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SOUTENANCE PROJET TUTORÉ - E6
oriane hesnard
Created on April 14, 2023
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Transcript
HESNARD Oriane - BTS SP3S
L’attractivité d’une structure est-elle liée à l’amélioration de la qualité de vie au travail
Hesnard Oriane
Date : 14/04/2023
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HESNARD Oriane - BTS SP3S
Plan
I) Présentation de la structure II) État des lieux et diagnostic et présentation d'Ernestor III) Mise en place du projet IV) Évaluation V) Bilan
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I) Présentation de la structure
Adresse : 115 Avenue Maréchal de Lattre de Tassigny, 83000 Toulon
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I) Présentation de la structure
- Structure de services à domicile - 3 agences : Toulon, Brest et Hyères - Garde d’enfants, ménage, assistance aux personnes âgées - 2 responsables de secteur spécialisées dans leur secteur et une responsable d’agence - Utilisation de l’application Ernestor
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I) Présentation de la structure
Ménage 36%
19%
Personnes en situation de handicap 19%
55%
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II) Etat des lieux et diagnostic
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II) État des lieux
- Faible attractivité - 87 intervenant(e)s au total- Beaucoup d'arrêts maladie soit environ 6 par semaines - Majorité de temps partiel (55 sur 87 salariés) - 30% de l'activité / des réservations en garde d'enfants passe par l’application Ernestor
L’enquête du CNSA et de la DGCS de 2016
Les causes des problèmes de recrutement
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II) Diagnostic
01
Recueil de données
Les outils utilisés
L’enquête du CNSA et de la DGCS de 2016
Environ 82h/mois de gestion de planning
02
03
L’outil Ernesteam
Solution ?
ConcurrenceSalaire Reconnaissance Méthodes de recrutement à revoir
Les causes des problèmes de recrutement
04
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II) Présentation de l'application Ernestor
- Logiciel 100% WEB
- Raccordé au logiciel métier permettant de piloter l’ensemble des activités chronophages et répétitives d’une agence
- Système de télégestion inclus
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III) La mise en place du projet
Axe 1
Amélioration de la qualité de vie au travail
Axe 2
Amélioration des méthdes de recrutement
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III) La mise en place du projet
Axe 1 : La qualité de vie au travail
3) Création du diaporama (tutoriel) pour la formation
1) Mail d'information d'une formation à l'application Ernestor pour les intervenants
2) Création d'une fiche de présence à la formation Ernestor
4) Simulation de la formation Ernestor (manque de temps)
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III) La mise en place du projet
Axe 2 : Le recrutement
1) Historique des CV refusés avec motif du refus
2) Création d'une grille de présélection d'un candidat
3) Modification et ajout de questions dans le guide d'entretien téléphonique
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III) La mise en place du projet
4) Première version du guide des questions types à poser lors d'un entretien
5) Fiche de procédure des nouvelles méthodes de recrutement de Domicordia
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IV) Évaluation
Le recrutement
La qualité de vie au travail
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IV) Évaluation
- Diminution du nombre d’incidents en garde d’enfants - Meilleure visibilité des plannings pour la responsable de secteur - Autonomie des intervenants - Plus d’interventions ciblées
Date : 14/04/2023
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IV) Évaluation
- Gain de temps sur le processus de mise en place - Amélioration de la satisfaction des clients - 500 heures sur 1 730 réservées sur l’application Ernestor en GE en un mois
Date : 14/04/2023
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IV) Évaluation
- Gain de temps sur la sélection des candidats à contacter - Augmentation du temps à consacrer au recrutement - Proposition de contrats aux particuliers employeurs d’Ernestor donc augmentation du nombre de salariés - Meilleure réputation de la structure grâce à l’amélioration des conditions de travail.
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V) Bilan
- Utilisation d’un logiciel métier - Différents types de publics rencontrés - Insertion professionnelle - Nouveau concept grâce à l’application Ernestor
- Première fois que la structure (avec le nouveau personnel) intégrait une stagiaire donc mauvaise organisation - Changement de struture en fin de stage donc double adaptation