CUADRO COMPARATIVO

CUADRO COMPARATIVO filosofias de calidad

actividad 1 Laura Gaspar Diaz UVNL025598

Concepto de calidad

Metodos para lograr la calidad

Objetivo de calidad

crear mejores productos y servicios y poder ser conpetitivos y mantenerse en el negocio y proporcionar puestos de trabajo

la calidad se fundamenta en la idea de que la competitividad se basa en la satisfacción del cliente.

W. Edwards Deming

son cuatro actividades para lograrlo: Platificar, Hacer, EsrudiarActuar

Las siete herramientas de calidad propuestas por Ishikawa

encontrar las mejores soluciones para mejorar un servicio o producto

la satisfacción de los requerimientos del cliente.

Kaoru Ishikawa

Los principios del control de calidad y el enfoque propuso una serie de medidas que debían implementarse en las organizaciones.

están fundamentadas en las necesidades del cliente, y que son causa de la satisfacción que produce el producto o servicio mismo.

La calidad está constituida por las características de un producto o servicio que están fundamentadas en las necesidades del cliente,

Joseph Moses Juran

es una cuestión de conformidad con las características medibles (estándares o requerimientos) de un producto o servicio.

Hacer las cosas bien a la primera con el objeto de prevenir los errores antes de que éstos surgieran.

LOREM IPSUM

Pilares de Crosbycero errores

PhilipBayard Crosby

Que importancia tiene el cliente y sus requerimientosen el proceso

Claves para lograr la implementacion de un sistema de calidad

Quien es el responsable de la calidad

. La transformación de una empresa para lograr la calidad es tarea de todo el personal.

seria seguir los 14 principios de Deming según su filosofía de la calidad

Aumenta la participacion en el mercado y asi tiene clientes satisfechos

Todos los miembros de una organización deberían estar involucrados en lograr la calidad tanto de los productos como de los procesos.

la calidad y el servicio van más allá de la adquisición del producto mismo por eso es importante satisfacer las necesidades del cliente

Principios de la filosofía de la calidad de Ishikawa.

Juran entendía que era necesario el compromiso de todos los miembros de la organización para lograr la calidad:

Para Juran la calidad es la mejor inversión que puede hacer una organización.

La trilogía de Juran

Para Crosby, las organizaciones que tienen éxito son aquellas que logran la mejora continua en la calidad,

ofrecer un producto o servicio que cumpla con requisitos del cliente de acuerdo a sus necesidades

La propuesta implica el compromiso personal para vigilar los detalles y evitar los errores.