Actividad 1
resolución de
conflicto
El conflicto
Situación que se presenta por medio de diferentes contextos en donde uno o más personas manifiesta discrepancia a un escenario particular. Se transmite por medio de emociones y pensamientos, y generado por medio de las diferentes percepciones que tiene cada persona desde lo social hasta lo religioso.
Manejos adecuados del conflicto
1. Aceptar la condición humana y la cadena de conflictos, a asumirlos como un estímulo. 2. Enfrentar y manejar el conflicto en vez de evitarlo.
3. Aceptar a los demás cuando plantean ideas diferentes.
4. Aprender a dialogar sin fomentar las polémicas y el «diálogo de sordos».
5. Entender a los actores y no asumir posiciones defensivas.
6. Fomentar la actitud de «ganar-ganar».
7. Evitar reprimir o explotar la agresividad
Tipos de conflictos
CONFLICTOS INTRAPERSONALES: Se produce a través de la frustración que tiene la persona entre lo que desea a la realidad. CONFLICTOS INTERPERSONALES
Se generan por medio de dos o más personas dependiendo las discrepancias que estén debatiendo. CONFLICTOS INTERGRUPALES
Se generan por medio de grupos conformados por dos o más personas, se forjan a partir dela diferencia de precepciones que tengan dichos grupos.
CONFLICTO LATENTE: se ocultan debido a diversos factores, como la exclusión de algunas partes, por legitimidad, por temor a las consecuencias que puedan derivarse. CONFLICTO INTRAGRUPAL: se da entre miembros de un mismo grupo, se daría en el interior de una empresa. CONFLICTO MANIFIESTO: proceso interactivo en el que cada participante adopta diversas acciones defensivas u ofensivas como si se tratase de una verdadera guerra.
Links:
https://acortar.link/znAK5bhttps://revistas.unicolmayor.edu.co/index.php/tabularasa/article/view/1694/2190 https://elibro-net.ezproxy.uniminuto.edu/es/ereader/uniminuto/46593
Actividad 1
resolución de
conflictos
MECANISMOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
- Mecanismo exógeno: como la mediación y al arbitraje.
- Mecanismo endógeno: como la conciliación y la negación.
MEDIACIÓN: proceso en que una persona imparcial, el medidor coopera con los interesados para encontrar una solución determinada al conflicto existente
ARBITRAMIENTO: proceso mediante el cual un particular decide sobre el caso que se presenta y la partes aceptan la decisión con el fin de llegar a una conciliación.
NEGOCIACIÓN: proceso a través del cual las partes involucradas llegan a un acuerdo que manejan a través de la comunicación, donde se escucha y se entiende para dar solución sin la violencia.
CONCILIACIÓN: proceso en el cual se involucran de manera directa a los interesados en arreglar las diferencias procurando llegar a acuerdos satisfactorios sin que se presenten vencidos ni vencederos.
COMPONENTES DEL CONFLICTO
- Desinformación
- Estereotipos
- Percepción equivocada
- Diferencias y cuestiones
- Mala comunicación
HABILIDADES PARA RESOLVER CONFLICTOS
- Regulación
- Emoción
- Creatividad
- Cooperación
- Comunicación
- Empatía
“La paz no es la eliminación de las diferencias, sino simplemente el manejo constructivo de las mismas.”
William Ury
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Resolución de conflictos
Jesly Yesenia Guayazan Duran
Created on May 21, 2023
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Actividad 1
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conflicto
El conflicto
Situación que se presenta por medio de diferentes contextos en donde uno o más personas manifiesta discrepancia a un escenario particular. Se transmite por medio de emociones y pensamientos, y generado por medio de las diferentes percepciones que tiene cada persona desde lo social hasta lo religioso.
Manejos adecuados del conflicto
1. Aceptar la condición humana y la cadena de conflictos, a asumirlos como un estímulo. 2. Enfrentar y manejar el conflicto en vez de evitarlo. 3. Aceptar a los demás cuando plantean ideas diferentes. 4. Aprender a dialogar sin fomentar las polémicas y el «diálogo de sordos». 5. Entender a los actores y no asumir posiciones defensivas. 6. Fomentar la actitud de «ganar-ganar». 7. Evitar reprimir o explotar la agresividad
Tipos de conflictos
CONFLICTOS INTRAPERSONALES: Se produce a través de la frustración que tiene la persona entre lo que desea a la realidad. CONFLICTOS INTERPERSONALES Se generan por medio de dos o más personas dependiendo las discrepancias que estén debatiendo. CONFLICTOS INTERGRUPALES Se generan por medio de grupos conformados por dos o más personas, se forjan a partir dela diferencia de precepciones que tengan dichos grupos. CONFLICTO LATENTE: se ocultan debido a diversos factores, como la exclusión de algunas partes, por legitimidad, por temor a las consecuencias que puedan derivarse. CONFLICTO INTRAGRUPAL: se da entre miembros de un mismo grupo, se daría en el interior de una empresa. CONFLICTO MANIFIESTO: proceso interactivo en el que cada participante adopta diversas acciones defensivas u ofensivas como si se tratase de una verdadera guerra.
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Actividad 1
resolución de
conflictos
MECANISMOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
MEDIACIÓN: proceso en que una persona imparcial, el medidor coopera con los interesados para encontrar una solución determinada al conflicto existente
ARBITRAMIENTO: proceso mediante el cual un particular decide sobre el caso que se presenta y la partes aceptan la decisión con el fin de llegar a una conciliación.
NEGOCIACIÓN: proceso a través del cual las partes involucradas llegan a un acuerdo que manejan a través de la comunicación, donde se escucha y se entiende para dar solución sin la violencia.
CONCILIACIÓN: proceso en el cual se involucran de manera directa a los interesados en arreglar las diferencias procurando llegar a acuerdos satisfactorios sin que se presenten vencidos ni vencederos.
COMPONENTES DEL CONFLICTO
HABILIDADES PARA RESOLVER CONFLICTOS
“La paz no es la eliminación de las diferencias, sino simplemente el manejo constructivo de las mismas.” William Ury
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