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Juego interactivo, servicio de atención al cliente. Karen HZ
holguinkaren796
Created on May 24, 2023
Es un juego interactivo para dominar el tema 8 del ultimo trimestre de comunicación.
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Transcript
¿jugamos?
Comunicación E.
karen Holguín.
Iconos hechos por Freepik de www.flaticon.com
¡Es hora de empezar!
Explicación del juego.Son 2 temáticas,-El primer juego consiste en decifrar y formar la palabra oculta con las letras que te doy. PERO ¡CUIDADO! también hay 3 letras que son para marear... -Aún así el enunciado te ayudara a descrubir la palabra... -Y en el segundo, el enununciado te hace una pregunta y tienes multiples respuestas... ¡TU PUEDES!
El valor total de un producto tiene tres dimensiones, el valor de compra, de uso y el valor... (Que palabra se puede formar?)
Inicial
Final
¿Con la busqueda de empleo, qué CONOCIMIENTO es fundametal ? (Que palabra se puede formar?)
Final
¡vuelve a intentarlo!
Cuando la empresa esta orientada al cliente, esto permite la aparición de nuevas oportudades de.... (Forma lapalabra)
Compra
Venta
Cuando la empresa esta orientada al cliente, esto permite la aparición de nuevas oportudades de.... (Forma lapalabra)
venta
¡vuelve a intentarlo!
El departamento de modificación y ventas, debe de XXXX al cliente respecto al uso del producto ?
Formar
Indicar
El departamento de modificación y ventas, debe de XXXX al cliente respecto al uso del producto ?
Formar
¡vuelve a intentarlo!
Respecto al servicio técnico posventa, las instalaciones pueden ser desarolladas por el usuario o ...
Técnico
Especialista
Respecto al servicio técnico posventa, las instalaciones pueden ser desarolladas por el usuario o ...
Especialista
¡vuelve a intentarlo!
La calidad (De un producto) es una medida ...
Subjetiva
Objetiva
La calidad (De un producto) es una medida ...
Subjetiva
¡vuelve a intentarlo!
La evaluación del cliente respecto a sus experiencias sobre la calidad de un producto es una perspectiva de calidad...
Externa
Interna
La evaluación del cliente respecto a sus experiencias sobre la calidad de un producto es una perspectiva de calidad...
Externa
¡vuelve a intentarlo!
Cuando el cliente acude al servicio posventa para utilizar algunas promociones que ha ganado después de adquirir un producto, hace referencia al TRATO ....
Referente
Preferente
Cuando el cliente acude al servicio posventa para utilizar algunas promociones que ha ganado después de adquirir un producto, hace referencia al TRATO ....
Preferente
Ahora cambia un poco el juego, una pregunta y muchas opciones... ¿Puedes hacerlo?
Los niveles de calidad de un servicio posventa, ¿Cuántos son?...
13
14
13
14
¡vuelve a intentarlo!
El valor del producto se compone de dimsensiones, ¿Cuántas?
¡vuelve a intentarlo!
Los elementos para evaluar y medir la eficacia y eficiencia son...
¡vuelve a intentarlo!
Una de las opciones por la cual el cliente acude al servicio posventa puede ser
3. Para comprar un nuevo producto
2. Conseguir un amigo
1. Asegurarse de la vida del producto.
¡vuelve a intentarlo!
En los niveles de calidad del servicio al cliente, hay un nivel que es subjetivo e individual, ese es...
1. Calidad objetiva
3.Calidad percibida
2. Calidad de personas
¡vuelve a intentarlo!
Hasta aquí ha llegado el juego...
¡Enhorabuena!
Espero que te hayas divertido estudiando para comunicación, suerte el miercoles.