SCENARIO SEZANE 1

Sézane

START

01

Présentation de l'entreprise

02

Contexte Professionnel

03

Service Commercial

04

ServiceComunication

Service Comptabilité & Finance

05

Service RH

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Sézane est une histoire de vie. La marque a été créée par Morgane Sézalory en 2013. En 2015, la marque ouvre sa première boutique, à Paris, appelée L'Appartement, avant d'ouvrir des boutiques à Londres, New York... Tout a commencé lorsque sa sœur lui a laissé trois valises à mettre en ventes sur EBAY. Ces valises rencontrent un grand succès et sont vendues très rapidement.Elle recycle ses anciennes collections, le plastique, utilise du coton bio et du tannage végétal. Afin de réduire son impact sur l’environnement, elle a aussi changé de fournisseur d’électricité, réduit ses emballages, optimisé ses transports et s’alimente désormais en énergie renouvelable.

FICHE D'IDENTITE

Capital

Sézane est une société par actions simplifiée dont le capital est de 26 692 €. Le siège social est sis 115 rue du Bac – 75007 Paris Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 534 652 854 et dont le numéro de TVA intra-communautaire FR39-534652854. L'entreprise a réalisé environ 90 % de ses ventes sur le Web, pour un chiffre d'affaires qui dépasse les 80 millions d'euros. La tranche d’âge des 25-34 ans représente près de 45% des consommateurs visitant la boutique en ligne de Sézane.

26 692€

Siren

534 652 854

Ventes sur le web

+ 80 millions €

Numero TVA

FR39-534652854

Les ventes Sézane dans le monde ...

Organigramme de l'entreprise Sézane

Programme solidaire

Pour que demain permette à chacun de grandir, rêver, apprendre, espérer, jouer, avancer, essayer, s’épanouir… Nous avons créé DEMAIN, le programme solidaire pour l’égalité des chances.DEMAIN est né de la volonté de soutenir des actions concrètes en faveur de l’accès à l’éducation et de la culture. Depuis son lancement en 2017, nous avons pu collecter ensemble 4 millions d’euros pour soutenir des milliers d’enfants, adolescents et adultes à travers 3 associations partenaires : La Voix de l’Enfant, Sport dans la Ville et Démos.

AGIR POUR

DEMAIN

CHAQUE 21 DU MOIS, NOS PARTENAIRES SÉZANE ET OCTOBRE REVERSENT 10% DES VENTES DU JOUR À DEMAIN. ET CHAQUE MOIS, UNE NOUVELLE CRÉATION SOLIDAIRE EST ÉGALEMENT PROPOSÉE À LA VENTE PAR CES DERNIERS DONT L’INTÉGRALITÉ DES BÉNÉFICES EST REVERSÉE À DEMAIN.

En constante recherche d’idées créatives pour ses clients, l’entreprise SEZANE souhaite proposer à la vente un nouveau « kit rentrée scolaire » dans son programme solidaire DEMAIN.L’objectif de ce programme est bien plus qu’une histoire de mode. SEZANE est aussi une histoire d’engagements avec son grand programme solidaire pour soutenir DEMAIN, le fonds de dotation créé en 2018, qui s’engage auprès des enfants en faveur de l’accès à l’éducation, la culture et l’égalité des chances. La rentrée scolaire de septembre sera l’occasion de lancer ce nouveau produit. Nouvelle rentrée , nouveau produit…une nouvelle organisation du travail. Septembre présage d’être un temps fort pour Sézane !!!

Mme Sezalory vous accueil en qualité de stagiaire pour participer aux activités commerciales, comptable, communication et RH de la société. Elle a demandé à ses collaborateurs de vous confier plusieurs missions dans votre champs de compétences.

03

SERVICE COMMERCIAL

Après la période des vacances, une nouvelle année scolaire commence. L’occasion pour notre entreprise de mettre en place une opération forte de réduction spéciale rentrée nouveau produit, nouvelle identité visuelle sur les réseaux sociaux et tarifs spéciaux pour la rentrée ! Pour relancer nos ventes et communiquer sur notre nouveau KIT SCOLAIRE, l’entreprise propose pour toute nouvelle commande durant le mois de septembre, une remise exceptionnelle de 10% à partir de 50 kits commandés et 20% au-delà de 100 kits commandés.

MISSION 1Communiquer l’événement avec une campagne d’e-mailing

Julie COHEN souhaite compléter la communication du lancement de notre nouveau produit avec une campagne d’e-mailing. Il vous est demandé une attention particulière au fait que, très sollicité par les marques, le consommateur d’aujourd’hui est vite noyé dans une multitude de messages promotionnels. Pour se démarquer de la concurrence, Julie COHEN souhaite que nos clients vivent une expérience unique où ils seront reconnus tout au long du parcours d’achat. Elle vous demande d’offrir un contenu personnalisé et épuré, à forte valeur ajoutée.

MISSION 1Communiquer l’événement avec une campagne d’e-mailing

Adam Larache, commercial, vous demande de préparer cette prochaine campagne d’e-mailing sur le logiciel CRM (Customer Relationship Management) de notre entreprise sur le PGI ODOO. 1- Créer l’opération « kit rentrée scolaire » sur le module du CRM du PGI Odoo, dans l’onglet : e-mail personnalisé à envoyer à nos clients 2- Exporter ,sous format PDF, la fiche campagne à déposer sur l’espace d’échange de la classe A partir de la fiche prospect collectée lors du salon 3- Ajouter les cibles à la campagne « KIT SCOLAIRE » en sélectionnant nos « contacts clients »

MISSION 2Rendre le service client accessible

Pour améliorer l’expérience d’achat de nos clients, l’entreprise se veut être réactive en étant joignable sur plusieurs canaux de contact: téléphone, email, live-chat sur notre site internet et réseaux sociaux. Vous êtes chargé de communiquer sur l’accessibilité du service client et la renforcer par un message d’accueil en français et en anglais sur notre Serveur Vocal Interactif (SVI).

MISSION 2Rendre le service client accessible

1- Rédigez vos messages d’accueil en français et en anglais sur, pour notre clientèle internationale, afin d’inviter nos interlocuteurs à laisser un message Cliquer sur le logo suivant : 2- Enregistrez-les en une seule fois sur une application d’enregistreur vocal lié à notre SVI 3- Envoyez-moi par e-mail votre fichier audio pour contrôle

MISSION 3Gérer les codes promotionnels sur le module de gestion commercial du PGI

Mathias Gomez vous demande d’automatiser dès à présent l’offre promotionnelle de rentrée sur le module CRM de gestion commerciale du PGI.1- Créez le code promotion «#KIT SCOLAIRE» en tenant compte du produit ciblé et des taux de remise à appliquer par tranche dans l’opération de rentrée scolaire (Pour rappel : 10% à partir de 50 kits commandés et 20% au-delà de 100 kits commandés ) (document A :tutoriel « appliquer des promotions ») 2- Imprimez la « Fiche promotion » et l’envoyez par email à votre tutrice

MISSION 4Traitement de la commande client

Le magasin PRINTEMPS vient de nous contacter. Il souhaite nous commander 200 kits scolaires (réf. KIT001) et souhaite récupérer sa commande directement à la boutique.Sur le module de gestion commerciale du PGI ODOO: 1- Créer la fiche du client PRINTEMPS sur le PGI dans le module CRM 2- Préparer le devis exigé par le magasin PRINTEMPS pour la commande de 200 kits en appliquant la remise promotionnelle. Le soumettre par email à votre tutrice 3- Générer le bon de « Commande avec remise » sous format PDF

MISSION 5Fidéliser nos clients avec des ristournes

Le barème retenu dans le calcul des ristournes est le suivant : - de 1000 à 2000€ de commande :5% de réduction - de 2001 à 3000€ de commande :7% de réduction - de 3001 à 5000€ de commande :10% de réduction - au-delà de 5000€ de commande :15% de réduction 1- Créer une matrice de calcul sur Excel de la ristourne sur le chiffre d'affaire (CA) 2- Sur le module de gestion commerciale du PGI Odoo, établissez les avoirs correspondant aux ristournes à accorder à chaque client 3- Envoyez-moi par mail les factures d’avoir des clients avec lesquels nous avons réalisé plus de 2000€ de CA TTC sous format PDF accompagnées du fichier Excel.

04

SERVICE COMMunication

Vous intégrez le service communication. A votre arrivée, votre tuteur vous informe qu’il souhaite créer un nouveau site internet. Il vous demande de l’assister dans la création de ce site. Il a déjà le nom de domaine « edu-sezane.odoo.com ».

Scanner le QR Code ou cliquez sur le cabas

MISSION 1Suivi de l’activité et préparation du salon

Dans le cadre de la promotion de sa nouvelle collection PRINTEMPS-ÉTÉ 2024, l’entreprise SÉZANE décide de participer au salon Who’s Next Première Classe qui aura lieu du 29 septembre au 2 octobre 2023 au jardin des Tuileries à Paris. Il permettra à ses clients de visualiser la qualité et les caractéristiques physiques de ses produits.L’entreprise profitera de cette occasion pour mettre en avant le « KIT RENTRÉE SCOLAIRE » conçu dans le cadre de son programme solidaire « DEMAIN ».

MISSION 1Suivi de l’activité et préparation du salon

Vous êtes chargé(e)s d’organiser la préparation de ce salon. Votre tutrice vous demande d’établir le planigramme des tâches afin de les répartir entre les services.1. Lister les taches à faire sur Mentimeter et présenter les sous forme de cartes mentales 2. Représenter l’enchainement des taches sur un diagramme de GANTT à l’aide de l’application MindView. Ci-dessous, le mode opératoire via le QR Code : 3. Créez dans un Google agenda le planning des taches.

MISSION 2Création du site e-commerce

1. Créez le site e-commerce de l’entreprise sur le PGI ODOO (dans le module e-commerce)en respectant les consignes données par votre tuteur (Document 1 déposé dans l’espace collaboratif Pearltrees et en QR Code ci-dessous). 2.Votre tutrice fait appel a un consultant informatique pour optimiser son site d'e-commerce. Elle vous demande d’assister à l’entretien et de lui faire un compte rendu a presenter à l'oral.

MISSION 3Améliorer l’identité visuelle de l’entreprise sur les réseaux sociaux

Albert Zerbib souhaite améliorer le design des publications de l’entreprise sur ses réseaux sociaux Facebook, Twitter, Instagram et Snapchat.La communication du lancement de notre nouveau produit (document A : fiche produit) est l’occasion de faire découvrir une identité́ visuelle plus forte à notre communauté́. 1. Votre tuteur vous demande d'actualiser la page sur site internet sur ODOO en ajoutant un pop-up dédié au produit KIT SCOLAIRE. 2. Faire la promotion de notre participation au Salon Who’s Next Première classe en intégrant une bannière sur la 1ère page de notre site internet(voir les fiches outils dans l'espace de la classe)

MISSION 3Améliorer l’identité visuelle de l’entreprise sur les réseaux sociaux

Lors du salon des flyers seront distribués aux prospects afin de leur présenter notre entreprise.3. Créez le flyer à destination des prospects. N’oubliez pas d’intégrer le QR CODE qui renvoie vers notre site internet (Document 2, GENIALLY) 4. Créer sur l’outil de design en ligne « Canva.com » une affiche publicitaire de la nouvelle offre «KIT RENTRÉE SCOLAIRE» à me soumettre par email

MISSION 3Améliorer l’identité visuelle de l’entreprise sur les réseaux sociaux

5. Publier l’affiche publicitaire sur les réseaux sociaux concernant la nouvelle offre en joignant l’affiche, en renseignant et en adaptant pour chaque canal de diffusion le texte et l’image à publier. N’oubliez pas les hash- tags ( annexe 1 à rendre)

MISSION 4Recueillir les informations clients

Lors de ce salon, il est important de pouvoir recueillir les impressions des participants. Pour ce faire, votre tuteur vous demande de réaliser un questionnaire numérique en se conformant à la réglementation générale de protection des données : le RGPD concerne toutes les structures privées ou publiques qui récoltent et traitent des données personnelles notamment les sites d’e-commerce. Je vous joins une vidéo à consulter pour comprendre à qui s’adresse le RGPD , et une fiche sur la pertinence des données collectées lors de la demande de devis personnalisé en ligne (annexe à rendre).

MISSION 4Recueillir les informations clients

1. Créez un questionnaire de satisfaction au format numérique simple et rapide à réaliser ( Google Forms) 2. Enregistrer le questionnaire au format PDF et envoyez le lien par mail à votre tuteur 3. Générer un QR Code du questionnaire de satisfaction en vous appuyant sur le document 4 4. Vous êtes chargés de vérifier que notre questionnaire ou formulaire de récupération de données sur notre page de demande de devis en ligne est conforme au RGPD

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SERVICE COMPTABLE & FINANCIER

MISSION 1Comptabiliser des factures d’achat

Lorsque l’entreprise est munie d’un PGI, la saisie des écritures comptables d’achat et de vente de marchandises est automatisée. Par exemple, l’élaboration d’une facture de vente par le service commercial déclenche automatiquement l’écriture comptable dans le journal de vente.Le reste des écritures comptables est à saisir individuellement sur le module comptabilité du PGI ODOO selon le plan de comptes de l’entreprise. Nous sommes le 30 septembre 2023,je vous confie le traitement comptable des factures liées aux achats pour le salon. 1. Préparez les écritures comptables relatives à ces factures classées selon la structure d’écritures comptables fournie • Dans le journal des achats « AC » à la date de la facture • Dans le journal de la banque « BQ » à la date de leur règlement associé. 2. Sur le module de comptabilité du PGI, saisissez dans les journaux « AC » et « BQ » votre « brouillard » et imprimez chaque « journal »sous format PDF pour contrôle

MISSION 2Déclarer la TVA mensuelle

Chaque mois, l’entreprise déclare à l’administration fiscale toutes les opérations réalisées soumises à la TVA. Chaque déclaration doit être préparée et contrôlée. Elle doit ensuite être remplie, télédéclarée et télépayée à l’administration fiscale.Monsieur Benhamou vous charge de préparer et de comptabiliser la déclaration de TVA du mois de septembre 2023 qui sera saisie sur le site du ministère des finances. Il vous remet les balances des comptes de TVA et de produits. 1. Calculer et indiquer le détail de ces calculs pour les différents montants -des acquisitions intracommunautaires taxés au taux normal -de la TVA collectée -de la TVA déductible -de la TVA à décaisser ou du crédit de TVA

MISSION 2Déclarer la TVA mensuelle

2. Produire et imprimer la déclaration de TVA CA3 du mois de septembre 2023.(voir QR code) 3. Indiquer si sur le mois de septembre l’entreprise aura une TVA à décaisser ou bien un crédit de TVA en justifiant votre réponse. Selon le cas, quels conseils donneriez-vous à Monsieur Benhamou avant d’effectuer la télédéclaration sur le site impots.gouv.fr (annexe à rendre) 4. Dans le module de comptabilité du PGI, saisir dans le journal « OD »,votre « brouillard » et exporter le journal sous format PDF pour contrôle.

MISSION 2Déclarer la TVA mensuelle

5. Préciser si l’écriture proposée est correcte et indiquer si elle modifie le bilan et le compte de résultat de l’entreprise, en justifiant les réponses Depuis 2013,la déclaration de la TVA doit obligatoirement être faite sous une forme dématérialisée. 6. Visionner la vidéo « la télédéclaration et le télépaiement de la TVA » et établissez la liste des procédures à suivre. Vos travaux doivent m’être transmis par e-mail et sur mon bureau en fin de journée.

MISSION 3Le suivi de la trésorerie

Quelques jours plus tard, Monsieur Benhamou vous confie le suivi de la trésorerie et plus précisément d’effectuer le rapprochement bancaire du compte 512100 BNP pour la première quinzaine du mois de septembre 2023. Il vous remet le relevé de compte bancaire reçu ce jour et vous a édité. Le grand livre partiel du compte 512100,extrait du PGI. 1. Vérifier que toutes les opérations comptabilisées ont été prises en compte par la banque en pointant les opérations du grand livre et de l’état de rapprochement bancaire du mois, avec le relevé bancaire reçu de la BNP afin d’établir l’état de rapprochement bancaire arrêté au 30 septembre 2023(annexe à rendre). 2. Interpréter le solde après rapprochement bancaire

MISSION 3Le suivi de la trésorerie

Depuis 3 mois, l’entreprise rencontre des problèmes de trésorerie et se trouve en situation de découvert bancaire. Certains de ses clients fidèles ont des difficultés à régler les factures et demandent des reports de règlement :cela impacte la trésorerie de l’entreprise. 3. Proposer des actions(s) que l’entreprise pourrait-elle engager pour faire face à ce problème de trésorerie ? 4. Préparer les écritures comptables relatives aux opérations non comptabilisées dans le journal de la banque « BQ »

MISSION 3Le suivi de la trésorerie

Aujourd’hui, la dématérialisation des documents et l’échange informatisé des données sont une préoccupation permanente tant pour l’entreprise que pour tous les partenaires. Une nouvelle réglementation va entrer en vigueur en France en 2024. Aussi vous vous êtes documenté à ce sujet. 5. Rédiger une synthèse de votre recherche documentaire à l’attention de Monsieur Benhamou et y indiquer les avantages et les inconvénients pour l’entreprise puis pour nos clients

MISSION 4L’analyse de la situation financière et économique

Vous poursuivez votre formation au sein du service comptabilité et finances. En vue d’une réunion avec la direction générale pour faire le bilan de l’année écoulée, Monsieur Benhamou vous charge d’analyser les données comptables afin d’établir un diagnostic de la situation financière et économique de la société.il a établi le bilan fonctionnel et édité le compte de résultat de l’exercice 2023. 1. Présentez les grandes masses du bilan fonctionnel de la société Sézane. Vous justifierez les montants calculés. Ressource à disposition : - Document :Bilan comptable de la société - Annexe à compléter : Bilan fonctionnel

MISSION 4L’analyse de la situation financière et économique

2. Calculer le Fonds de Roulement Net Global, le Besoin en Fonds de Roulement et la Trésorerie Nette au 31 décembre 2022 et la variation 2021/2022 de ces trois grandeurs caractéristiques de l’analyse fonctionnelle. 3. Commenter l’évolution de la situation financière de l’entreprise pour chaque fonction du bilan fonctionnel :investissement, financement, exploitation et hors exploitation. 4. Proposer une solution afin que l’entreprise n’ait plus de dette bancaire au vu de ses bénéfices

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SERVICE RESSOURCES HUMAINES

Mme Anne-Sophie LABOIS, Responsable des Ressources Humaines, a notamment la charge de gérer les carrières et la gestion administrative des salariés de l’entreprise Sézane. Mme LABOIS souhaite vous sensibiliser et vous associer à l’ensemble des missions RH dont elle est en charge.

MISSION 1Participer à la gestion administrative d’une rupture conventionnelle

Mme LEBON, comptable, souhaite quitter l’entreprise Sézane pour se rapprocher de son conjoint nouvellement muté dans le Sud de la France. Après négociation avec la direction, elle a obtenu l’accord de l’entreprise de mettre en place une rupture conventionnelle. Madame LABOIS souhaite vous associer à la mise en place de cette procédure de rupture du contrat de travail.

MISSION 1Participer à la gestion administrative d’une rupture conventionnelle

Présenter la particularité de la rupture conventionnelle : Avant de vous lancer dans vos différentes missions, Madame BLOIS souhaite que vous vous renseigniez et l’assistiez dans la programmation des différentes phases de la procédure de rupture conventionnelle. Afin de s’assurer que vous avez bien saisi les particularités de ce type de rupture de contrat de travail, elle souhaite que vous lui présentiez un résumé succint. A ce titre, elle vous transmet une courte vidéo à analyser: https://www.youtube.com/watch?v=glaRZfjImZw

MISSION 1Participer à la gestion administrative d’une rupture conventionnelle

Votre travail : A partir de cette vidéo, de vos recherches sur Internet, et du (DOC 1 - RESUME PROCEDURE RUPTURE CONVENTIONNELLE): 1) Présentez un résumé de cette procédure de rupture du contrat de travail. (M’envoyer par mail votre travail) Enregistrez votre travail dans votre Padlet sous « PROCEDURE RUPTURE CONVENTIONNELLE 2) A partir du calendrier 2023 (à télécharger) et de vos recherches, identifier et planifier les étapes administratives de ce mode de rupture avec les dates à respecter. (Votre travail devra être réalisé sur CANVA) Enregistrez votre travail dans votre Padlet. sous « Plannigramme procédure rupture conventionnelle».)

MISSION 1Participer à la gestion administrative d’une rupture conventionnelle

Madame BLOIS vous charge désormais de rédiger le courrier pour l’entretien préalable de rupture conventionnelle. Elle vous a laissé un modèle de courrier (DOC 2 - MODELE COURRIER) qu’il vous faudra adapter à la situation. Mme BLOIS sera la signataire. Votre travail : 3- Rédiger le courrier avec l’en-tête de l’entreprise à adresser à Mme LEBON en LRAR. Vous enregistrerez dans votre padlet votre travail sous « CONVOCATION RUPTURE LEBON».

MISSION 2Compléter la demande d’homologation DREETS de la rupture conventionnelle

À partir des informations à votre disposition et des 12 derniers mois de salaires de Mme LEBON, votre tutrice vous charge de compléter le formulaire d’homologation qui sera transmis à la DREETS pour validation. Pour le calcul de l’indemnité à verser à la salariée, utilisez l’outil suivant : https://www.telerc.travail.gouv.fr/simulateur/indemnite Votre travail : 1. Compléter la demande d’homologation de rupture conventionnelle (Doc 3). Vous enregistrerez dans votre padlet votre travail sous « DEMANDE D’HOMOLOGATION DE RUPTURE CONVENTIONNELLE ».

MISSION 2Compléter la demande d’homologation DREETS de la rupture conventionnelle

Le départ de Madame LEBON a été prévu conformément à la date mentionnée sur la rupture conventionnelle. Madame BLOIS vous charge de préparer le certificat de travail de la salariée. Votre travail : 2. À partir des informations à votre disposition , compléter (le doc 4 « CERTIFICAT DE TRAVAIL ») Vous enregistrerez votre travail dans votre padlet sous « CERTIFICAT LEBON ».

MISSION 3Préparer le pot de départ d’une collaboratrice

Mme Labois, souhaite remercier Mme LEBON de ses bons et loyaux services au sein de Sézane. Pour cela, elle envisage de lui organiser un pot de départ auquel l’ensemble du personnel sera convié. Un mail vous a été adressé avec les consignes de votre tutrice pour organiser cet évènement. ( DOC 5 : Mail consignes organisation pot de départ et invitation ) 1. Sélectionner le traiteur répondant aux consignes et au budget alloué. 2. Préparer sur Canva le carton d’invitation à destination de l’ensemble des collaborateurs.

MISSION 4Préparer le recrutement d’un nouveau comptable

Madame BLOIS vous charge désormais de préparer le projet d’offre d’emploi pour remplacer le poste de comptable de Mme LEBON. Ce dernier sera inséré sur le site internet de l’entreprise (sur Odoo). Votre travail : À partir des consignes de votre tutrices, de la fiche de poste et de vos recherches sur internet: 1) Proposez un projet d’offre d’emploi pour le poste de comptable à soumettre par mail à votre responsable avant publication sur le site de l’entreprise. Pour rappel, les candidatures motivées devront être envoyées par mail à contact@sézane.fr

MISSION 4Préparer le recrutement d’un nouveau comptable

Vous enregistrez votre travail dans votre padlet sous « OFFRE EMPLOI COMPTABLE». Parmis les candidats qui ont postulé au poste de comptable proposé par l’entreprise SEZANE, le profil professionnel de Mme LEBRUN a été sélectionné pour ses qualités humaines et ses expériences professionnelles riches et variées. 2 . Créer la fiche salariée de Mme LEBRUN sur le module « Employés » d’Odoo à partir de la fiche de renseignement de la salariée.

MISSION 4Préparer le recrutement d’un nouveau comptable

Soucieuse de l’image de marque de l’entreprise et de la qualité d’accueil et d’intégration et du bien être des salariés et des nouveaux collaborateurs, Mme LABOIS, souhaite que vous l’assistiez dans cette nouvelle mission. 3) A partir de vos recherches, créer un questionnaire de satisfaction d’accueil et d’intégration des nouveaux salariés sur le support de votre choix. Parmis les candidats qui ont postulé au poste de comptable proposé par l’entreprise SEZANE, le profil professionnel de Mme LEBRUN a été sélectionné pour ses qualités humaines et ses expériences professionnelles riches et variées. Mme LEBRUN est une personne à mobilité réduite qui nécessite pour l’entreprise un aménagement de son espace de travail. Mme LABOIS souhaite vous associé à cette mission afin de répondre au mieux aux exigences réglementaires pour l’accueil des personnes en situation de handicap.

The End ...