Proceso Administrativo Amazon

proceso administrativo

Empezar

ÍNDICE

Presentación

Etapas Admon.

Planeación AMZ

Planeación

Organizacion AMZ

Organización

Dirección

Dirección AMZ

Control

Control AMZ

Presentación

Nombre: UBICACIÓN: SEATTLE, WASHINGTON GIRO: COMERCIO ELECTRÓNICO Y SERVICIOS DE COMPUTACIÓN EN LA NUBE

etapa de planeación

En la etapa de planeación, Amazon ha aplicado el proceso administrativo al definir su misión, visión, valores y estrategias. Por ejemplo, su misión se centra en ofrecer precios bajos, selección amplia y comodidad a sus clientes. Su visión es ser la compañía más centrada en el cliente del mundo. Estos elementos son parte de la planeación estratégica de la empresa.

etapa de organización

Amazon utiliza una estructura organizacional predominantemente jerárquica, con departamentos funcionales, geográficos, por productos, por procesos y por clientes. Esta estructura permite una división clara del trabajo y una mejor coordinación en la empresa.

etapa de dirección

En la etapa de dirección, Jeff Bezos, fundador de Amazon, ha destacado la importancia de la obsesión por el cliente como estrategia central de la empresa. Esta orientación hacia el cliente influye en la toma de decisiones y en la forma en que se gestionan los recursos. Así mismo, emplea diferentes técnicas de dirección, como el reclutamiento y selección basados en entrevistas telefónicas y en persona, la capacitación a través de programas de aprendizaje mixto y de aprendices, y la motivación mediante el programa "easy game" que vincula el trabajo con juegos de arcade.

etapa de control

En la etapa de control, Amazon establece altos estándares de desempeño en áreas como invención, atención al cliente y contratación. Utiliza sistemas de retroalimentación y evaluación, como el sistema de comentarios, para supervisar y mejorar continuamente las prácticas comerciales de sus vendedores.

ETAPAS DE LA ADMINISTRACIÓN

organización

Planeación

control

dirección

Estructuración y asignación de recursos, tareas y responsabilidades

Formulación de metas y objetivos claros, así como en la elaboración de estrategias y acciones para alcanzarlos

Se refiere al monitoreo y la evaluación de los resultados obtenidos en relación con los estándares y los objetivos establecidos.

Implica guiar, coordinar y motivar a los miembros de la organización para alcanzar los objetivos establecidos.

PLANEACIÓN

concepto

La etapa de planeación en una empresa de la rama tecnológica consiste en la formulación de metas y objetivos claros, así como en la elaboración de estrategias y acciones para alcanzarlos. Es el proceso de tomar decisiones anticipadas y proactivas que guiarán las actividades futuras de la organización. La planeación implica analizar el entorno tecnológico, identificar oportunidades y desafíos, y diseñar un plan de acción integral y realista para aprovechar esas oportunidades.

técnicas de planeación

Diagramas Proceso

Grafica Gantt

Control presupuesto

Redes programación

Manuales

Los manuales de procedimientos son técnicas de planeación que describen detalladamente los pasos a seguir para llevar a cabo una tarea o proceso específico. Son útiles para estandarizar y optimizar las operaciones tecnológicas, asegurando la consistencia y eficiencia en la ejecución de las actividades.

Las gráficas de Gantt son herramientas visuales que permiten programar y controlar las actividades de un proyecto tecnológico a lo largo del tiempo. Ayudan a identificar las tareas, su duración, las dependencias entre ellas y los plazos para su realización, facilitando la asignación de recursos y la planificación efectiva.

Los diagramas de proceso son representaciones gráficas que muestran la secuencia de pasos y las interacciones entre las distintas etapas de un proceso tecnológico. Permiten visualizar el flujo de información y los puntos críticos, facilitando la identificación de oportunidades de mejora y la optimización de los procedimientos.

RP como la técnica PERT y CPM, son herramientas utilizadas en la planificación de proyectos tecnológicos complejos. Permiten representar gráficamente las actividades, los tiempos y las dependencias entre ellas, facilitando la identificación del camino crítico y la gestión eficiente del tiempo.

Las técnicas de control presupuestal son herramientas para monitorear y controlar los gastos y los ingresos relacionados con proyectos y actividades tecnológicas. Permiten comparar los resultados reales con los presupuestados, identificar desviaciones y tomar acciones correctivas oportunas.

organización

concepto

La etapa de organización en una empresa de la rama tecnológica se refiere a la estructuración y asignación de recursos, tareas y responsabilidades para lograr los objetivos establecidos en la etapa de planeación. Implica establecer una estructura organizativa eficiente, diseñar puestos de trabajo claros y definir líneas de autoridad y comunicación adecuadas.

técnicas de organización

Diagramas flujo

Diagramas proceso

Manuales

Organigrama

Análisis Puestos

Técnica de organización que representa gráficamente la estructura jerárquica y funcional de una empresa tecnológica. Permite visualizar las relaciones de autoridad, los niveles de responsabilidad y la comunicación entre los diferentes departamentos y cargos.

Documentos detallados que describen las funciones, tareas y responsabilidades de cada puesto de trabajo en una empresa tecnológica. Son herramientas importantes para estandarizar y asegurar la consistencia en las operaciones, así como para facilitar la capacitación y el desarrollo del personal.

Representaciones gráficas que muestran de manera secuencial los pasos y las interacciones en un proceso tecnológico. Ayudan a visualizar de manera clara y concisa cómo se lleva a cabo un procedimiento, identificando cuellos de botella y oportunidades de mejora en la organización.

Herramienta que permite representar de manera visual la secuencia de pasos y las interacciones entre las diferentes etapas de un proceso tecnológico. Facilita la comprensión de cómo se desarrolla un proceso y cómo se relacionan entre sí sus distintas fases, optimizando así la eficiencia y la calidad en la ejecución.

Consiste en examinar detalladamente las actividades, responsabilidades, habilidades y requisitos de cada puesto de trabajo en una empresa tecnológica. Esta técnica de organización ayuda a definir las competencias necesarias, realizar una asignación adecuada de tareas y establecer criterios para la selección y evaluación del personal.

dirección

concepto

La etapa de organización en una empresa de la rama tecnológica se refiere a la estructuración y asignación de recursos, tareas y responsabilidades para lograr los objetivos establecidos en la etapa de planeación. Implica establecer una estructura organizativa eficiente, diseñar puestos de trabajo claros y definir líneas de autoridad y comunicación adecuadas.

técnicas de dirección

Decisiones

Comunicación

Integración

Motivación

Implica evaluar diferentes opciones, analizar información relevante y seleccionar la mejor alternativa para lograr los objetivos establecidos. Una toma de decisiones efectiva permite aprovechar oportunidades, resolver problemas y adaptarse a los cambios tecnológicos.

Se refiere a la unión y coordinación de los esfuerzos individuales y de los diferentes equipos en una empresa tecnológica. Implica crear un ambiente de trabajo colaborativo, fomentar la comunicación efectiva y asegurar que todas las partes trabajen hacia un objetivo común.

Es clave en la dirección de una empresa tecnológica. Implica inspirar y estimular a los empleados para alcanzar su máximo potencial y comprometerse con los objetivos organizacionales. Una adecuada motivación puede impulsar la creatividad, el rendimiento y la satisfacción laboral.

Es esencial en la dirección de una empresa tecnológica. Implica transmitir información clara y precisa, escuchar activamente a los empleados y fomentar un ambiente de confianza y colaboración. La comunicación fluida y abierta facilita la coordinación, la resolución de conflictos y la toma de decisiones adecuadas.

técnicas de dirección

Autoridad

Supervisión

Delegación

Liderazgo

implica delegar responsabilidades y otorgar poder de decisión a los empleados en función de su nivel jerárquico y sus competencias. Una adecuada distribución de autoridad facilita la toma de decisiones ágiles, el empoderamiento del personal y la eficiencia en la ejecución de tareas.

es el proceso de asignar autoridad y responsabilidad a los miembros del equipo en una empresa tecnológica. Permite aprovechar las capacidades individuales, fomentar el desarrollo profesional y liberar tiempo para el liderazgo y la toma de decisiones estratégicas.

es fundamental en la dirección de una empresa tecnológica. Implica influir en los demás, inspirar y guiar a los empleados hacia la consecución de los objetivos organizacionales. Un buen liderazgo promueve la motivación, la innovación y el compromiso del personal.

es el seguimiento y la evaluación del desempeño de los empleados en una empresa tecnológica. Implica proporcionar retroalimentación, ofrecer apoyo y corregir desviaciones para asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos.

CONTROL

concepto

Se refiere al monitoreo y la evaluación de los resultados obtenidos en relación con los estándares y los objetivos establecidos. Consiste en comparar el desempeño real con el planificado, identificar desviaciones y tomar acciones correctivas para garantizar el logro de los resultados deseados.

técnicas de CONTROL

Estándares

Comparación

Medición

Implica definir criterios claros y medibles para evaluar el desempeño en una empresa tecnológica. Estos estándares pueden ser cuantitativos o cualitativos y sirven como referencia para la medición y comparación de resultados.

La medición de resultados implica recopilar datos y evaluar el desempeño real en relación con los estándares establecidos en una empresa tecnológica. Permite obtener información objetiva sobre el progreso y la eficacia de las actividades, identificando áreas de mejora y éxito.

La medición de resultados implica recopilar datos y evaluar el desempeño real en relación con los estándares establecidos en una empresa tecnológica. Permite obtener información objetiva sobre el progreso y la eficacia de las actividades, identificando áreas de mejora y éxito.

técnicas de CONTROL

Desviaciones

Corrección Desviaciones

Retroalimentación

La detección de desviaciones implica identificar las brechas entre el desempeño real y los estándares establecidos en una empresa tecnológica. Permite comprender las causas de las desviaciones y tomar medidas correctivas para corregirlas y mejorar el desempeño futuro.

Implica implementar acciones correctivas para cerrar la brecha entre el desempeño real y los estándares establecidos en una empresa tecnológica. Estas acciones pueden incluir ajustes en los procesos, asignación de recursos adicionales o revisión de estrategias para asegurar el cumplimiento de los objetivos.

Implica implementar acciones correctivas para cerrar la brecha entre el desempeño real y los estándares establecidos en una empresa tecnológica. Estas acciones pueden incluir ajustes en los procesos, asignación de recursos adicionales o revisión de estrategias para asegurar el cumplimiento de los objetivos.

¡GRACIAS!

Alumno: José Ramón Carreño García Matrícula: ES231103368