Solucionar para Cambiar
Actividad 1. Digital marketing
NombreCarlota Evelyn Díaz
Maestra Laura Corina Gutiérrez Hoyos
Fecha 22/05/2023
¿Consideras que las historias de los clientes influyen en la reputación de la marca?
Sí, para que un producto o servicio sea competitivo tiene que ver en su mayoría con su reputación, es decir, las experiencias de los clientes tienen un impacto importante en la percepción sobre la marca afectando así a su imagen como su reputación en el mercado, los puntos más valorados son, calidad, precio, trato al cliente, entre otros.
En el tiempo de la pandemia el uso de las redes sociales, así como de las ventas en línea se incrementaron de manera exponencial, lo que origino que las personas buscaran las experiencias de otras personas para saber si los productos o los distribuidores de estas marcas son convenientes para hacer la compra.
Las historias de los clientes son testimonios reales experiencia con la marca, cuando las historias son positivas pueden generar confianza en la marca y aumentar su credibilidad; cuando estas historias son negativas pueden dañar la reputación de la marca y generar dudas sobre su calidad o confianza.
2 marcas (Una que me gusta y una que no me gusta)
Bissú es una marca de maquillaje que me gusta mucho porque es un producto 100% mexicano, de calidad, marca comprometida con la naturaleza, personalmente al tener alergia al polvo necesito productos de maquillaje que no me dañen o irriten, y esta marca no me provoca problema en la piel.
Los productos HP no me gustan ya que son productos que duran muy poco, sus componentes son muy difíciles de tener reparación y con las que se cuentan son difíciles de conseguir.
¿Crees que los reviews de los consumidores hacen sentido con la marca?
La marca Bissú es una marca de maquillaje que es de origen mexicano. Su objetivo es crear productos hechos al estilo de vida del mercado mexicano. Además de ser una marca de belleza, también está comprometida a cuidar el medio ambiente, establecer vínculos de confianza, respetar la individualidad de cada persona y promover el bienestar personal.
Las reseñas de los consumidores pueden variar ampliamente, por lo que es importante, evaluar las historias de los productos de esta marca, es importante analizar las de manera crítica y considerar perspectivas múltiples antes de llegar a una conclusión. Los comentarios de usuarios en sus redes sociales, así mismo, la calificación en diferentes paginas muestran a Bissú como un producto de buena calidad y recomendable.
¿Coinciden con las historias que la marca cuenta a través de sus redes sociales, sitio web, etc?
En la búsqueda realizada sobre la marca Bissú se ha encontrado que las historias u opiniones que se encuentran en sus diferentes redes sociales son similares y son reseñas en su mayoría positivas.
¿Los reviews de los consumidores refuerzan tu preferencia por la marca?
Si, antes de comprar el producto busco las recomendaciones de este, así mismo, del distribuidor donde voy a hacer mi compra, ya que es importante estar satisfecho con el producto a adquirir, que cumpla con nuestras expectativas de compra y de calidad.
Referencias
Amazon (2023), Opiniones de clientes (Página web) Recuperado de https://www.amazon.com.mx/Bissu-Biss%C3%BA-Primer-Para-Rostro/product-reviews/B091F4RQQ
Richardson, G.R.; Lee, J.; Urban, G. (2017) The power of customer stories in Digital Marketing. MIT Sloan Management Review [Artículo] Recuperado de https://sloanreview.mit.edu/article/the-power-of-consumer-stories-in-digital-marketing/
A1. Solucionar para Cambiar
Evelyn Diaz
Created on May 21, 2023
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Solucionar para Cambiar
Actividad 1. Digital marketing
NombreCarlota Evelyn Díaz Maestra Laura Corina Gutiérrez Hoyos Fecha 22/05/2023
¿Consideras que las historias de los clientes influyen en la reputación de la marca?
Sí, para que un producto o servicio sea competitivo tiene que ver en su mayoría con su reputación, es decir, las experiencias de los clientes tienen un impacto importante en la percepción sobre la marca afectando así a su imagen como su reputación en el mercado, los puntos más valorados son, calidad, precio, trato al cliente, entre otros. En el tiempo de la pandemia el uso de las redes sociales, así como de las ventas en línea se incrementaron de manera exponencial, lo que origino que las personas buscaran las experiencias de otras personas para saber si los productos o los distribuidores de estas marcas son convenientes para hacer la compra. Las historias de los clientes son testimonios reales experiencia con la marca, cuando las historias son positivas pueden generar confianza en la marca y aumentar su credibilidad; cuando estas historias son negativas pueden dañar la reputación de la marca y generar dudas sobre su calidad o confianza.
2 marcas (Una que me gusta y una que no me gusta)
Bissú es una marca de maquillaje que me gusta mucho porque es un producto 100% mexicano, de calidad, marca comprometida con la naturaleza, personalmente al tener alergia al polvo necesito productos de maquillaje que no me dañen o irriten, y esta marca no me provoca problema en la piel.
Los productos HP no me gustan ya que son productos que duran muy poco, sus componentes son muy difíciles de tener reparación y con las que se cuentan son difíciles de conseguir.
¿Crees que los reviews de los consumidores hacen sentido con la marca?
La marca Bissú es una marca de maquillaje que es de origen mexicano. Su objetivo es crear productos hechos al estilo de vida del mercado mexicano. Además de ser una marca de belleza, también está comprometida a cuidar el medio ambiente, establecer vínculos de confianza, respetar la individualidad de cada persona y promover el bienestar personal. Las reseñas de los consumidores pueden variar ampliamente, por lo que es importante, evaluar las historias de los productos de esta marca, es importante analizar las de manera crítica y considerar perspectivas múltiples antes de llegar a una conclusión. Los comentarios de usuarios en sus redes sociales, así mismo, la calificación en diferentes paginas muestran a Bissú como un producto de buena calidad y recomendable.
¿Coinciden con las historias que la marca cuenta a través de sus redes sociales, sitio web, etc?
En la búsqueda realizada sobre la marca Bissú se ha encontrado que las historias u opiniones que se encuentran en sus diferentes redes sociales son similares y son reseñas en su mayoría positivas.
¿Los reviews de los consumidores refuerzan tu preferencia por la marca?
Si, antes de comprar el producto busco las recomendaciones de este, así mismo, del distribuidor donde voy a hacer mi compra, ya que es importante estar satisfecho con el producto a adquirir, que cumpla con nuestras expectativas de compra y de calidad.
Referencias
Amazon (2023), Opiniones de clientes (Página web) Recuperado de https://www.amazon.com.mx/Bissu-Biss%C3%BA-Primer-Para-Rostro/product-reviews/B091F4RQQ
Richardson, G.R.; Lee, J.; Urban, G. (2017) The power of customer stories in Digital Marketing. MIT Sloan Management Review [Artículo] Recuperado de https://sloanreview.mit.edu/article/the-power-of-consumer-stories-in-digital-marketing/