Copie - Dynamiques d'innovation 2023

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Dynamiques d'Innovation

4 avril 2023

Découvrez le programme : Temps lives, présentations projets, jeux, découvertes et évidemment innovations seront au rendez-vous !

Remise de prix

Projets passés

Projets 2023

Table ronde

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Remise de prix

Pépites & ​Initiative RSO

13h30 - 14h

Rejoignez-nous pour la remise de prix en présence de Yann-Gaël Amghar, Directeur général de l'URSSAF Caisse nationale. Des prix qui récompensent

• Les 3 URSSAF les plus actives en 2022 sur Pépites, la plateforme d'idéation participative ouverte à tous

• 2 initiatives phares en matière de Responsabilité Sociétale des Organisations (RSO)

Retouraccueil

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Table ronde

« Innovation participative »​

14h - 15h

Assistez à notre table ronde autour de l'innovation participative avec les retours d'expérience de

• Cyrille SILLANS, Chef de projet Innovation Participative en mission nationale à l'URSSAF Caisse nationale
• Laurence PICOT, Directrice Transformation & Innovation, Groupe STEF
• Philippe METAIS, Chef de projets R&D & Innovation, GRDF
• Séréna LACH, Responsable Accélérateur & Open Innovation, KPMG Conseil

Démarche engagée en 2019 à l'Urssaf avec Pépites, prenons le temps de nous inspirer d'autres programmes, d'autres visions et d'autres réalisations .

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Retour sur

Les projets passés

16h20 - 17h20

Le forum Dynamiques d'Innovation fête déjà sa 4ème édition. Pour l'occasion, nous vous proposons de revenir sur 3 projets présentés les années précédentes & d'en savoir plus sur leurs évolutions depuis !

• "Je peux pas, j'ai LADALE" en Lorraine, pour accompagner le changment de culture en intégrant la dimension de "Droit à l'erreur"

• "Helpy" en Auvergne, pour disposer d'un outil de gestion complet de la relation client interne
• "CLIC" en Bretagne, pour proposer une offre de service locale pour l'intelligence collective

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Participer au retour sur les projets passés

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Planning

Forum de l'innovation 2023

Retrouvez les différentes temps de la journée. Au programme : des rencontres, des échanges, des découvertes et du fun !

Table ronde ​ « Innovation participative »​

15h

14h

Suite des pitchs projets

16h20

15h

Remise de prix​ « Pépites » & ​ « Initiatives RSO »​

14h

13h30

Retour sur les projets passés

17h20

16h20

Pitchs projets ​

9h15

12h30

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Dynamiques d'Innovation

Dynamiques d'Innovation

Forum de l'innovation

Dynamiques d'Innovation est un forum organisé par le Lab URSSAF. Lancée il y a maintenant 4 ans, cette journée met en lumière les projets innovants & les collaborateurs qui les incarnent. Année après année, la qualité et la pertinence des projets proposés n'a cessé d'impressionner. Une occasion de tous se retrouver pour partager & s'inspirer. Table ronde, remise de prix, échanges et bien sûr les innovations seront à retrouver le 4 avril prochain.

2022

2021

2020

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Carte projets

Vous voulez connaître le nom des projets présentés par votre région cette année ? Vous êtes curieux de savoir ce que vos collègues vont présenter ?

Vous êtes au bon endroit ! Découvrez sur cette carte interactive les noms et horaires des projets présentés cette année.

Projets 2023

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En attendant de rencontrer les porteurs de projet le 4 avril, retrouvez ici les pages résumant leurs intentions et inscrivez-vous pour assister à leurs présentations.

APRES-MIDI

MATIN

Sexiste moi ?

9:15 à 9:35

5 Infos dans le rétro

Géolocalisation des salariés du privé

Coaching interne

15:05 à 15:25

Carte projets

Temps Cocon

Total Office

15:30 à 15:50

9:40 à 10:00

Mon coach by SDAC

Mon FMD

Escape game immatriculation

FAR

15:55 à 16:15

10:05 à 10:25

Orientations stratégiques

Promotion d’open.urssaf

10:30 à 10:50

Pratica nostra

Pilotage budgétaire des transports

Capsules radio

10:55 à 11:15

Immersion comptable

11:20 à 11:40

Lutte contre la fraude

J'aime mon flex office

THEMES

Exceller dans la Relation de service​

11:45 à 12:05

Spectre

Trajectoires

Libérer les énergies​

S'engager pour la Responsabilité sociétale

Valoriser les données

12:10 à 12:30

Duo day inversé

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Sexiste moi ?

S'engager pour la Responsabilité sociétale​

Caisse nationale (DRH)

Serious game en VR pour sensibiliser les collaborateurs au sexisme ordinaire​

Oserez-vous vous glisser dans la peau de Zoé, salariée d’une grande entreprise, confrontée à des comportements sexistes ? Une expérience qui va bousculer vos habitudes, vous n’en ressortirez pas indemne...

Les autres projets

Romain THEVENON DRH de l’Urssaf Caisse nationale

Florence LECERT Attachée de direction et référente harcèlement sexuel et agissements sexistes

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5 infos dans le rétro

Libérer les energies

Ile-de-France

Mettre à disposition chaque mois un quiz reprenant les actualités Front Office permettant aux équipes en prise d’appels d’auto évaluer leurs connaissances et de se référer, une fois le quiz effectué, aux consignes de réponse front office précédemment diffusées. L’analyse des réponses (anonymisées) permet également de détecter d’éventuelles incompréhensions ou besoins de complément d’informations.

Les autres projets

Nadia RAJEI Adjointe technique coordonnateur, en charge de l’administration fonctionnelle des quiz

Delphine BAROLO Référente plateforme de service, en charge de la création métier des quiz

Laetitia BOUSSEMART Adjointe au directeur de la Relation cotisant

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Total Office

Exceller dans la Relation de service​

Centre

Le Total office, une organisation tournée vers les usagers.

A l’Urssaf Centre Val de Loire, pas de front office ou de back office « traditionnel » ! L’organisme est passé en total office depuis la fin de l’année 2019. Au sein des trois lignes de service Employeurs, Travailleurs Indépendants / Puma et PAM, les gestionnaires prennent en charge les demandes des cotisants dans leur globalité, de la réponse téléphonique au recouvrement amiable. Une organisation tournée vers les besoins des usagers et orientée qualité de service !

Les autres projets

Aurélie FILLIARD HENLE Directrice Régionale Adjointe

Ophélie BEAU Directrice du Recouvrement des Travailleurs Indépendants

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Temps Cocon

Libérer les energies

Alsace

Mise en place d’une heure dédiée pour monter en compétences

Le dispositif « Cocon » a été créé afin de permettre à chaque collaborateur.trice de développer et acquérir de nouvelles compétences métiers ou transverses et de gagner en autonomie dans sa méthode de travail en lisant, s’informant et/ou se formant. Il s’agit d’un temps dédié et personnel, d'une heure par semaine. Il apporte une qualité de vie au travail en allégeant la charge mentale par l’acquisition d’une aisance et d’une assurance dans la recherche documentaire et l’appropriation des nouvelles réglementations.

Les autres projets

Ludivine ARCHIMBAUD Chargée de communication

Marielle PROCHOKI Responsable Communication Marketing Partenariat Innovation & Digital

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Partager nos orientations stratégiques

Libérer les energies

Aquitaine

Impliquer les collaborateurs dans la construction des orientations stratégiques​

Depuis 2018, année de nos premières orientations stratégiques, nous avons souhaité en faire le vecteur de la stratégie de l’organisme. D’année en année, nous nous efforçons d’associer le plus grand nombre de collaborateurs de l’Urssaf afin qu’elles deviennent les orientations stratégiques de tous.

Les autres projets

Sonia VAUBOURGOIN Attachée de direction

Denis LABRACHERIE Attaché de direction

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Promotion d’open.urssaf

Valoriser les données​

Midi-Pyrénées

Promotion d’open.urssaf auprès des startups & incubateurs d'Occitanie pour identifier des cas d’usages & besoins d’enrichissement​ ​

Les autres projets

Kit de promotion de l’offre Opendata des Urssaf, proposant : • Un webinaire de présentation du site Open.urssaf.fr auprès de l’écosystème innovant (startup, incubateurs, pépinières d'entreprises, …) • Un format d’ateliers en distanciel, via Klaxoon, de recueil de leurs besoins en data. Objectif : promouvoir et entendre les besoins, faire évoluer et améliorer l’offre open data au plus près des attentes des entreprises innovantes

Yannick Bossard Chargé de mission Innovation & Digital à l’Urssaf Midi-Pyrénées.

David Guirado Chef de projet Innovation & Digital, DID

Rémi Grau Directeur départemental, chargé de Maîtrise des risques, Innovation et transfo digitale.

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Pratica nostra

Libérer les energies

Corse

Modélisation de parcours de formation idéale pour les gestionnaires

Pratica nostra, c'est miser sur l'évolution des compétences en lien avec l'évolution des métiers, la nécessité de mobiliser l'ensemble des leviers de formation, de les hybrider, et de les renforcer pour proposer "un parcours idéal", à déployer tout au long de la vie professionnelle. Fondé sur une démarche collaborative et innovante, il a été initié lors du séminaire annuel de l’Urssaf, co-animé avec la SDAC. Des ateliers d’idéation ont débouché sur des propositions destinées à mieux répondre aux besoins des apprenants, des managers, des RH et plus globalement de l'organisme. L'objectif est également de rendre les stagiaires et les managers, acteurs de la formation.

Les autres projets

Christophe FONTES Responsable de projet - Caisse nationale

Valérie Mariani Attachée de Direction Maîtrise des risques - RAF Contentieux

Marie-Pascale Simoni Directrice Adjointe

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Pilotage budgétaire des infrastructures de transport

Valoriser les données​

Caisse nationale (DCF)

Appui au pilotage des réseaux de transport urbains

Ce projet vise à accompagner les 272 Autorités Organisatrices de la mobilité du territoire national (Ile de France mobilité, le Sytral dans la région lyonnaise, etc.) dans le pilotage budgétaire des infrastructures de transport. La mobilisation de données du Système d’information à travers l’environnement big data permet la transmission mensuelle d’informations détaillées par établissement et par commune.

Les autres projets

Estelle Le Fèvre Cheffe de projet Big Data à l’Urssaf Caisse nationale

Anna GAMONDES Responsable de la cellule Versement Mobilité à l’Urssaf Caisse nationale

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Capsules radio

Valoriser les données​

Bourgogne

Capsules audio sur des données économiques, passées à la radio et à destination du grand public

Ce projet vise à présenter la situation des territoires d’un point de vue économique en utilisant un nouveau média : les radios locales. Les capsules sont créées dans un format restreint de 5 min maximum et traitant un seul sujet. L’objectif est de faire passer quelques messages clés vulgarisés et accessibles au grand public et aux acteurs locaux. Ces capsules sont diffusées par des radios locales et adaptées à chaque département. Elles permettent aussi de mieux faire connaître la mission de l’Urssaf en tant qu’acteur de la connaissance économique des territoires.

Les autres projets

Raphaël Valverde Assistant Communication

Jeanne-Clémence ANDREY Responsable du service statistiques

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Immersion en cabinet comptable

Exceller dans la Relation de service​

Franche-Comté

Effectuer une immersion de collaborateurs RG en cabinet comptable​

L'excellence de service passe par l'empathie envers nos usagers. Pour ce faire, nous avons eu l'idée de proposer des "immersions". Des gestionnaires de compte employeur sont allés à la rencontre de gestionnaires de paie d’un cabinet comptable de Besançon. L'objectif ? Mieux comprendre comment les collaborateurs de cabinets comptables utilisent les outils que nous mettons à leur disposition, identifier quels sont leurs irritants et de les associer à la réflexion autour d’offres de services adaptées à leurs besoins.

Les autres projets

Timothée LAPEZE Sous-Directeur, en charge de la Relation de service, de la ligne de service Praticiens et Auxiliaires Médicaux et des FEND

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J'aime mon Flex Office

Libérer les énergies​

Languedoc-Roussillon

Accompagner le déploiement du Flex office

L’évolution de notre organisation de travail nous a amené à déployer le flex office au sein de notre organisme. L’objectif était de proposer un outil facilitant la mise en place du flex office au sein de notre organisme. Cet outil apporte à l’ensemble du personnel un retour d’expérience des services ayant opté pour ce type d’organisation, les pré-requis, les bonnes pratiques et apporte aux directions et services immobiliers des outils d’aide à la mise en place.

Les autres projets

Céline Duboux Responsable des Ressources Techniques

Vincent Paret Directeur adjoint Ressources

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Lutte contre la fraude

Exceller dans la Relation de service​

Picardie

Renforcer la lutte contre la fraude grâce aux pouvoirs des polices des inspecteurs

Les autres projets

Grâce aux pouvoirs de police conférés aux inspecteurs du recouvrement par les lois de 2016 et 2019, l’URSSAF de Picardie pratique des auditions, délivre des convocations et oriente certains de ses dossiers en médiation pénale. Elle accélère ainsi sa procédure de redressement et améliore son recouvrement des créances LCTI tout en élargissant la fraude à d’autres thématiques (multi TO, etc.) Cela implique de modifier radicalement nos processus pour travailler en étroite collaboration avec les Parquets et privilégier la procédure pénale.

Christophe Finsterle Pilote sécurisation juridique

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Trajectoires

Exceller dans la Relation de service​

Pays de la Loire

Kit pédagogique digital & ludique pour accompagner la transformation de la voie professionnelle​

Trajectoires est un projet qui consiste à créer et déployer un kit d'Aide à l'insertion professionnelle à destination des apprentis et lycéens en voie professionnelle, animé par les enseignants. Cet outil doit leur fournir les informations essentielles permettant de préparer en amont leur entrée sur le marché du travail, comprendre les enjeux et le fonctionnement du système de protection sociale ainsi que la place et le rôle de l'Urssaf. Conduit selon une démarche Design de service, ce kit intègre une dimension nouvelle sur le plan pédagogique, ludique, et sur sa forme, digitale.

Les autres projets

Benoit GACHET Innovation et Partenariat

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Spectre

Valoriser les données​

Bourgogne

Tableau de bord de l’écosystème & analyse de la performance​

En lien avec l’écosystème d’analyse de la performance (fiabilisation des données en entrée, analyses hebdomadaires en Codir, revues mensuelles de la performance avec 8 fonctions métiers…), il s’agit de fournir un tableau de bord de suivi et d’analyse de la performance aux mangers et décideurs. Outil qui fournit des données à analyser clé en main, sans extraction ni retraitement avec un principe : je me connecte et j’analyse !

Les autres projets

Nicolas Boisselet Manager Contrôle de gestion, membre du département Pilotage de la Performance avec le service Statistiques.

Carole Girardot Contrôleuse de gestion régionale

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Duo Day inversé

S'engager pour la Responsabilité sociétale

Lorraine

Immersion dans un ESAT pour démystifier le handicap et participer au changement de regard​

Nous avons visité les locaux de l’ESAT à Saint-Julien-lès-Metz dans le cadre de la Semaine Européenne pour l’Emploi des Personnes en situation de Handicap afin de découvrir leur quotidien. Nous avons eu une visite guidée des personnes que nous avions accueillies dans le cadre du Duo day en 2021. Nous avons eu l’occasion de réaliser une interview des employés et responsables que nous avons diffusée en interne et en externe afin de sensibiliser sur l’inclusion des personnes en situation de handicap.

Les autres projets

Aline OUDOTTE Assistante ressources humaines

Rachida AILAS Consultante Ressources Humaines et Référente Handicap

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Coaching interne

Libérer les énergies

Centre

Proposer un accompagnement personnalisé qu’il soit individuel ou par équipe​

Les autres projets

L'équipe RH met en place 2 accompagnements personnalisés, un axé sur l’individu et le deuxième sur l’équipe. Le coaching individuel permet de faire le point, de s’interroger, de prendre du recul, de mûrir sa réflexion et de trouver les stratégies pour parvenir à atteindre l’objectif fixé par la personne accompagnée et/ou son manager. Le coaching d’équipe permet quant à lui de déterminer les points d’amélioration et de faire émerger l’intelligence collective afin que l’équipe trouve ensemble les actions à mettre en place.

Mélissa RodriguezCoach en développement professionnel

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Géolocalisation des salariés du privé

Valoriser les données​

Bourgogne

Tableau dynamique pour disposer de données fines à l’infra-communal pour aider à la prise de décisions

Les autres projets

Ce projet est principalement destiné aux acteurs économiques en charge du développement du territoire de Dijon métropole. Le tableau de bord mis en place présente de façon précise et interactive les évolutions du nombre de salariés privés au niveau des différents quartiers de la métropole sur une période de 10 ans. La solution permet également d’apporter des éléments qualitatifs d’aide à l’analyse construite en collaboration avec le partenaire associé à la démarche.

Amaury THEVENET Assistant statistiques

Jeanne-Clémence ANDREY Responsable du service statistiques

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Mon FMD

S'engager pour la Responsabilité sociétale​

Languedoc-Roussillon

Application « Forfait mobilité durable » pour motiver les collaborateurs à adopter un mode de déplacement doux​

Depuis plusieurs années, l’Urssaf Languedoc-Roussillon poursuit l’objectif de développer la mobilité durable, notamment pour les déplacements domicile-travail de ses agents. Avec l’arrivée du forfait mobilités durables (FMD), les organismes disposent désormais d’un levier puissant pour promouvoir les modes de transports doux et changer les pratiques. Nous avons donc développé une application en low code qui intègre aussi bien les demandes du personnel, le traitement en back-office et le pilotage de la performance environnementale d’un point de vue individuel et collectif.

Les autres projets

Vincent Paret Directeur adjoint Ressources

Najida Moussi Responsable du pôle mobilité RSO

L’application Mon FMD a remporté le prix argent dans la catégorie innovation environnementale au GPI 2022.

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Mon coach by SDAC

Libérer les énergies

Caisse nationale (SDAC)

Application low code pour proposer aux collaborateurs un accompagnement adapté à leurs besoins

Mon Coach by SDAC est une application low-code développée grâce aux retours des participants aux formations organisées depuis plusieurs années. En effet, les évaluations ont mis en exergue la nécessité de tendre vers une personnalisation voire individualisation de la formation. Ainsi, suite à une auto évaluation sur différentes thématiques telles les compétences numériques, les outils collaboratifs, le métier (DSN par exemple), Mon Coach by SDAC propose des supports et ressources en lien direct avec le niveau de compétence de chacun. Chacun d’entre nous devient acteur de sa formation.

Les autres projets

Jérôme Magnoni Chef de projet SDAC

Thomas Thurin Sous-directeur SDAC

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Escape Game immatriculation

Exceller dans la Relation de service​

Franche-Comté

Votre mission ? Evitez que Monsieur Mauve ne vire au rouge !

Il est parfois difficile dans nos activités quotidiennes de prendre de la hauteur sur les dossiers traités pour réaliser l’impact que peuvent avoir certaines actions sur l’activité d’un indépendant ou d’un employeur, voire sur sa vie.

Les autres projets

Pour améliorer la posture de chaque collaborateur au service du client et en soutien de son activité, nous avons imaginé un escape game sous forme d’un parcours de l’absurde, basé sur des anecdotes remontées par les différents métiers, des verbatims de cotisants (enquête de satisfaction), des réclamations et médiations. Objectif : réussir à s'immatriculer en validant différentes étapes.

Alycia Poillet Assistante communication et marketing

Anissa Mabed Responsable communication et marketing

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Dispositif "FAR"

Libérer les énergies

Picardie

Formation Accompagnement Relais, un dispositif local pour accompagner aux outils « FAR »

Nous sommes entourés d’outils dans notre travail quotidien : outils métiers, outils collaboratifs… Ils sont nombreux et ont la bougeotte : ils apparaissent, disparaissent, évoluent à toute vitesse et sont indispensables pour bien travailler. Cependant il est difficile de tout suivre et d’être à jour systématiquement, le risque de passer à côté d’une nouveauté importante est une réalité. Par le biais d’un dispositif pérenne d’accompagnement le FAR est notre réponse locale à ce besoin.

Les autres projets

Nora Andriamandrindra Numéricoach

Matthieu Masset Responsable de l’Informatique

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Pour patienter jusqu'au

4 Avril 2023

Pour patienter jusqu'au 4 avril, nous vous avons concocté quelques activités ! Au programme de la data, de la découverte et bien sûr des innovations... L'occasion de (re)découvrir de nombreuses thématiques. Et si après tout ça, vous désirez approfondir un sujet ou avez plein d'idées à partager, nous vous donnons rendez-vous sur Kokoroé et Pépites.

a chacunE son chAcun

SECRET DI

DATA IMMERSION

innovations & cie

SECRET DI

Trouvez les bonnes réponses grâce à la loupe magique

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Kokoroe est une plateforme :

Pour s'acculturer aux compétences de demain

De formation du gouvernement

D'idéation

01 / 05

Déplacez la loupe pour voir les propositions puis double-cliquez sur la bonne réponse. Cliquez sur la flèche pour passer à la question suivante.

Quelle vidéo Kokoroe pouvez-vous regarder pour booster l'innovation dans vos entreprises ?

Encourager la collaboration au sein de votre équipe

Entretenir des créativités collectives

Découvrir les secrets de l'Open Innovation

À la découverte de l'innovation participative

Créativité : comment décoder les esprits créatifs

02 / 05

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Quelle est la différence entre Pépites et Kokoroe ?

Ce sont des plateformes identiques

Pépites contribue à l'innovation participative tandis queKokoroe sert à s'auto-former

C'est une question de préférence

Je ne sais pas

03 / 05

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Quel est l'objectif de la plateforme Pépites ?

Booster l'idéation participative

Offrir à l’ensemble des collaborateurs la possibilité de partager ses idées, sans filtres

Favoriser le collectif

Remplacer la boîte à idées classique

04 / 05

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Qu'est-ce que la Pépi-nière ?

Un lieu pour acheter des plantes

Une boîte à idées où déposer ses idées innovantes

Une plateforme concurrente de Pépites

05 / 05

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Félicitations, vous avez trouvé toutes les bonnes réponses !

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Dynamiques d'innovation 2023

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5 types d'innovations selon Joseph Schumpeter

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3.Innovation Produit

1.Innovation de Procédés

5.Innovation Commerciale

4.Innovation en terme d'organisation

2.Innovaton de matière première & énergie