Multiculturalidad y Consumo Online3.1 Tendencias tecnológicas de consumo online Alesandra Elizabeth Tostado Márquez 3- Semestre Profesor: Mario Alberto Limón Carranza
78
McDonald's, la cadena de comida rápida más exitosa y extensa del mundo esta apostando cada vez más a la IA.
nº
El grande de la comida rápida sigue apostando por la IA, como lo viene haciendo ya desde hace unos años, buscando satisfacer las necesidades de los consumiodres de manera rápida y efectiva.
El primer McDonald´s automatizado.
La opción de líneas echas por adelantado, se necesita realizar el pedido por medio de la aplicaión de McDonald´s una vez realizado el pedido les notifican cuando estas cerca del establecimiento y comienzan a realizar el pedido para entregarlo de manera puntual. Curbside, realizas el pedido por la App llegas te estacionas y te llevan tu pedido a tu auto. Mostrador, recoges tu pedido en mostrador.
Title 1
Creando mejores experiencias para nuestros consumidores
“Las actualizaciones de la aplicación del restaurante, el transportador de alimentos y bebidas y el nuevo formato de cocina optimizan las operaciones, lo que lleva a una experiencia rápida y fluida tanto para los clientes como para el personal. La tecnología de este restaurante no solo nos permite atender a nuestros clientes de formas nuevas e innovadoras, sino que también le brinda al equipo de nuestro restaurante la capacidad de concentrarse más en la rapidez y precisión de los pedidos, lo que hace que la experiencia sea más placentera para todos”, explica Vanecek.
Title 1
las cosas al instante, con esta nueva tecnología y con la ayuda de la IA se evitarán las largas filas y todos los datos procesados en su aplicación también les ayudará a conocer sus gustos, horarios de compra y todo lo relacionado para seguir mejorando su experiencia.
No cabe duda que la tecnología nos esta envolviendo cada vez más y la cadena mas grande de comida rápida ha detectado una de las grandes necesidades de sus consumidores, ya que al vivir tan de prisa los consumidores piden las
Aunque aun lleva muy poco en el mercado esta nueva modalidad, ha generado mucha pólemica y criticado por activistas que luchan por mejoras de condiciones para los empleados. Pero muy favorecedor para los consumidores que cuentan con poco tiempo o que llevan prisa y necesitan una forma fácil de consumir alimentos.
Title 1
Estos menús digitales se basan en el tiempo real del clima, la hora de tu compra, la duración del tiempo de espera y los articulos más popúlares según la ubicación donde te encuentres. Adémas se ofrecerá productos dependiendo de tu orden actual o el historial de tus ordenes anteriores para que sea aun más personalizado.
y en base a ello te muestran los productos personalizando a tus gustos y también dependiendo la hora del día, si es por la mañana te muestran desayunos, café etc., si es por la tarde, hamburguesas, papas, refresco etc.
Aplicación de la IA y Big Data en McDonald´s
la IA y Big Data. Por medio del Auto-Mac y kioscos digitales que se encuentran dentro de los establecimientos, hay unos tableros donde viene especificado los productos, es ahí, en los autoservicios donde se está implementando la IA, al momento de ordenar logran descifrar tu historial
El gigante de la comida rápida sabía que la personalización es clave para mantener y atraer nuevos consumidores, por eso aposto por implementar
"Con esta adquisición, estamos ampliando nuestra capacidad para aumentar el papel que desempeñarán la tecnología y los datos en nuestro futuro y la velocidad con la que podremos implementar nuestra visión de crear experiencias más personalizadas para nuestros clientes", dijo el director ejecutivo. Steve Easterbrook en un comunicado.
McDonald´s en el 2019 tuvo la adquisición de Dynamic Yield por 300 millones de dólares, una empresa de tecnología con sede en Nueva York/Tel Aviv que se especializa en tecnología de lógica de decisiones y personalización.
El uso de estas tecnologias esta ayudando al trabajo de marketing, que se esta volviendo a un marketing personalizado, con la ayuda de los algoritmos se esta logrando esto, que hasta puede dar un poco medio pues quien no ha dicho alguna vez "Como supo que queria esto". Adémas otro de los beneficios de implementar estas tecnologias es que estan ayudando a optimizar las operaciones de cocina en cuanto a velocidad y eficiencia, así como la cadena de suministro de los ingredientes que se piden, los ciclos de pedidos y la frecuencia. El uso efectivo de big data se ha convertido cada vez más en una herramienta imprescindible para que las empresas mejoren sus operaciones y esfuerzos de marketing de una manera que impulse el crecimiento de los ingresos y la rentabilidad.
REFERENCIAS
Cyberclick • Marketing Digital [@cyberclicknet]. (2021, abril 6). 7 Ejemplos Reales y Casos de Éxito de BIG DATA. Youtube. https://www.youtube.com/watch?v=59b0rINnBuU Data That Learns [@datathatlearns9689]. (2021, enero 4). 🍟 McDonalds utiliza inteligencia artificial 🔌 [Lo MEJOR de McDonalds 😍]. Youtube. https://www.youtube.com/watch?v=Bbxh2XgNEWE More, R. (s/f). McDonald’s makes a Big Data move. Research.rabobank.com. Recuperado el 20 de mayo de 2023, de https://research.rabobank.com/far/en/sectors/consumer-foods/Mcdonalds-makes-a-big-data-move.html (S/f). Marketing4food.com. Recuperado el 20 de mayo de 2023, de https://marketing4food.com/marketing4food/la-importancia-del-big-data-para-mcdonalds/ Montes, L. (2019, octubre 29). Así está utilizando McDonald’s la inteligencia artificial para saber qué vas a pedir antes incluso de que sepas lo que quieres. Business Insider España. https://www.businessinsider.es/utiliza-mcdonalds-inteligencia-artificial-saber-pediras-519613
MacDonal´s
ALESANDRA ELIZABETH TOSTADO MARQUEZ
Created on May 7, 2023
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Multiculturalidad y Consumo Online3.1 Tendencias tecnológicas de consumo online Alesandra Elizabeth Tostado Márquez 3- Semestre Profesor: Mario Alberto Limón Carranza
78
McDonald's, la cadena de comida rápida más exitosa y extensa del mundo esta apostando cada vez más a la IA.
nº
El grande de la comida rápida sigue apostando por la IA, como lo viene haciendo ya desde hace unos años, buscando satisfacer las necesidades de los consumiodres de manera rápida y efectiva.
El primer McDonald´s automatizado.
La opción de líneas echas por adelantado, se necesita realizar el pedido por medio de la aplicaión de McDonald´s una vez realizado el pedido les notifican cuando estas cerca del establecimiento y comienzan a realizar el pedido para entregarlo de manera puntual. Curbside, realizas el pedido por la App llegas te estacionas y te llevan tu pedido a tu auto. Mostrador, recoges tu pedido en mostrador.
Title 1
Creando mejores experiencias para nuestros consumidores
“Las actualizaciones de la aplicación del restaurante, el transportador de alimentos y bebidas y el nuevo formato de cocina optimizan las operaciones, lo que lleva a una experiencia rápida y fluida tanto para los clientes como para el personal. La tecnología de este restaurante no solo nos permite atender a nuestros clientes de formas nuevas e innovadoras, sino que también le brinda al equipo de nuestro restaurante la capacidad de concentrarse más en la rapidez y precisión de los pedidos, lo que hace que la experiencia sea más placentera para todos”, explica Vanecek.
Title 1
las cosas al instante, con esta nueva tecnología y con la ayuda de la IA se evitarán las largas filas y todos los datos procesados en su aplicación también les ayudará a conocer sus gustos, horarios de compra y todo lo relacionado para seguir mejorando su experiencia.
No cabe duda que la tecnología nos esta envolviendo cada vez más y la cadena mas grande de comida rápida ha detectado una de las grandes necesidades de sus consumidores, ya que al vivir tan de prisa los consumidores piden las
Aunque aun lleva muy poco en el mercado esta nueva modalidad, ha generado mucha pólemica y criticado por activistas que luchan por mejoras de condiciones para los empleados. Pero muy favorecedor para los consumidores que cuentan con poco tiempo o que llevan prisa y necesitan una forma fácil de consumir alimentos.
Title 1
Estos menús digitales se basan en el tiempo real del clima, la hora de tu compra, la duración del tiempo de espera y los articulos más popúlares según la ubicación donde te encuentres. Adémas se ofrecerá productos dependiendo de tu orden actual o el historial de tus ordenes anteriores para que sea aun más personalizado.
y en base a ello te muestran los productos personalizando a tus gustos y también dependiendo la hora del día, si es por la mañana te muestran desayunos, café etc., si es por la tarde, hamburguesas, papas, refresco etc.
Aplicación de la IA y Big Data en McDonald´s
la IA y Big Data. Por medio del Auto-Mac y kioscos digitales que se encuentran dentro de los establecimientos, hay unos tableros donde viene especificado los productos, es ahí, en los autoservicios donde se está implementando la IA, al momento de ordenar logran descifrar tu historial
El gigante de la comida rápida sabía que la personalización es clave para mantener y atraer nuevos consumidores, por eso aposto por implementar
"Con esta adquisición, estamos ampliando nuestra capacidad para aumentar el papel que desempeñarán la tecnología y los datos en nuestro futuro y la velocidad con la que podremos implementar nuestra visión de crear experiencias más personalizadas para nuestros clientes", dijo el director ejecutivo. Steve Easterbrook en un comunicado.
McDonald´s en el 2019 tuvo la adquisición de Dynamic Yield por 300 millones de dólares, una empresa de tecnología con sede en Nueva York/Tel Aviv que se especializa en tecnología de lógica de decisiones y personalización.
El uso de estas tecnologias esta ayudando al trabajo de marketing, que se esta volviendo a un marketing personalizado, con la ayuda de los algoritmos se esta logrando esto, que hasta puede dar un poco medio pues quien no ha dicho alguna vez "Como supo que queria esto". Adémas otro de los beneficios de implementar estas tecnologias es que estan ayudando a optimizar las operaciones de cocina en cuanto a velocidad y eficiencia, así como la cadena de suministro de los ingredientes que se piden, los ciclos de pedidos y la frecuencia. El uso efectivo de big data se ha convertido cada vez más en una herramienta imprescindible para que las empresas mejoren sus operaciones y esfuerzos de marketing de una manera que impulse el crecimiento de los ingresos y la rentabilidad.
REFERENCIAS
Cyberclick • Marketing Digital [@cyberclicknet]. (2021, abril 6). 7 Ejemplos Reales y Casos de Éxito de BIG DATA. Youtube. https://www.youtube.com/watch?v=59b0rINnBuU Data That Learns [@datathatlearns9689]. (2021, enero 4). 🍟 McDonalds utiliza inteligencia artificial 🔌 [Lo MEJOR de McDonalds 😍]. Youtube. https://www.youtube.com/watch?v=Bbxh2XgNEWE More, R. (s/f). McDonald’s makes a Big Data move. Research.rabobank.com. Recuperado el 20 de mayo de 2023, de https://research.rabobank.com/far/en/sectors/consumer-foods/Mcdonalds-makes-a-big-data-move.html (S/f). Marketing4food.com. Recuperado el 20 de mayo de 2023, de https://marketing4food.com/marketing4food/la-importancia-del-big-data-para-mcdonalds/ Montes, L. (2019, octubre 29). Así está utilizando McDonald’s la inteligencia artificial para saber qué vas a pedir antes incluso de que sepas lo que quieres. Business Insider España. https://www.businessinsider.es/utiliza-mcdonalds-inteligencia-artificial-saber-pediras-519613