PRESENTACIÓN ISO 9001:2015

Presentación

Norma ISO 9001

Lorena amórtegui DaVID RODRÍGUEZ

DEFINICIÓN

La norma ISO 9001:2015 es una normativa que estandariza el sistema de control y gestión de calidad de multitud de empresas, instituciones y organizaciones. La versión actualizada respecto a la ISO 2008 se publicó el 15 de septiembre de 2015, y ha sido adoptada por 93 países.

Mejoras de la ISO 9001:2015 respecto a la versión de 2008

• Establece un enfoque más general y adaptado a las organizaciones que ofrecen servicios.
• Centrada en la planificación y el liderazgo y sustituyendo “productos” por “operaciones”.
• Se hace especial hincapié en el enfoque de procesos y se reúnen un conjunto de requisitos para que las empresas lo adopten.
• Se incorpora la prevención a mayor escala, junto con nuevos puntos en cuestión de gestión del riesgo.
• La nomenclatura “documento” y “registro” se sustituye por “información documentada”. Por otro lado, el término “cliente” pasa a llamarse “parte interesada”.
• Se detalla en mayor profundidad la Gestión del Cambio y la planificación y control de los cambios internos y externos de una empresa y su entorno.

Ventajas de implementar las normas ISO en las empresas.

• Son una guía orientativa para que multitud de organizaciones alcancen sus metas en cuestión de calidad en sus productos o servicios.
• Permiten satisfacer las necesidades de los clientes y, a su vez, conseguir un mayor acceso a clientes potenciales y grandes mercados y administraciones. Esto ofrece una importante ventaja competitiva.
• Permiten reducir costos y aumentar los niveles de rentabilidad y productividad. Por otro lado, también busca implementar procesos de mejora continua.
• Para los gobiernos de los países donde la normativa se aplica, permite asegurar que los bienes y servicios cumplen con los requisitos obligatorios.
• Además, permite controlar el comercio exterior con otras naciones.

El ciclo PHVA, Planificar – Hacer – Verificar – Actuar, en español; y PDCA, Plan – Do – Check – Act, en inglés, es un proceso mediante el cual se gestionan todos los procedimientos de la empresa. Este método permite que las diversas organizaciones se aseguren de que cuentan con los recursos para gestionar su actividad, así como garantizar las oportunidades de mejora.

Ciclo PHVA

Cómo certificar una empresa en la norma ISO 9001

Para obtener la certificación ISO 9001:2015, se recomienda contratar un consultor para, previamente, implementar las normas de gestión de la calidad establecidas por la normativa. Posteriormente, se realizaría una auditoría a través de un consultor reconocido por la ISO. Si la empresa auditora reconoce que tu empresa u organización cumple con los requisitos, la compañía recibiría el certificado, válido durante dos años y con aplicación internacional.

¿Qué tipo de empresas pueden aplicar la ISO 9001?

La norma internacional ISO 9001 es aplicable a cualquier empresa sin distinción o discriminación por sector o tamaño de la organización. Ideal para aquellas empresas que van más allá del cumplimiento legislativo y persiguen la excelencia empresarial.

GRACIAS