Genially sans titre
Aurore Gilbert
Created on May 25, 2023
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Transcript
Fiche outil
CROC
C
R
O
C
ontact
Exemple : " Bonjour Aurore commercial, chez Peugot. Puis-je avoir Monsieur Richard?
aison
Exemple : " Je me permet de vous appeler car nous avons un contre temps pour la réception de votre véhicule. Elle arrivera le 5 juin au lieu du 30 mai en magasin, donc la livraison à votre domiciles sera décalé."
bjectif
Exemple : " Je voulais savoir vos préférences pour la date de livraison au domicile ? "
onclusion
Exemple : " Donc nous fixons la livraison au domicile le 8 juin à 15h30 ? D'accord merci d'avoir pris le temps de me répondre, je vous recontacterai début semaine prochaine, pendant ce temps je reste à votre disposition. Bonne journée à bientôt ! "
Définition : Le CROC est un outil de prospection téléphonique sortant. Il permet de structurer l'appel et faciliter l'échange.