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Examén Complexivo Caso Dove

Yagual Valeria

Created on May 6, 2023

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Transcript

EXAMEN COMPLEXIVO DE COMUNICACIÓN SOCIAL ECTS

CASO DE ESTUDIO: DOVE

Comunicación OrganizacionalRelaciones Públicas

Índice

Planteamiento del caso

Estrategias y tecnicas para enfrentar la crisis

Mapa del público objetivo

Resposabilidades de DIRCOM en la organización

Mensajes de comunicación del vocero

“LASSO, EL MAGNATE DE LAS OFFSHORES”

La marca de productos Dove, dedicada al cuidado personal difundió un video de 3 segundos bajo el lema ¿Lista para una ducha Dove? en redes sociales, donde muestra una mujer afroamericana quitándose una camiseta marrón oscura para revelar una mujer blanca, peli roja y vestida de una camiseta de color más claro.La publicación se hizo viral apenas salió y enseguida Dove se dio cuenta del impacto negativo que causó. La interpretación más abrumadora de la campaña por los internautas en internet fue que una mujer negra se convertía en blanca tras lavarse con un jabón de la marca Dove.

La discriminación, sexismo o violencia, fueron los motivos por los que los usuarios de redes sociales se manifiestan en contra de algunas marcas. La presión de los internautas no solo obliga a las empresas a retirar el contenido en forma de rechazo, sino también a ofrecer disculpas al sector de la población afectadaión aquí

levante un mapa de públicos objetivos de la empresa Dove. Deben ser al menos 3 internos y 3 externos.

+ info

Mensajes de comunicación Por el vocero

Mensaje al Consumidor

Mensaje a la organizacion

Mensaje a los medios

Manual de crisis, estrategias y técnicas

  • Actuación inmediata en los medio sociales
  • Analisis interno y externo de la situacion
  • Seguimiento de géstion post crisis
  • La intervención del vocero de la organización
  • Acciones necesarias para mitigar el impacto
  • Poner en marcha los planes de acciones

DIRCOM

  • Velar por los mensajes de comunicacion ,trabaja en conjunto con la publicidad y marketing corporativo.
  • Identifica el publico estrategico.
  • define los valores y las acciones de la empresa la reputación que involucre a la organización.

¡Gracias!