EL CORREU ELECTRÒNIC

Activitat 7:

El correu electrònic

comencem

definicó

Índex

estructura

L'assumpte

Tipus de correus

Planificació

definició

El correu electrònic és un tipus de text que ha substituït en molts casos el correu postal. Pot ser més formal o menys segons...

• El context comunicatiu
• El contingut del missatge.
• Els destinataris a qui es dirigeix el correu.
• Els càrrecs que tinguin l’emissor i el receptor.

Activitat

estructura

Les parts que ha de tenir un correu electrònic com a estructura general són: la salutació, el cos, el comiat i la signatura. A l'hora d'escriure un correu tampoc ens hem d'oblidar de l'assumpte.

AMPLIA!

L'Assumpte

Analitzem aquesta pregunta: Què en sap el destinatari, del que li vull dir?

És un dels elements més importants del correu electrònic perquè és la primera cosa que veu el destinatari quan rep un correu. Ha de resumir de forma clara i conscisa el contingut del missatge. És important no deixar-lo en blanc i no generar falses expectatives.

Activitat

Tipus de correus electònics

Activitat

Tal i com s'ha comentat, a l'hora d'escriure un correu és important deixar clara quina és l’acció principal que es pretén aconseguir amb aquest escrit.

Sol·licitar, reclamar, ordenar... En qualsevol cas és important deixar clar què es demana. Cal que la petició sigui breu, específica, educada, i que s’adeqüi a les capacitats del destinatari.

Demanar

Informar

Comunicar, recordar, advertir, anunciar, recomanar... cal presentar les la informació de forma ordenads. Si afegim un document o un arxiu, cal avisar al destinatari que el correu té un arxiu adjunt.

Donar les gràcies

Agraïr, donar les gràcies... cal que tinguem molt clar el motiu que estem agraïnt. També hem de comprovar que estem donant les gràcies al destinatari adequat.

Disculpar-se

Saber greu, demanar disculpes, lamentar, excusar-se... El missatge cal que transmeti sinceritat. El primer pas per disculpar-se és reconèixer l'error i proposar una alternativa per reparar el dany (si és que es pot). És mportant no posar excuses.

Planificació

A l'hora de redactar qualsevol correu electrònic RECORDEU:

• Triar l’objectiu i el missatge que voleu transmetre.
• Escollir bé qui és el destinatari del missatge
• Pensar en què sap o què no sap el destinatari, per contextualitzar el missatge.
• Saludar i acomiadar-vos, d'acord amb el grau de formalitat del missatge.
• Organitzar les idees i expressar-les de forma clara i ordenada.
• Rellegir el correu abans d’enviar-lo, procurant posar-vos en el paper de la persona que el rebrà. Així sabreu si el missatge s'entén.

• Tingueu present que, de tot el que dieu en un correu, en queda prova escrita. VIGILEU LA ORTOGRAFIA.

ACTIVITAT FINAL