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FORMATION : "Manager de proximité"

Contexte

Nouvelle méthode de collecte

Contexte

Méthode de collecte actuelle

Principales observations

Profils apprenants

Audit

BPF

Recommandations

Contexte

• Organisme de formation : ITELIA, école privée du supérieur
• Formation concernée : « Manager de proximité »
• Mode : Blended Learning (alternance de cours en présentiel et en ligne)
• Durée : 186 heures dont 15 jours en distanciel et 16 jours en présentiel
• Découpage : Par modules à savoir 5 modules et 1 module final de synthèse
• Acteur : ITELIA pour la partie présentielle et OPEN CLASSROOMS pour la partie distancielle
• Public : Formation initiale (avec alternance) et formation continue

29%

• Audit : analyse des données
• Résultat
• Satisfaction
• Profils apprenants
• Préconnisations

71%

Méthode de collecte actuelle

• Du côté des apprenants :
• Evaluation de la satisfaction avec une échelle de Likert / 4.
• motivation,
• pédagogie,
• organisation,
• satisfaction globale
• insertion professionnelle.
• Net Promoteur Score
• Résultats des évaluations sommatives notées sur 10 à la fin de chaque module
• Suivi de l'absentéisme

• Du côté des enseignants/intervenants :
• Evaluation de la satisfaction avec une échelle de Likert / 6.
• organisation,
• implication des apprenants
• satisfaction globale.

Audit - Observations des résultats

• Niveau des évaluation homogène
• Résultats très moyens
• Notes à 0 pour les absences
• Résultats en corrélation avec le niveau de satisfaction concernant la motivation et la pédagogie

Audit - Observations de la participation

• Niveau de participation des apprenants très faible en présentiel et à distance.
• Taux d’absence très élevé : manque d’assiduité et d’implication de la part des étudiants.
• Taux d’absence étroitement lié à la réussite des apprenants
• Les absences impliquent l’attributions de notes à 0
• Aucune information sur la procédure de gestion des absences

Audit - Observations de la satisfaction

• Satisfaction des apprenants plutôt moyenne + tendance à la baisse
• Satisfaction sur l’insertion professionnelle plutôt faible.
• NPS négatif : -28.73% : 48% des apprenants sont des détracteurs.

• Satisfaction des formateurs bien que plutôt bonne sur le premier module chute rapidement.

20%

48%

32%

NPS

Profils apprenants

Préconnisations

• Pour améliorer les résultats :
• Modifier le système de notation
• Améliorer le contenu pédagogique et le lien entre présentiel et distanciel
• Revoir les évaluations et leur niveau
• Prévoir de positionner les apprenants en amont de la formation

• Pour améliorer le taux de présence :
• Mettre en place une procédure de prévention de l'absentéisme et gestion des abandons
• Améliorer le suivi des apprenants

• Pour améliorer la satisfaction :
• Améliorer la pédagogie
• Favoriser l'insertion professionnelle
• Développer une communauté apprenante
• Mettre en place un comité de suivi de la formation

• De manière générale :
• Améliorer le système de collecte de données

Nouvelle méthode de collecte de données

• Evaluation à 360° : consigner les éléments de chacune des parties prenantes de la formation

• Recueil de données quantitatives + qualitatives

• Collecte en 3 temps et continue : avant, pendant et après la formation

• Basée sur les 4 niveaux d'évaluation de KIRKPATRICK (réactions, apprentissages, comportements et résultats)

• Intégrer au maximum les exigences Qualiopi

• Mise en place d'une plateforme pour optimiser la collecte

ouvrir

Bilan Pédagogique et Financier - BPF

• A réaliser obligatoirement chaque année pour tous les organismes de formation

• Retrace l'activité de l'OF en matière de formation professionnelle

• Permet d'avoir une vue globale des formations mises en oeuvre

35

86

Spécialité de formation

Bilan pédagogique

Bilan financier global

4050 heures

315 : RH, gestion du personnel, gestion de l'emploi

189 000 €

1734 heures avec OpenClassrooms

Merci pour votre attention

Contact

Carine EYBERT

06.07.08.09.10

carine.eybert@yopmail.com