Mi consubanco

Mi Consubanco

Índice

1. Mi Consubanco

8. Inicio de sesión

2. Aplicación

9. Consulta de saldos

3. Promotor

10. Mis Ofertas

4. Gerente

11. Cambio de contraseña

5. Cómo instalar la app ios

6. Cómo instalar la app android

7. Registro del cliente

Mi Consubanco

¡Hola! bienvenido al curso de la aplicación “Mi Consubanco” Consubanco siempre a la vanguardia y preocupado por los clientes, lanza la plataforma “Mi Consubanco”, diseñada para crear un canal digital a través del cual mantengamos una relación directa con nuestros clientes de crédito institucional.

Esta aplicación nos permitirá:

Automatizar el proceso de activación de créditos, sustituyendo la llamada de calidad y reduciendo así el costo de originación

Proporcionar servicios de postventa, como consulta de saldos y movimientos a través de una plataforma digital

Mostrar ofertas de productos a nuestros clientes, direccionarlos a un canal de atención incrementando de esta forma las ventas

A través de la aplicación el cliente podrá:

• Agilizando de esta forma el proceso de activos en sus créditos.
• Brindándoles seguridad y claridad sobre sus saldos y movimientos
• Y acercándoles la banca, al ofrecerles promociones y servicios a través de la aplicación.

• Conocer el estatus de su trámite
• Activar su crédito
• Consultas saldos y movimientos así como recibir ofertas y mensajes

¿Quién podrá utilizar esta aplicación?

Todos los clientes que cuentan o que hayan tenido un crédito institucional con nosotros, así como los clientes nuevos que están por activar su crédito sin importar la marca con la que lo adquirieron ya que todas formamos parte de Consubanco. Es importante que informes y apoyes a tu cliente en descargar y utilizar “Mi consubanco” para que pueda visualizar el estatus de su solicitud y una vez autorizado puede activarlo de forma rápida y sencilla a través de la aplicación

PROMOTOR

Con “MiConsubanco” no sólo gana el cliente ¡ganas tú!

Por cada cliente que active su crédito desde la aplicación Tú recibirás monedas

GERENTE

Con “MiConsubanco” no sólo gana el cliente ¡ganas tú!

Por cada cliente que active su crédito desde la aplicación Tú recibirás monedas

¿Cómo instalar la aplicación?

¿Cómo instalar la aplicación?

Registro del cliente

Abre la pantalla para acceder a la información

Inicio de Sesión y Activación de Crédito

Inicio de Sesión y Activación de Crédito

Inicia sesión escribiendo la contraseña que creaste y da click en el botón “continuar” para entrar al contenido de la app. Una vez dentro de la aplicación podrás visualizar los “trámites” que tienes disponibles y seleccionar en el que estés interesado.

Estatus “esperando autorización”. Cada trámite cuenta con un estatus el cual permite realizar diferentes acciones.

Si tienes más de 2 trámites en proceso, se desplegará un cintillo azul en la parte inferior de la caja de trámites, para acceder a todos

Inicio de Sesión y Activación de Crédito

En “Información del Crédito” nos permite visualizar datos como: Nombre del cliente, Monto, Convenio, etc. Dar clic en el botón “Aceptar” para continuar con la activación de este crédito.

Registra el “Código de Verificación” que recibirás vía SMS.

En la pantalla emergente “Activar Crédito” da clic en el botón “Verificar” para continuar.

Consulta de Saldos y Movimientos

Consulta de Saldos y Movimientos

Da click en los números para más información

Mis ofertas

1. El detalle de cada oferta puede contener botones de acciones.2. Da click en el botón “continuar” para entrar al contenido de la app. 3. En esta casilla podrás visualizar la lista de ofertas activas.

Acá puedes observar la lista de avisos

El detalle del aviso recibido

Cambio de contraseña

Puedes realizar el cambio de tu contraseña

Paso 1

Paso 3

Paso 2

• Presiona en: ¿olvidaste tu contraseña?, ingresa los datos de tu CURP y el número de teléfono que registraste.

• Crea tu nueva contraseña con un mínimo de 8 y Máximo 15 caracteres y confirma.

• Al finalizar con el llenado da clic en el botón “cambiar contraseña”

• Registra el “código de verificación” que recibirás vía SMS

• Al finalizar con el llenado da clic en el botón “verificar”

• Para terminar con la actualización de contraseña da clic en el botón “aceptar”

¡Ahora estás listo para usar la app!