D.E.E.C

A comunicação assertiva é o estilo mais recomendado na relação face a face com o publico.

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Bower (1976) desenvolveu o método que permite o treino e o desenvolvimento da atitude assertiva ou de autoafirmação, denominada de D.E.E.C..

1. Método de negociação de bowerd.e.e.c.

Descrever

Expressar

Especificar

consequência

Para mostrar o seu envolvimento, partilhe os seus sentimentos acerca da situação. Utilize mais vezes “Eu…”, do que “Tu…”

Para encorajar a mudança critique utilizando factos que podem ser observados e medidos, evitando cair na armadilha das opiniões.

Sublinha as consequências positivas da mudança para ambos. Isto permite concluir de modo positivo.

Para se focalizar na solução e não no problema, sugira vários caminhos alternativos, para encontrar uma solução favorável aos dois.

Quando se deve usar o método D.E.E.C.

• Quando é preciso dizer algo desagradável a alguém
• Quando se pretende pedir qualquer coisa de invulgar
• Quando é necessário dizer "não" a alguém
• Quando se é criticado
• Quando se pretende desmascarar uma manipulação

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