rubras) de manhã e ao final do dia. O uso deste transporte é exclusivo para colaboradores, por isso, terás de apresentar o teu cartão de colaborador

CONSULTA HORÁRIOS SHUTTLE

LINHA EMPRESARIAL

Faz a ligação entre a estação de metro de Pedras Rubras e os principais pólos empresariais da Maia.

CONSULTA HORÁRIOS LINHA EMPRESARIAL

USO DE REDES SOCIAIS

As redes sociais são um meio de comunicação e troca de informações que formam parte do nosso dia-a-dia. É por isso, que devemos fazer um uso responsável das mesmas, tendo em conta que somos a imagem de marca e esta pode ser danificada se não as utilizarmos corretamente. As comunicações que fazemos a título pessoal através das redes sociais não devem: 1. Desacreditar a companhia:

• Criticar ou discutir com clientes, colegas ou concorrência.
• Fazer comentários difamatórios sobre pessoas ou outras organizações ou grupos.
• Publicar imagens inapropriadas ou links a conteúdo inapropriado.
• Violar os direitos de autor:
• Usar imagens de outra pessoa ou conteúdo escrito sem permissão.
• Deixar de reconhecer onde foi dada permissão para reproduzir algum conteúdo.

2. Violar a confidencialidade:

• Revelar segredos comerciais ou informações da empresa.
• Revelar informação confidencial sobre uma pessoa (colega ou qualquer informação dos clientes) ou da companhia.
• Discutir o funcionamento interno da empresa (acordos com uma marca, planos de negócios futuros, etc...).
• Fazer qualquer ação que possa considerar-se discriminatória, de intimidação ou assédio a qualquer pessoa:
• Fazer comentários ofensivos ou depreciativos relacionados com sexo, género, raça (incluindo a nacionalidade), deficiência, orientação sexual, religão ou crenças, ou a idade.
• Usar as redes sociais para intimidar outra pessoa.
• Publicar imagens que sejam discriminatórias ou ofensivas ou links a esses conteúdos.

TICKELIA: APP DE GESTÃO DE DESPESAS

Tickelia é a APP de gestão de despesas de viagem.

Somente os cargos que requerem viajar terão acesso a Tickelia e com a aprovação do/a lLine Manager. Os acessos são enviados por email.

manual

ASSINATURA CORPORATIVA

Clica no botão Exemplo Assinatura que encontras mais abaixo e seleciona a assinatura desde da linha laranja (incluida) até a imagen com os logos (Incluida também) e copia.

Abre o Gmail e clica no ícone de definições no canto superior direito, seleciona "Ver todos as definições”.

No separador "Geral", desloca para baixo até à secção "Assinatura" e modifica os detalhes pessoais. Clica em "Guardar alterações" no inferior da página.

EXEMPLO ASSINATURA

PREVENÇÃO DA PRÁTICA DE ASSÉDIO

O assédio no local de trabalho é um comportamento contrário aos direitos fundamentais. Por isso, o Grupo ISRG não permite nem tolera estas situações e estabelece um protocolo de ação e as medidas necessárias para garantir um ambiente livre de qualquer tipo de assédio que possa levar à violação dos direitos fundamentais dos seus trabalhadores. É fundamental e obrigatório que leias o manual de Prevenção da prática de assédio, para isso clica no link partilhado.

SISTEMA DE RETRIBUIÇÃO VARIÁVEL

Tem como objetivo recompensar a produtividade como grupo, como equipa e o desempenho individual.

• Considera-se o ano vencido (desde 01/Fevereiro até 31/Janeiro do ano seguinte).
• Se a pessoa não trabalhou o perÍodo completo, o cálculo é feito proporcionalmente ao período trabalhado.
• Aplica-se a partir do primeiro mês e apenas é pago a colaboradores que se encontrem ativos no momento do pagamento.

Simulação de um colaborador technical:

ITINERÁRIO FORMATIVO

No seguimento da tua formação inicial, o teu departamento implementou um Itinerário formativo, para que possas obter uma visão 360º do teu departamento, assim como começar a trabalhar diretamente com os teus novos colegas e com os principais stakeholders envolvidos nas tuas funções. No decorrer do teu itinerário formativo organizaremos reuniões de feedback com a equipa e avaliações periódicas para garantir o sucesso do teu processo de acolhimento. Contamos contigo!

STORE EXPERIENCE

TRAINING

WELCOME

Levamos muito a sério as nossas responsabilidades enquanto empresa e, por esta razão, queremos que a nossa equipa saiba que pode comunicar as suas preocupações com confiança e confidencialidade, num ambiente seguro e protegido. O canal de comunicação e denúncia de irregularidades implementado pelas empresas do grupo JD Sports (operado pela OneTrust, um fornecedor externo) permite que os nossos colegas comuniquem quaisquer irregularidades ou infracções. Seguem-se alguns exemplos de tipos de questões que podem ser objeto de denúncia (esta lista não é exaustiva)

• Uma violação legal ou regulamentar da legislação da UE.
• Uma infração às regras internas ou códigos de conduta. Uma infração penal ou administrativa grave ou muito grave.
• Uma violação de qualquer obrigação legal. Um ato que represente um risco para a reputação do grupo ISRG.
• Ocultação de qualquer um dos factos acima referidos.

Acede aqui ao portal de denúncia de irregularidades:

PROGRAMA AEP

O Programa de Apoio Emocional (EAP) de TELUS Health (partner de saúde mental de JD Group) é um serviço confidencial de apoio desenhado para ajudar-te a ti e a quem depende de ti a abordar uma ampla gama de problemas e desafíos na tua vida, de forma completamente gratuita. O EAP oferece assistência profissional e apoio oportuno. Podes contactar o Centro de Atendimento do EAP ligando para a sua linha gratuita 24 horas por dia, os 7 dias da semana e no idioma local, o que te dá a flexibilidade de aceder no momento em que necesitas.

COMO ME POSSO SUBESCREVER?

Recebes os teus acessos no email corporativo ou pessoal, de TELUS Health. A base de dados é actualizada mensalmente pelo que estos acessos serão enviados uma vez por mês.

COMO POSSO ACEDER? 1. Entra no site one.telushealth.com 2. Faz scan do QR Code e descarrega a app.

Acede a EAP

CONTACTOS ÚTEIS

Partilhamos contigo os principais contactos que te podem te podem ser úteis no teu dia a dia de trabalho. People Team (people.talent@iberiansports.com) Se tiveres questões com temas como:

• Férias
• Picagens
• Recibos de vencimento
• Dados pessoais
• Ausências/ Licenças

Academia SPZ (academiasz@iberiansports.com) Se tiveres questões relacionadas com:

• Formação
• Sala Academy
• GoFluent
• Pedidos de formação
• Site Learning & Development
• E-academia (e-learning)

Manutenção HO (manutencaoescritorios@sprintersports.com) Se tiveres questões relacionadas com:

• Manutenção (falhas de energia, ar condicionado, etc)
• Limpeza
• Economato
• Máquina de café e vending

Administrativo (administrativo@iberiansports.com) Se tiveres questãoes relacionadas com:

• Despesas
• Acesso ao parque de estacionamento

CONSELHOS

PARA COMEÇAR

1. Identifica o teu equipamento

• EVITA EXPOSIÇÕES AO SOL.
• MANTÉM OS CABOS ORGANIZADOS.
• CUIDADO COM A LIMPEZA.
• PROTEGE O TEU EQUIPAMENTO.
• EVITA POSSÍVEIS QUEDAS DE EQUIPAMENTOS.
• USA OS EQUIPAMENTOS NA TUA ÁREA DE TRABALHO, EVITA O SEU USO PARA OUTRAS FUNÇÕES FORA DO TRABALHO.
• ATENÇÃO QUE OS CHROMEBOOKS TEM ADAPTADORES ESPECÍFICOS.
• EVITA SOBRECARGAS.
• CONTACTA A EQUIPA DE SUPORTE CASO O EQUIPAMENTO NÃO ESTEJA A FUNCIONAR CORRETAMENTE.

Uma vez identificado se é um Chromebook ou portátil, recomendamos que leias o manual de instruções para usá-lo e carregar a bateria corretamente.

2. Está tudo correto?

Verifica que todas as peças como o carregador estão em bom estado e funcionam corretamente.

OUTROS RECURSOS NO HO

1. Sala de Reuniões

O HO dispõe de várias salas de reuniões, com diversas capacidades e que deves reservar através do Calendário do Gmail. Todas elas têm um PC conectado a uma TV. Nota: se não vais necessitar da sala, deves cancelar a mesma no Calendário do Gmail para que fique disponível para reserva.

ASSEGURA-TE DE QUE DESLIGAS O COMPUTADOR NO FINAL DO DIA DE TRABALHO, ASSIM GARANTIMOS A DESCONEXÃO ATÉ AO PRÓXIMO DIA.

2. Copy Corner

MANUAL EQ. INFORMÁTICOS

Existem dois copy corner, com uma impressora multifunções e os consumíveis correspondentes.

PEOPLE FIRTS JD GROUP

Podes usufruir todos os meses da revista People First do JD Group com todas as novidades do grupo a nível mundial.

Não percas!

Info

SPRINTER APPS

Quando fazemos login com o nosso utilizador da Google e sincronizamos a conta deverá aparecer a pasta Sprinter Apps com muitos dos acessos às diferentes ferramentas do Grupo ISRG. Irão aparecer vários acessos a aplicações na barra dos favoritos para que tenhas disponível todas as ferramentas básicas para um colaborador/a da Sport Zone.

As apps que aqui encontras são genéricas para todos utilizadores da empresa, isto quer dizer que é possível que nunca venhas a utilizar algum dos acessos porque não é necessário no desempenho da tua função.Destacamos os seguintes acessos: Jira ServiceDesk, o Greennet, a Plataforma de e-learning (onde encontrarás diferentes cursos proporcionados pela empresa).

HORÁRIO FLEXÍVEL

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No Grupo ISRG mantemos um firme compromisso com a flexibilidade e a conciliação entre a vida profissional e pessoal, por isso, vais ter a possibilidade de fazer uso do horário flexível.

• Entrada: Desde das 7h30 até às 09h45.
• Saída: De Segunda a Quinta a partir das 16h30. Sexta a partir da 13h00.
• Almoço: Entre as 12h30 e as 14h com 1h de paragem obrigatória

Assim, com a iniciativa Dias Flexíveis podes gerir as tuas horas de entrada, interrupção e saída (dentro de determinados limites estabelecidos pela empresa e pela legislação laboral) e com a iniciativa Tarde Livre podes dispor de uma tarde livre à 6ª feira (mediante o acréscimo de 1 hora de trabalho diário de 2ª a 5ª feira). Usufruir desta iniciativa depende da tua função, pelo que, deves confirmar com a tua chefia se é aplicável a ti.

ADERIR

A FORMAÇÃO APLICADA AO POSTO DE TRABALHO

Se a formação se aplica ao posto de trabalho, poderá realizar-se dentro do tempo efetivo de trabalho sempre e quando:

• São necessárias para o posto de trabalho.
• Limite de horas para formação semanalmente: 10% máximo da capacidade da equipa nessa semana, consulta prévia com o/ a manager direto e área leader.
• Estas formações são prioritárias face a outras desnecessárias para o posto de trabalho.

A FORMAÇÃO NÃO APLICADA AO POSTO DE TRABALHO E É COMPLEMENTAR AO MESMO

Se a formação não se aplica ao posto de trabalho e é complementar ao mesmo, será realizada da seguinte forma: Fora do horário laboral sem limite de tempo e registanda na jornada laboral, da seguinte forma:

• 7.30h a 9.45h
• 13.00h a 15.00h
• 18.30h a 20.00h

Estas formações têm menor prioridade face a cursos que se aplicam ao posto de trabalho.

CONFIGURAÇÃO TELEFONE DA EMPRESA

Devido à acessibilidade a partir de qualquer dispositivo ao Google Workspace, temos disponível todos os nossos arquivos através do telemóvel facultado pela empresa. Tal como o PC, o telemóvel corporativo deve ser configurado com a conta de Google Workspace para poder usufruir do Gestor de Email da empresa e todos os arquivos e aplicações neste equipamento. O telemóvel é entregue já com a conta de usuário adicionada e configurada mas ao realizar a primeira alteração de password obrigatória com o primeiro início de sessão no Google, o telemóvel pedirá para atualizar também essa password pelo que é possível que nos mostre uma mensagem do tipo: “Ação de conta necessária”. Ao clicar nesta mensagem, será solicitada nova password. Colocamos a mesma que utilizamos no ambiente Google Workspace e a mensagem deverá desaparecer. Depois disto o telemóvel estará pronto a utilizar. Caso não surja esta regra de atualização de password de forma automática, deves fazê-lo de forma manual (nas definições da tua conta Google)

JIRA

PRECISAS SUPORTE INFORMÁTICO?

O nosso serviço de Suporte da SPZ/Sprinter está em funcionamento das 06:00 às 22:00 de 2a feira a domingo. Poderás sempre contar com este serviço através de:

Jira Service Desk