LA ENTREVISTA DE MEDIACIÓN
INTEGRANTES: Anilema Kury Lliquin Yesenia. Niama Antonella. Urdiales Aracely. Vallejo Paulina.
- Es uno de los principales instrumentos con que cuenta el mediador para conocer el
conflicto en el que se encuentran inmersas las partes.
LA ENTREVISTA EN MEDIACIÓN
- En cualquier tipo de entrevista se obtiene
como resultado el aumento del conocimiento de los entrevistados, pero la optimización y el uso
eficaz de la entrevista puede proporcionarnos una información más pertinente, en relación al
conflicto, a la vez que una mayor direccionalidad en el uso del tiempo.
01
OBJETIVO.
- Determinar la naturaleza del conflicto.
- Conocer los intereses del litigio.
- Balancear la felxibilidad y voluntad de las partes.
- Fortalecer la confianza en el proceso de mediación.
Objetivos especificos.
- Conseguir información para complementar el marco del conflicto.
- Conocer la voluntad de las partes para llegar a un acuerdo final.
MARCO DEL CONFLICTO
Intereses. Otros aspectos. BATNA (Mejor alternativa a un tratado negociado) Posibles soluciones.
Intereses. Otros aspectos. BATNA (Mejor alternativa a un tratado negociado) Posibles soluciones.
PREPARACIÓN DEL CONFLICTO.
2.- Familiarización con la información: Del conflicto De las partes. De las organizaciones
- Desarrollar un modelo de actividades.
De las partes. Del proceso. De los mediadores.
3.- Preparar información sobre las reglas. Procedimiento del S.E.R.C.L.A. Prescripciones de la mediación.
5.- Preparar fisicamente sobre la historia del conflico.
4.- Calcular el tiempo de anotaciones posteriores.
ESTILO DE LAS PREGUNTAS
Para respuestas difíciles. Sondean actitudes/aspectos personales. Disminuyen el peligro del bloqueo.
Dan libertad al entrevistado. Exploran sentimientos/capacidades y potencialidades.
Utiles para informarse. Fáciles de mala interpretación. Conducen al interrogatorio.
- Una pregunta tiene que ser clara.
Para el propio entrevistador. Para el sujeto al que se dirige. En su propio contenido.
- La pregunta debe ser neutral.
No debe predisponer al sujeto.
- La pregunta debe ser pertinente.
Dirigida a explorar áreas relevantes.
- La pregunta tiene que ser socialmente aceptable.
No debe predisponer en contra de: valores, normas, ideologías, estima y valoración personal.
CONDICIONES DE LAS PREGUNTAS.
DESARROLLO DE LA ENTREVISTA.
INTRODUCCIÓN.
- Dar a conocer a las partes sus objetivos alcance y metodología de trabajo.
- Justificar la entrevista.
- Reducir la ansiedad.
- Realizar una charla introductoria.
- Iniciar la entrevista
CUERPO DE LA ENTREVISTA
Tener en cuenta los puntos básicos a tratar:
- Historia y naturaleza del conflicto.
- Capacidad de las partes para llegar a un acuerdo.
- Grado de motivación para alcanzar soluciones.
En el cierre, la entrevista tiene que haberse percibido como una operación más del proceso de mediación.
CIERRE DE LA ENTREVISTA
Al crear el clima de cierre se tendera a: -Proporcionar retroalimentación. -Conseguir una valoración por part de los entrevistados: de sinceridad, fiabilidad y honestidad.
CONSIDERAR LA ESTRUCTURA Y PUNTOS DE LA ENTREVISTA
LA ENTREVISTA EN MEDIACIÓN.
¡GRACIAS!
No podemos resolver problemas usando el mismo tipo de pensamientos que usamos cuando los creamos -Albert Einstein-
LA ENTREVISTA DE MEDIACIÓN
yesenia lliquin
Created on May 21, 2023
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Transcript
LA ENTREVISTA DE MEDIACIÓN
INTEGRANTES: Anilema Kury Lliquin Yesenia. Niama Antonella. Urdiales Aracely. Vallejo Paulina.
LA ENTREVISTA EN MEDIACIÓN
01
OBJETIVO.
Objetivos especificos.
MARCO DEL CONFLICTO
- PARTE 1
Intereses. Otros aspectos. BATNA (Mejor alternativa a un tratado negociado) Posibles soluciones.- PARTE 2
Intereses. Otros aspectos. BATNA (Mejor alternativa a un tratado negociado) Posibles soluciones.PREPARACIÓN DEL CONFLICTO.
2.- Familiarización con la información: Del conflicto De las partes. De las organizaciones
- Desarrollar un modelo de actividades.
De las partes. Del proceso. De los mediadores.3.- Preparar información sobre las reglas. Procedimiento del S.E.R.C.L.A. Prescripciones de la mediación.
5.- Preparar fisicamente sobre la historia del conflico.
4.- Calcular el tiempo de anotaciones posteriores.
ESTILO DE LAS PREGUNTAS
- INDIRECTAS.
Para respuestas difíciles. Sondean actitudes/aspectos personales. Disminuyen el peligro del bloqueo.- REFLEXIVAS.
Dan libertad al entrevistado. Exploran sentimientos/capacidades y potencialidades.- DIRECTAS
Utiles para informarse. Fáciles de mala interpretación. Conducen al interrogatorio.- Una pregunta tiene que ser clara.
Para el propio entrevistador. Para el sujeto al que se dirige. En su propio contenido.- La pregunta debe ser neutral.
No debe predisponer al sujeto.- La pregunta debe ser pertinente.
Dirigida a explorar áreas relevantes.- La pregunta tiene que ser socialmente aceptable.
No debe predisponer en contra de: valores, normas, ideologías, estima y valoración personal.CONDICIONES DE LAS PREGUNTAS.
DESARROLLO DE LA ENTREVISTA.
INTRODUCCIÓN.
CUERPO DE LA ENTREVISTA
Tener en cuenta los puntos básicos a tratar:
En el cierre, la entrevista tiene que haberse percibido como una operación más del proceso de mediación.
CIERRE DE LA ENTREVISTA
Al crear el clima de cierre se tendera a: -Proporcionar retroalimentación. -Conseguir una valoración por part de los entrevistados: de sinceridad, fiabilidad y honestidad.
CONSIDERAR LA ESTRUCTURA Y PUNTOS DE LA ENTREVISTA
LA ENTREVISTA EN MEDIACIÓN.
¡GRACIAS!
No podemos resolver problemas usando el mismo tipo de pensamientos que usamos cuando los creamos -Albert Einstein-