Comunicación no verbal

COMUNICACIÓN

NO VERBAL

Comunicación no verbal

Las conductas de la comunicación no verbal son aquellas acciones corporales y cualidades vocales que acompañan de manera típica al mensaje verbal y generalmente son intencionales.

Comunicación no verbal

MOVIMIENTOS CORPORALES

PARALENGUAJE

PRESENTACIÓN PERSONAL

CONTROL DEL AMBIENTE

Comunicación Verbal y No Verbal

Movimientos Corporales

Contacto visual

• Demuestra atención
• Revela emociones y sentimientos
• Dominio en las personas

Expresión Facial

Disposición de los músculos de la cara para comunicar estados emocionales o reacciones a los mensajes.

Gesto

Además de los movimientos faciales incluye movimientos de las manos, brazos y dedos que utilizamos para describir algo.

Postura

Posición o movimiento del cuerpo.

Comunicación Verbal y No Verbal

Paralenguaje

(Del prefijo griego "para": junto a)

Características Vocales

Tono: varia de lo agudo a lo grave, según el estado emocional del hablante. Ante una emoción intensa el tono se torna más agudo.

Volumen: nivel de intensidad o suavidad sonora; también expresa la emotividad del hablante. Una voz suave puede indicar timidez o inseguridad; en cambio una voz fuerte da señales de seguridad, dominio o autoridad

Características Vocales

Ritmo y fluidez: velocidad, el orden de las palabras y los silencios. Puede ser monótono o variado, lento o rápido, fluido o entrecortado. Lo deseado es un ritmo variado, acorde con el contenido del mensaje.

Dicción o calidad: es la articulación y pronunciación correcta de los fonemas. La falta de ésta, puede afectar la comprensión del mensaje y denota un bajo nivel cultural del hablante. Ejemplo: «no lo llevamos» por «nos lo llevamos» «doptor» por «doctor» «ira» por «mira»

Características Vocales

Cortesía: Es un código que está formado por conductas estereotipadas, como el que un hombre ceda el asiento o el paso a una mujer o a una persona de mayor edad o rango jerárquico; y por clichés o fórmulas verbales establecidas, como decir «salud» cuando alguien estornuda

Interferencias Vocales

Sonidos ajenos o palabras que interrumpen un fluido discurso. (muletillas) Ej. “eh”, mmh”, “bueno”, “OK”, “tu sabes”, “así como”, «esteee» etc.

Seguridad

La seguridad es un punto muy importante al momento de hablar por que la voz es muy chismosa y refleja aspectos de nosotros que no siempre quisiéramos hacer públicos.

• Inseguridad
• Miedo
• Sentirte menos

• Juicios a tu persona
• Violencia

Mal puede tener la voz tranquila quien tiene el corazón temblando.

Mal puede tener la voz tranquila quien tiene el corazón temblando.

Poeta y dramaturgo madrileño Félix Lope de Vega y Carpio (1562–1635).

Poeta y dramaturgo madrileño Félix Lope de Vega y Carpio (1562–1635).

Comunicación Verbal y No Verbal

Presentación personal

Vestimenta y arreglo personal

• También comunica un mensaje
• Determinar qué es lo que se quiere decir con la presencia.

Vestimenta y arreglo personal

Vestimenta y arreglo personal

Vestimenta y arreglo personal

Equilibrio

• Seguridad, evitar el nerviosismo.
• Coherencia entre lo que se dice y lo que se hace.

Tacto

• Por medio del tacto, el uso de manos, brazos y otras partes del cuerpo, comunicamos una variedad de significados.

Tiempo

• La duración apropiada para ciertos eventos y actividades
• Puntualidad

Comunicación Verbal y No Verbal

Control del ambiente

Espacio

• Manejo de las estructuras permanentes
• Control de los objetos móviles dentro del espacio

Proxemia

• Estudio y uso del espacio social y personal.
• Se relaciona con el liderazgo, el flujo de comunicación y la tarea manual.
• Varía de acuerdo con el sexo, el status, los roles, la orientación cultural, etcétera.

Proxemia

Temperatura, iluminación y color

Temperatura: altera humores y cambia niveles de atención.

Iluminación: añade sentido a los mensajes.

Color: estimula reacciones emocionales y físicas.

• Contacto visual
• Expresión facial
• Gesto
• Postura

1- Movimientos corporales

2- Paralenguaje

• Características vocales
• Interferencias vocales

Comunicación no verbal

• Vestimenta personal
• Equilibrio
• Tacto
• Tiempo

3- Presentación personal

• Manejo de estructuras permanentes
• Control de los objetos móviles dentro del espacio
• Proxemia (control del espacio personal)

• Espacio

4- Control del ambiente

• Temperatura, iluminación y color