CHEAPY SHOP

GURWINDER SINGH I BENITA MAY I JOEL SALÓ

COMERCIO DIGITAL

PLAN DE ECOMMERCE

CHEAPY SHOP

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ÍNDICE

INTRODUCCIÓN

CONCLUSIONES

DAFO

ENTORNO Y MERCADO

PLAN DE ACCIÓN

ECOSISTEMA DIGITAL

ARQUETIPS

ESTRATEGIA

10

11

12

ATENCIÓN AL CLIENTE

PREVISIONES

CALENDARIO

UP & CROSS SELLING Y CUPONES

13

14

15

16

PRESUPUESTO

FINAL

WEB

INDICADORES KPI

1 INTRODUCCIÓN

Tiendas físicas

Tarragona Salou Reus Tortosa Tarrega

Cheapy Shop

La tienda se especializa en artículos para el hogar, ofrece productos a precios económicos, tal y como dicen ellos mismos “Todo a 5€ / 10€ / 15€ / 20€”.

¿Por qué?

-Deberian de ser más conocidos -Buena calidad -Buen precio

2 ENTORNO Y MERCADO

Equipo

Competencia

Tendencias

3 DAFO

4 CONCLUSIONES

Más visibilidad Mucho valor y mercado Poca información en internet Desconfianza Mejorar las redes sociales ganar presencia y notoriedad

Falta Tiene Problema Provoca Solución

-> -> -> -> ->

5 ESTRATEGIA

Promocionar la tienda, en redes sociales por medio de Socials Ads Repartir folletos publicitarios Crear página web

6 ARQUETIPS

Eugenia Nsa May

Alberto Fernandez

Joel

ECOSISTEMA DIGITAL

7.1 INFRAESTRUCTURA

ORGANIZACIÓN DE LA TIENDA

SERVIDOR Y DOMINIO

PLATAFORMA

654123789

gbj@cheapyshop.com

7.2 REDES SOCIALES

Por está red nos podremos en contacto con posibles proveedores potenciales o posibles clientes.

Red social que usaremos para hacer llegar publicidad a diferente tipo de públicos por ser la red social más poblada de posibles clientes.

Para estar en contacto con nuestros clientes, sitios los cuáles donde nos podrán plantear sus dudas.

Videos explicativos de nuestros productos. Los videos serán interactivos para hacerlo más ameno.

Podría ser una buena red social para promocionar nuestros productos a través de fotografías profesionales y divertidas.

7.3 DIRECTORIOS / MARKETPLACES

- La plataforma no cobra comisiones de apertura, no exige el pago de cuota mensual ni exclusividad.

- El plan Individual cuesta 0,99 €/producto vendido, mientras, en el plan Profesional se paga 39 €/mes, independientemente del número de productos vendidos

- eBay permite publicar 150 anuncios cada mes de forma gratuita

7.5 FORMAS DE PAGO

7.4 LOGÍSTICA

La transferencia bancaria como una forma segura e inmediata.

• Almacenamiento gratis

• Control absoluto de productos
• Packing del 99%

• Flexibilidad
• Autogestión de la empresa:

• Control
• Inventario
• Almacén
• Transporte

para agilizar los procesos también optamos por pagos de paypal para pedidos inferiores a los 300 euros.

PLAN DE ACCIÓN

8.1 SEO

8.2 SEM

Nuestro presupuesto para la campaña de google ads es de 1520€, que repartido serían 50€ diarias

-Nombre del negocio: Cheapy shop -Tipos de negocio: Cheap shop, tienda barata, tienda barata Lleida, tienda productos hogar, Productos baratos Lleida, tienda hogar, productos navidad, productos halloween, productos San valentín, Regalos baratos. -Producto: estantería, espejo, reloj pared, mesa, silla, jarro, taza, mini mueble, humidificador, ramo, juguetes, figuras, lampara, marcos, electrodomésticos, cesto ropa, cojín, muebles “box”, regalos navidad, regalos san Valentín, regalos Sant Jordi.

8.3 DISPLAY

8.4 REFERENCIAS

• Enlaces DoFollow, que son de mayor calidad. Suelen estar en zonas principales de una página web de forma natural ( ej: artículo de un blog).
• Enlaces No Follow, destinados para nuestras redes sociales

Anchor Text. Enlace con textos asociados

Esta estrategia de link building está basada en las relaciones orgánicas y naturales que nuestra empresa tenga con sus clientes o colaboradores

Es una forma de obtener enlaces por colaboración. Son itios que permiten la redacción de invitados en sus blogs.

8.5 CONTENIDOS

2.3B€

24.9M€

15M€

Redes Sociales/Influencers

Influencers

Redes Sociales

8.8 SOCIAL AD

8.9 CRM

-Comenzamos con un presupuesto de 1000€-El rango de edad va desde los 18 a 65 -El territorio es en toda España, -Las palabras escogidas para la campaña son: Rebaja, Barato, Cheap Shop. Y la campaña tiene una duración de mes y medio.

El tipo de segmentación que vamos a utilizar es la siguiente: - Gente que ha comprado artículos para mascotas - Gente que ha hecho compras por festividades como Navidad, Halloween, San Valentín, etc. - Cupones por cumpleaños

8.10 EMAIL MARKETING

Cumplir los objetivos SMART:

• Specific (específico): Incrementar interacción y venta con los clientes
• Measurable (medible): En periodo inferior a 6 meses conseguir que a los clientes les interesen nuestros productos.
• Achievable (realizable): Crear emails de diseño, personalizados, adaptables al buyer persona del público al que nos dirigimos.
• Realistic (realista): Focalizarnos primero en atraer la atención de los ciudadanos de Lleida. No establecer márgenes de tiempo cortos.
• Timed (tiempo): Lograr los objetivos en un periódo de tres años.

8.11 SMS MARKETING

ESTRATEGIAS ADOPTADAS PARA EL SMS MARKETING

Descuentos y promociones. Se trata de comunicar algún descuento o promoción a través del SMS. Fechas señaladas: Recordar fechas señaladas durante el año para hacer promoción. Cross Selling. Se basa en enviar en el mismo mensaje un acceso al catálogo con productos o servicios complementarios a una compra. Confirmación de actividad. Servirá para informar al cliente sobre la actividad realizada.Avisos informativos. Sobre el cierre del local, la apertura o no en x día, la cancelación o anuncio de descuentos.Recordar citas.Es una forma de fortalecer las relaciones entre la empresa y los clientes. Seguimiento de pedidos. Para dar mayor seguridad al cliente.Marketing de influencer. Incluir a influencers en las campañas de SMS Marketing, facilitando el código de descuento de la marca para que así lo difunda a través de sus canales.

8.12 APP Y PUSH

NO

no contemplamos la apertura de una aplicación para móvil

SI

promociones com por ejemplo Black friday, o ante la llegada de festividades como navidad, semana santa, etc.

10 UP SELLING /CROSS SELLING / CUPONES

9 ATENCIÓN AL CLIENTE

-Teléfono contacto para resolver dudas. -Correo electrónico para resolver dudas de clientes. -Chatbot para no hacer esperar al clienta ante sus posibles dudas. -Datos de contacto en la factura -El chatbot tendrá adaptación al idioma que quiera el cliente

11 CALENDARIO

11.1 Fases del plan

Implementación:

Lanzamiento:

Campañas:

- Campañas de publicidad y promociones suaves - Dinamizar las redes sociales - Newsletters - Duración de 2 meses

- Diseño de la página web - Campañas de publicidad pagada - Revisará las redes sociales - Contactar con los influencers

La apertura de la ecommerce se hará en las fechas donde se celebra el día del medio ambiente.

11 CALENDARIO

11.3 Ejemplo de un mes

11.2 Plan anual de campañas estacionales

12 PREVISIONES

13 PRESUPUESTO

14 INDICADORES/KPI

- Número de nuevos leads - Tasa de conversión - Coste por lead - Suscripciones newsletters - Reclamaciones

- Incremento de seguidores en las redes sociales - Visitas y suscripciones en el canal de Youtube - ROI: retorno de la inversión en campaña de marketing - Número de ventas por mes - Periodo de entrega de los productos

15 WEB

15 WEB

GURWINDER SINGH I BENITA MAY I JOEL SALÓ

COMERCIO DIGITAL

MUCHAS GRACIAS

654123789

gbj@cheapyshop.com

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