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TDL DIGITAL 18/05/23

Noelia Juárez

Created on May 17, 2023

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Transcript

TDL

WOW

  • Unificación de CRM
  • Apagado de NXOL y Banelco
  • Cash in: cambio en el proceso de resolución

empezar

CRM UNIFICADO: TC, FINANCIERA Y COMERCIAL.

  • Para consultar casos de financiera o comercial creados antes del 15/05/23, debemos buscarlos en LINKS anteriores.
  • A partir de ahora, los nuevos casos deberán ser cargados en el CRM UNIFICADO (Link al pie de la imagen).
  • Debemos elegir hacer click al lado de NaranjaX para elegir nuestro segmento.

Nuevo link: https://tuxpa.crm.dynamics.com

Elejimos nuestro segmento:

01

Comercial

02

Financiera

03

Tarjeta de crédito

Apagado progresivo de NXOL y BANELCO para el pago del resumen de la tarjeta de crédito.

Desde mayo, de forma progresiva y por grupo de clientes se pondrán puertas rojar y amarillas en el pago del resumen por NXOL y desalentaremos el pago por BANELCO (homebanking y cajeros).

Pagos por Banelco, a un grupo de clientes:

Pagos por NXOL:

Ante consultas

  • Algunos clientes no verán esta opción y los invitaremos a descargar (o ir) a la app para pagar.
  • A otro grupo se les avisaremos que el próximo mes no estará disponible este canal como medio de pago.
  • Les enviamos mail y sms avisando que próximamente no estará disponible este canal como medio de pago.
  • Sacamos el resumen de naranja de la agenda de pagos.

Invitalos a descargarse o ir a la App NX para pagar el resumen de la tarjeta de crédito y obtener todos los veneficios que ofrecemos.

Te avisaremos cuando estos medios de den de baja definitivamente y pronto tendremos novedades sobre el resto de medios de pago.

Enlaces de BDC relacionados

Te dejamos los links de las siguientes páginas de la BDC.

¿CÓMO PAGO MI RESUMEN POR NXOL?

Banelco (Home banking - Pago mis cuentas)

Banelco (cajero automático)

Cash in: cambio en el proceso de resolución

¡Ahora agilizamos los reclamos CI por transferencia!

El 22/05 implementaremos un cambio en el circuito de estos reclamos, para alinearlos al nuevo procedimiento CO. Ingresá al enlace para conocer cómo va a ser el procedimiento:

Enlace

Ingresá al enlace para conocer el procedimiento.

¡Gracias!

Te mantenemos al tanto de las novedades.