ORAL DU BAC

Metier du commerce et de la vente Option A : animationet gestion d'un espace commercial

Youssef Hajrioui

Fidelisation et developement de la relation client

Sommaire

Remerciements

BILAN

Mon Action

Organigramme de l'entreprise

Concurrents directs et indirects

zone de chalandise

Presentation de l'entreprise

• Localisation : 12 Rue de la Griotte, 68260 Kingersheim
• Activité principale : Vente de produits divers ( Alimentation, Utilitaire, ,...)
• Effectif Total : 11 Employé + 3 stagiare
• Moyen de communication

Presentation de l'entreprise

Aldi Kingersheim

concurrent directVente de produits divers

concurrent indirectVente de produits frais

concurrent indirectCentre commercial

Concurents directs et indirects

Organigramme de l'entreprise

Zone tertiaire

Zone secondaire

Zone primaire

POINT DE VENTE

ZONE DE CHALANDISE

personne agées

Jeunes adolescents

Familles

Type de la clientèle

• CREE UN CONTACT AVEC LE CLIENT
• SATISFAIRE
• 11/04/2023

• FIDELISER LA CLIENTELE
• AUGMENTER LE CHIFFRE D'AFFAIRE

DEGUSTATION POMME

ACTION MIS EN OEUVRE

TIR PALETTE MANUELTABLE GANTSSERVIETTE TABLIERAIDE D'UN EMPLOYEE

MOYENS MIS EN OEUVRE

TAUXE DE REALISATION 80%

10,40€ (8 pommes)

13€ (10 pommes)

CHIFFRE ATTEINT

BUT

PRIX DE VENTE : 1,30€

ANALYSE DE MON ACTION

J'aurai pu annoncer mon projet en avance dans le magasin grace a des affiche pour attirer plus de clients

POINT FORTS ET POINTS A AMELIORER

POINTS A AMELIORER

LA CLIENTELE A ADHERERLE CHIFFRE D'AFFAIRE A AUGMENTERMES CAPACITES DE CONTACT AVEC LE CLIENT SE SONT AMELIORER

POINTS FORTS

BILAN

MA CONFIANCE EN MOI EST PLUS FORTE

MA COMPREHESNION DU MONDE DU COMMERCE EST PLUS GRANDE

MES COMPETENCE DE VENTES ONT ETE AMELIORE

MERCI POUR VOTRE ECOUTE