CONTROL DE CALIDAD INTERNO Y EXTERNO

controles de calidad: interno y externo

TUTOR: yareli perez rodriguezESTUDIANTE: VALENTIN PRIETO SOTO MATRICULA: AL074398

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control de calidad externo

Control de calidad interno

Índice

1.-Diagrama de flujo2.-Diagrama de Ishikawa 3.-Tablas de datos 4.-Hojas de verificación 5.-Diagrama de Pareto 6.-Histogramas 7.-Diagrama de dispersión

1.-Valoracion del riesgo 2.-Acompañamiento y asesoría 3.-Evaluacion y seguimiento 4.-Fomento de la cultura del control 5.-Relacion con los entes externos

1.-Plan de Organización 2.-Segregacion de funciones 3.-Control de acceso a los activos 4.-Sistema de autorización y procedimiento 5.-Metodos para procesar los datos

Herramientas para su implementación

Funciones

Características

Control de Calidad Interno

(CALLE, 2022)

1. Plan de organización La primera característica de un sistema de control interno es el plan de organización. Para que este sea efectivo debe ser simple y flexible. Este plan debe delimitar claramente las funciones de cada dependencia y de los funcionarios que pertenecen a ella. Es clave que el plan de control interno tenga los procedimientos bien determinados y que estos integren las actividades de todos los sectores de la organización. Así mismo, para alinear cada área de la empresa, es necesario tener un organigrama en el que se defina la línea de autoridad y las responsabilidades en el interior de la empresa: jefes, líderes técnicos, encargados, directores, etc. Esta delimitación de funciones y actividades debe establecerse en manuales de procedimientos con el fin de ser claros y evitar errores.2. Segregación de funciones Otra característica de un buen sistema de control interno es la independencia estructural de la organización, esto significa separar las funciones de cada área de la empresa y es fundamental porque garantiza que una persona no tenga bajo su responsabilidad todas las etapas de una operación. En este sentido, todos los procesos deben pasar por diferentes fases y cada una de estas debe estar a cargo de una persona distinta. Así, la ejecución, la autorización o el registro de una transacción es realizada de manera independiente por un empleado.3. Control de acceso a los activos En gran medida, un control interno efectivo también depende de la seguridad de los procesos. Una organización alcanza un grado adecuado de seguridad cuando el acceso a los activos o a los registros contables está limitado. 4. Sistema de autorización y procedimiento Para que haya un control interno eficaz en tu organización también es necesario contar con medios para monitorear los registros de operaciones y transacciones. Ten presente que los procedimientos involucrados en una actividad deben contemplar las auditorías y revisiones periódicas, así como la obtención de informaciones de control.5. Métodos para procesar los datos Dependiendo de la complejidad de la organización, los medios para procesar los datos que ayuden al sistema de control interno pueden ser manuales, mecánicos o digitales.

Características de un buen sistema de control interno

(CALIDAD, S.F)

7 herramientas de control de calidad básicasExisten 7 herramientas básicas de control de calidad que se utilizan tradicionalmente. No es necesaria una formación técnica para utilizar estas herramientas, pero sí que hay que conocer el entorno de la industria y cuándo utilizar cada una de estas opciones: Diagrama Causa – Efecto. Cualquier característica que aporte calidad al producto o servicio es consecuencia de otras múltiples causas. Por ello, si encontramos algún error o problema de calidad es importante hallar su origen. El también llamado diagrama de Ishikawa muestra de forma visual las causas y subcausas que generan un efecto. Hoja de Comprobación. Se trata de impresos en los que se registran datos relativos a la ocurrencia de un suceso concreto. Se utilizan para analizar las razones de un problema y para analizar sus síntomas. Permite, entre otras cosas, averiguar qué parte del desarrollo del servicio o producto está cumpliendo con las especificaciones propuestas. Gráficos de Control. Es una herramienta estadística que permite distinguir entre variaciones comunes y especiales en los procesos. Presenta una gráfica que muestra la estabilidad o inestabilidad de los procesos en un periodo de tiempo concreto. Histograma. Gráfico que muestra, a partir de barras verticales, la distribución de frecuencias de un conjunto de datos. Las frecuencias hacen referencia el número de repeticiones de cualquier suceso en el tiempo. Diagrama de Pareto. El diagrama de Pareto muestra los datos en orden descendente separados por barras. Además, se le añade una curva acumulativa. A la izquierda se colocan los problemas escasos pero vitales y a la derecha los errores triviales pero numerosos. Facilita el estudio de los fallos industriales y se basa en que el 20% de las causas totales provocan el 80% de los efectos.Diagrama de Dispersión. Se utiliza para determinar si existe una relación entre dos variables. Muestra qué sucede sobre una variable cuando otra cambia para comprobar qué relación tienen. Permite llegar a la conclusión de si existe una relación negativa, positiva o neutral entre las variables. Estratificación. La estratificación consiste en separar los datos agrupados a partir de varias fuentes para ofrecer un resultado inteligible. Los estratos en los que se separan los datos suelen presentarse en un histograma para facilitar su visualización.

Herramientas para su implementación

Las funciones de la Oficina de Control Interno o quien haga sus veces se enmarca en cinco funciones: valoración del riesgo, acompañamiento y asesoría, evaluación y seguimiento, fomento de la cultura del control y relación con los entes externos. (FUNCIONES, S.F)

funciones

(CNCI, 2023)

El proceso para evaluar si los resultados de los procesos productivos de bienes o servicios cumplen con las especificaciones y determinar si los productos son aceptados o rechazados se conoce como control de calidad.Conceptos importantes.Tendencia: Variación en los valores de control que se presenta de manera gradual aumentando o disminuyendo. Desviación: Se presenta de manera repentina y eventual, provocando cambios en los valores de control. Exactitud: Es la aproximación de los resultados con respecto a la especificación de los productos. Precisión: Existe si un grupo de datos obtenidos de manera repetitiva los resultados de acercan a la desviación estándar. Reproducibilidad: Sucede cuando al realizar las mediciones de las muestras, las condiciones son diferentes. Repetitividad: Las condiciones son las mismas al tomar las mediciones. Error sistemático: Se genera cuando los métodos de trabajo no están bien diseñados. Error aleatorio: Para corroborar que es error aleatorio se realizan estudios de repetitividad. Error medianamente relevante: Es un error que afecta los resultados distorsionando las interpretaciones.Teniendo claros estos conceptos será más fácil identificar cualquier tipo de anomalía en un proceso.Fases para identificar errores: 1.-Preanalitica Se refiere a los errores ocurridos durante las actividades previas al análisis. 2.-Analitica Los resultados son revisados e interpretados por personal competente. 3.-Postanalitica En esta fase se elabora y emite el informe con los resultados obtenidos. Reglas de Westgard Las reglas uno, tres y cuatro sirven como alerta, pues si alguna de ellas es incumplida, se deberá activar una revisión de los procedimientos, reactivos y equipos; por su parte, si las reglas dos y cuatro, no son cumplidas, automáticamente se rechazan los resultados.

1.-Diagrama de flujo 2.-Diagrama de Ishikawa 3.-Tablas de datos 4.-Hojas de verificación 5.-Diagrama de Pareto 6.-Histogramas 7.-Diagrama de dispersión

El principal objetivo del control de calidad externo (CCE) es evaluar de manera continuada y a largo plazo el posible error Sistemático de diversos procedimientos de medida. 1.-Evaluacion Externa de la calidad 2.-Ensayo de aptitudes 3.-Garantia externa de la calidad

1.- Control Administrativo 2.-Control Estratégico 3.-Control de gestión 4.-Control de carácter operacional

Herramientas para su implementación

Funciones

Características

Control de Calidad Externo

(EXTERNO, S.F)

El principal objetivo del control de calidad externo (CCE) es evaluar de manera continuada y a largo plazo el posible error sistemático de diversos procedimientos de medida, complemento fundamental para el control interno de calidad. Normalmente estos programas externos suelen ser organizados por diferentes asociaciones u organismos oficiales con el fin de poder realizar un correcto estudio de los datos emitidos, recopilar sus resultados e informar de la calidad de los resultados obtenidos. Tanto la duración como los materiales a utilizar o el número de observaciones de control depende de cada programa, pero por lo general, existen tres modelos principales que se basan en: Evaluación externa de la calidad Ensayo de aptitudes Garantía externa de la calidad

FUNCIONES CONTROL DE CALIDAD EXTERNO

(Galán, 2021)

Rasgos principales del control externo El control, como proceso productivo, puede enfocarse en aspectos como sucede con el control administrativo, el control estratégico, el control de gestión o el control de carácter operacional. Teniendo en cuenta lo anterior, (el control externo) conceptualmente se trata de la alternativa opuesta al control interno. Este último se refiere a la práctica de la autorregulación en las empresas e instituciones. En ese sentido, independientemente del ámbito en que sea desarrollado, el control externo cuenta con una serie de características a destacar:Externalización: Realizado por profesionales ajenos a la organización. Formación y especialización: La ejecución de procesos de control externo precisa de profesionales especializados para cada tarea. No exclusión: La gestión del control externo no significa la eliminación de procesos de control interno. Es decir, ambas modalidades pueden convivir en el día a día económico. Eficiencia: Recurrir a control externo de los procesos a menudo responde a la necesidad de mejora de los ratios de eficiencia de una organización. Cumplimiento normativo. Existen mecanismos de control externos que favorecen el cumplimiento normativo y la ley en materia económica. Por ejemplo, es el caso del Tribunal de Cuentas.

Características de control externo

Herramientas para su implementación

7 principales herramientas de control de calidadDiagrama de flujoPermite identificar el mejor camino que el producto o servicio recorrerá en el proceso. Es mucho más fácil entender un proceso, y formular propuestas para mejorarlo, cuando podemos hacerle seguimiento paso a paso, con un diagrama de flujo.Cuando el flujo del proceso aparece representado sobre el papel, es posible observar donde se presenta desperdicio, ocasionado por un movimiento excesivo por las instalaciones de la fábrica. Diagrama de Ishikawa (Fishbone) También llamado análisis de causa y efecto, o diagrama de espina de pescado. Se utiliza para identificar las posibles causas de un problema y sus efectos, por medio de la relación entre el efecto y todas las posibles causas que pueden contribuir a tal fin.Teniendo el problema en mente, es posible determinar las posibles causas, utilizando seis variantes: método, material, medida, hombres, mujeres y medio ambiente. Los datos se tabulan y se inicia un proceso de eliminación, que nos permite llegar a la causa más probable y con ello, generar la solución. Tablas de datos Son formatos tabulados, que permite recaudar información de forma metódica y sistemática, de tal forma que resulte fácil de revisar y observar tendencias en el comportamiento. Hojas de verificación Se trata de una lista de elementos preestablecidos, que requieren ser evaluados. Se utilizan para certificar el cumplimiento de ciertas actividades o para evaluar en que nivel de cumplimiento se encuentran algunos procesos.Diagrama de Pareto Se trata de un recurso gráfico utilizado para establecer un orden en las causas de las pérdidas y como deben ser subsanadas. El diagrama de Pareto, toma datos de diversas fuentes de información, pero generalmente se nutre de la ocurrencia de problemas o la evidencia de defectos, ofreciendo una representación gráfica de ellos.

(CNCI, 2023)

De acuerdo con Moscoso y Gamboa (2018), la finalidad de los programas de control de calidad es brindar una estimación de los resultados de los procesos analíticos realizados en el laboratorio con un valor asignado para proporcionar una valoración del error cometido. Los programas de control de calidad externos deben cumplir ciertas características para que sean efectivos y puedan ser confiables en los resultados. Algunos de los aspectos que deben considerarse son los siguientes: 1.-Duracion del programa 2.-Numero de observaciones de control 3.-Perioricidad 4.-Programa 5.-Numero de materiales de control 6.-Identificacion 7.-Unidades 8.-Fecha límite para la recepción de resultados 9.-Informes

(EXTERNO H. D., S.F)

Histogramas Tienen como objetivo mostrar una distribución de frecuencias de datos obtenidos con base en mediciones, a través de un gráfico de barras, indicando el número de unidades en cada categoría. Diagrama de dispersión Muestra lo que acontece con una variable cuando otra ha cambiado. Son representaciones de dos o más variables que se organizan en un gráfico, una en función de la otra.

(CNCI, 2023)

De Lo anterior es primordial para tener un control adecuado del programa de control de calidad externo, esto permitirá no pasar por alto los detalles que lleven a su implementación correcta.Los reportes de resultados, tanto mensuales como anuales, deben analizarse antes de la implementación de acciones correctivas, ya que se ha de garantizar la veracidad de la información, por lo que es necesario tomar en cuenta los siguientes aspectos: 1.-Valor asignado inexacto 2.-Valor asignado inadecuado 3.-Estimacion incorrecta del error Existen aspectos que limitan el control de calidad externo, trayendo consigo errores que podrían repercutir en problemas grandes, por tal motivo es importante que dichos controles sean realizados por entidades reconocidas y certificadas.

Muchas Gracias