BIBLIOTHeque bulles
BILAN et perspectives
LET's Go !
reflechissons ensemble
Pourquoi un lieu est apprécié du public ? Quels sont les éléments à prendre en compte pour créer un espace qui corresponde aux besoins ? Quelles sont nos capacités ? Qu'est-ce qui fait notre identité ?
Bulles a bientôt 6 ans ! c'est l'occasion de faire le point sur nos services !
Le modèle papillon
- Développer un lieu innovant centré sur les besoins du public. - S'inspirer des techniques employées dans le monde du commerce (merchandising) afin de rendre les lieux culturels plus stimulants, faciles à vivre et à comprendre. The business model Canvas Aat Vos (architecte néerlandais) Nicolas Beudon (formateur en bibliothèque) Bulles : définir une stratégie pour les prochaines années
+info
bibliothèque municipale de Langenfeld (Autriche) Includi by Aat Vos
Qu'est-ce qui fait voler un papillon ?
Ses ailes ! Elles doivent être équilibrées et fortes pour porter le poids du corps
LE MODèle papillon
Le modèle papillon c'est quoi ?
index
ADN
ADN
pourquoi existe-t-on ?
VALEURS
RAISON d'Être
« Bulles a pour objectif de : mettre à disposition {quoi ?} à {qui ?} afin de {quel but ?}. Pour cela nous utilisons {quels moyens ou compétences ?} avec l'aide de {qui ou quoi ?} ».
Selon vous, comment votre travail à la bibliothèque contribue à améliorer la vie de la communauté universitaire ?
ACTEURS
ACTEURS
quelle est notre organisation ?
PARTENAIRES
éQUIPE
Modes de communication au sein de l'équipe
De qui dépendez-vous hiérarchiquement ?
Avec qui collaborez-vous ?
Mail, vive voix, classeur bleu, cahier de liaison, petit bulle'tin, slack, whats'app
(Relations de travail, personnes ressources, financements, etc.)Qualifiez la fréquence de ces collaborations
Communauté
Communauté universitaire
que proposons-nous au public ?
PUBLICs et pratiques
ressources
Quelles sont les différentes catégories de publics ?
Quelles sont les particularités de nos collections ?
Quels sont les principaux besoins des publics ? Quelles sont les demandes particulières qui sont acceptables pour certains publics ?
(ce qui nous distingue dans l'environnement universitaire)
à suivre ...
merci pour votre participation !
La suite le 1er juin !
BIBLIOTHeque bulles
BILAN et perspectives Partie 2
Prêts pour la suite ?
index
ADN
pourquoi existe-t-on ?
RAISON d'Être
Bulles a pour objectif de : mettre à disposition {quoi ?} pour {qui ?} afin de {quel but ?} Pour cela nous utilisons {quels moyens ou compétences ?} avec l'aide de {qui ou quoi ?} .
Bulles a pour objectif de mettre à disposition des lieux de travail, de la documentation et des ressources universitaires, de culture et de loisirs, mais aussi des services spécifiques adaptés aux besoins de ses publics Pour la communauté universitaire (étudiants, enseignants-chercheurs et personnels administratifs), plus spécifiquement de l'UFR LLASIC ainsi que les étudiants internationaux Afin de faciliter la vie universitaire par l'accompagnement dans les études, l'appui à la recherche et l'accès à des contenus culturels et divertissants, Pour cela, nous utilisons notre observation du public universitaire et nos compétences professionnelles, en s'appuyant sur notre connaissance des outils documentaires Avec l'aide de la direction de l'UFR LLASIC, grâce à l'implication de l'équipe de la bibliothèque ainsi qu'aux bonnes relations développées avec nos partenaires.
ADN
pourquoi existe-t-on ?
VALEURS
Selon vous, comment votre travail à la bibliothèque contribue à améliorer la vie de la communauté universitaire ?
des ressources !
et des services
dans un cadre de proximité bienveillant
ACTEURS
quelle est notre organisation ?
éQUIPE
Les différents modes de communication internes :
quels sont leurs avantages et inconvénients ?
WhatsApp
Chaque moyen de communication possède des avantages et des inconvients !
+ Instantané et convivial
- Croire que c'est un outil pro
Petit Bulle'tin
Mail
+ Trace écrite -> le plus sûr
+ Détendu, infos secondaires
team Bulles Ding'
- Réception différée, incertaine
- Chronophage, non régulier
Name
Slack
Cahier de liaison
There's no creativity without fun,No innovation without creativity,No success without innovation.Are you ready to do awesome things?
+ Instantané, organisé
+ Bien situé, relais de la vive voix
- Pas toujours consulté
- Certains sujets se perdent, n'inclut pas les emplois étudiants
Pardon pour ce jeu de mots duteux
Vive voix
Classeur bleu
+ Meilleure compréhension
+ Procédures détaillées, référence
- Pas de trâces -> oubli
- Un peu oublié de tous
ACTEURS
quelle est notre organisation ?
PARTENAIRES
De qui dépendez-vous hiérarchiquement ?
Avec qui collaborez-vous ?
relations hiérarchiques
Emplois etudiants
Présidence UGA
UFR LLASIC
Bibliothécaires
1 Directeur.ice 1 Responsable admin. Répartition des moyens financiers Relai de la présidence
1 Président.e 1 DGS Cadre légal Pilotage Orientations générales
En charge de l'accueil et du bon fonctionnement de la bibliothèque
1 Responsable 3 Assistant.es Tutelle fonctionnelle
Partenaires
Communauté universitaire
que proposons-nous au public ?
ressources
Quelles sont les particularités de nos collections ?
(ce qui nous distingue dans l'environnement universitaire)
Les animations
Les services adaptés aux besoins
L'équipe
Le lieu
L'ambiance et l'identité
Les espaces
Fermé le vendredi après-midi
Les ressources variées
Détente
Spécialisation disciplinaire
Excentré
Convivialité
Manque de place
Amélioration
Communauté universitaire
que proposons-nous au public ?
PUBLICs et pratiques
Quelles sont les différentes catégories de publics ?
Quels sont les principaux besoins des publics ? Quelles sont les demandes particulières qui sont acceptables pour certains publics ?
Quelles sont les différentes catégories de publics ?
Etudiants et enseignants UFR LLASIC
Personnels administratifs
DAEU
Lecteurs extérieurs
Etudiants internationaux
Name
Enseignants retraités
Enseignants du CUEF
Etudiants DU surdité
Agrégatifs internes et externes
Etudiants à distance
Doctorants
Chercheurs extérieurs
Etudiants d'autres UFR
Personnes inconnues
Quels sont les principaux besoins des publics ?
Soutien informatique
Obtenir des informations
Imprimer
Clé USB
Dépôt de mémoire
Wifi
Vidéoproj
Orientation
Horaires
Visio
Relier
Ordinateurs
Inscription aux ateliers
Utiliser un espace
Accéder à des ressources
Travailler en groupe
Recherche doc
Emprunter
Calme
Détente
Suggérer des achats
Etudier
Conseils, sélections
Lire un DVD
Réserver
Réservation de salle longue durée sur justification
Quelles sont les demandes particulières qui sont acceptables pour certains publics ?
Faire des prêts sur place (carte bloquée)
Faire du café (si nous avons le temps, si demandé poliment)
Imprimer quelques pages exceptionnellement, pour un document important
Demande de visite de la bibliothèque improvisée (dans la limite de nos disponibilités)
Aide personnalisée aux personnes en situation de handicap (dans la limite personnelle de chacun)
Donner des feuilles blanches/enveloppes si urgence
Scanner un document pour lecteur distant (quantitié de pages raisonnable)
Prêt longue durée (chercheurs, étu. distants)
Non acceptable : Occuper une salle de travail sans réservation
Demandes de renouvellement multiples (sur justification, selon le document, selon le public)
Prendre en charge une demande de PEB pour éviter un achat onéreux/indisponible
zone d'action
ZONE d'action
COMMUNICATION
environnement
Quelle information concernant Bulles n'atteint pas son destinataire ?Malentendus, services inconnus, mauvais canaux de diffusion, etc.
Quels sont les points faibles et les points forts de l'emplacement de la bibliothèque sur son territoire ?
résultat
résultat
quel programme pour l'avenir ?
AXES d'Amelioration
expérience
Imaginez-vous en 2026... Quels sont les services et ressources qui ont changés, qui ont été créés ? Appuyez-vous sur votre ressenti et votre expérience avec le public.
Quelles sont les tâches qui vous semblent superflues, mal organisées, trop chronophages ?
résultat
quel programme pour l'avenir ?
expérience
Quelles sont les tâches qui vous semblent superflues, mal organisées, trop chronophages ?
BRAVO !
Grâce à vous Bulles sera bientôt le lieu le plus incroyable du monde !
thanks!
Le modèle papillon
Bulles Bibliothèque UFR LLASIC
Created on April 5, 2023
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BIBLIOTHeque bulles
BILAN et perspectives
LET's Go !
reflechissons ensemble
Pourquoi un lieu est apprécié du public ? Quels sont les éléments à prendre en compte pour créer un espace qui corresponde aux besoins ? Quelles sont nos capacités ? Qu'est-ce qui fait notre identité ?
Bulles a bientôt 6 ans ! c'est l'occasion de faire le point sur nos services !
Le modèle papillon
- Développer un lieu innovant centré sur les besoins du public. - S'inspirer des techniques employées dans le monde du commerce (merchandising) afin de rendre les lieux culturels plus stimulants, faciles à vivre et à comprendre. The business model Canvas Aat Vos (architecte néerlandais) Nicolas Beudon (formateur en bibliothèque) Bulles : définir une stratégie pour les prochaines années
+info
bibliothèque municipale de Langenfeld (Autriche) Includi by Aat Vos
Qu'est-ce qui fait voler un papillon ?
Ses ailes ! Elles doivent être équilibrées et fortes pour porter le poids du corps
LE MODèle papillon
Le modèle papillon c'est quoi ?
index
ADN
ADN
pourquoi existe-t-on ?
VALEURS
RAISON d'Être
« Bulles a pour objectif de : mettre à disposition {quoi ?} à {qui ?} afin de {quel but ?}. Pour cela nous utilisons {quels moyens ou compétences ?} avec l'aide de {qui ou quoi ?} ».
Selon vous, comment votre travail à la bibliothèque contribue à améliorer la vie de la communauté universitaire ?
ACTEURS
ACTEURS
quelle est notre organisation ?
PARTENAIRES
éQUIPE
Modes de communication au sein de l'équipe
De qui dépendez-vous hiérarchiquement ?
Avec qui collaborez-vous ?
Mail, vive voix, classeur bleu, cahier de liaison, petit bulle'tin, slack, whats'app
(Relations de travail, personnes ressources, financements, etc.)Qualifiez la fréquence de ces collaborations
Communauté
Communauté universitaire
que proposons-nous au public ?
PUBLICs et pratiques
ressources
Quelles sont les différentes catégories de publics ?
Quelles sont les particularités de nos collections ?
Quels sont les principaux besoins des publics ? Quelles sont les demandes particulières qui sont acceptables pour certains publics ?
(ce qui nous distingue dans l'environnement universitaire)
à suivre ...
merci pour votre participation !
La suite le 1er juin !
BIBLIOTHeque bulles
BILAN et perspectives Partie 2
Prêts pour la suite ?
index
ADN
pourquoi existe-t-on ?
RAISON d'Être
Bulles a pour objectif de : mettre à disposition {quoi ?} pour {qui ?} afin de {quel but ?} Pour cela nous utilisons {quels moyens ou compétences ?} avec l'aide de {qui ou quoi ?} .
Bulles a pour objectif de mettre à disposition des lieux de travail, de la documentation et des ressources universitaires, de culture et de loisirs, mais aussi des services spécifiques adaptés aux besoins de ses publics Pour la communauté universitaire (étudiants, enseignants-chercheurs et personnels administratifs), plus spécifiquement de l'UFR LLASIC ainsi que les étudiants internationaux Afin de faciliter la vie universitaire par l'accompagnement dans les études, l'appui à la recherche et l'accès à des contenus culturels et divertissants, Pour cela, nous utilisons notre observation du public universitaire et nos compétences professionnelles, en s'appuyant sur notre connaissance des outils documentaires Avec l'aide de la direction de l'UFR LLASIC, grâce à l'implication de l'équipe de la bibliothèque ainsi qu'aux bonnes relations développées avec nos partenaires.
ADN
pourquoi existe-t-on ?
VALEURS
Selon vous, comment votre travail à la bibliothèque contribue à améliorer la vie de la communauté universitaire ?
des ressources !
et des services
dans un cadre de proximité bienveillant
ACTEURS
quelle est notre organisation ?
éQUIPE
Les différents modes de communication internes :
quels sont leurs avantages et inconvénients ?
WhatsApp
Chaque moyen de communication possède des avantages et des inconvients !
+ Instantané et convivial
- Croire que c'est un outil pro
Petit Bulle'tin
Mail
+ Trace écrite -> le plus sûr
+ Détendu, infos secondaires
team Bulles Ding'
- Réception différée, incertaine
- Chronophage, non régulier
Name
Slack
Cahier de liaison
There's no creativity without fun,No innovation without creativity,No success without innovation.Are you ready to do awesome things?
+ Instantané, organisé
+ Bien situé, relais de la vive voix
- Pas toujours consulté
- Certains sujets se perdent, n'inclut pas les emplois étudiants
Pardon pour ce jeu de mots duteux
Vive voix
Classeur bleu
+ Meilleure compréhension
+ Procédures détaillées, référence
- Pas de trâces -> oubli
- Un peu oublié de tous
ACTEURS
quelle est notre organisation ?
PARTENAIRES
De qui dépendez-vous hiérarchiquement ?
Avec qui collaborez-vous ?
relations hiérarchiques
Emplois etudiants
Présidence UGA
UFR LLASIC
Bibliothécaires
1 Directeur.ice 1 Responsable admin. Répartition des moyens financiers Relai de la présidence
1 Président.e 1 DGS Cadre légal Pilotage Orientations générales
En charge de l'accueil et du bon fonctionnement de la bibliothèque
1 Responsable 3 Assistant.es Tutelle fonctionnelle
Partenaires
Communauté universitaire
que proposons-nous au public ?
ressources
Quelles sont les particularités de nos collections ?
(ce qui nous distingue dans l'environnement universitaire)
Les animations
Les services adaptés aux besoins
L'équipe
Le lieu
L'ambiance et l'identité
Les espaces
Fermé le vendredi après-midi
Les ressources variées
Détente
Spécialisation disciplinaire
Excentré
Convivialité
Manque de place
Amélioration
Communauté universitaire
que proposons-nous au public ?
PUBLICs et pratiques
Quelles sont les différentes catégories de publics ?
Quels sont les principaux besoins des publics ? Quelles sont les demandes particulières qui sont acceptables pour certains publics ?
Quelles sont les différentes catégories de publics ?
Etudiants et enseignants UFR LLASIC
Personnels administratifs
DAEU
Lecteurs extérieurs
Etudiants internationaux
Name
Enseignants retraités
Enseignants du CUEF
Etudiants DU surdité
Agrégatifs internes et externes
Etudiants à distance
Doctorants
Chercheurs extérieurs
Etudiants d'autres UFR
Personnes inconnues
Quels sont les principaux besoins des publics ?
Soutien informatique
Obtenir des informations
Imprimer
Clé USB
Dépôt de mémoire
Wifi
Vidéoproj
Orientation
Horaires
Visio
Relier
Ordinateurs
Inscription aux ateliers
Utiliser un espace
Accéder à des ressources
Travailler en groupe
Recherche doc
Emprunter
Calme
Détente
Suggérer des achats
Etudier
Conseils, sélections
Lire un DVD
Réserver
Réservation de salle longue durée sur justification
Quelles sont les demandes particulières qui sont acceptables pour certains publics ?
Faire des prêts sur place (carte bloquée)
Faire du café (si nous avons le temps, si demandé poliment)
Imprimer quelques pages exceptionnellement, pour un document important
Demande de visite de la bibliothèque improvisée (dans la limite de nos disponibilités)
Aide personnalisée aux personnes en situation de handicap (dans la limite personnelle de chacun)
Donner des feuilles blanches/enveloppes si urgence
Scanner un document pour lecteur distant (quantitié de pages raisonnable)
Prêt longue durée (chercheurs, étu. distants)
Non acceptable : Occuper une salle de travail sans réservation
Demandes de renouvellement multiples (sur justification, selon le document, selon le public)
Prendre en charge une demande de PEB pour éviter un achat onéreux/indisponible
zone d'action
ZONE d'action
COMMUNICATION
environnement
Quelle information concernant Bulles n'atteint pas son destinataire ?Malentendus, services inconnus, mauvais canaux de diffusion, etc.
Quels sont les points faibles et les points forts de l'emplacement de la bibliothèque sur son territoire ?
résultat
résultat
quel programme pour l'avenir ?
AXES d'Amelioration
expérience
Imaginez-vous en 2026... Quels sont les services et ressources qui ont changés, qui ont été créés ? Appuyez-vous sur votre ressenti et votre expérience avec le public.
Quelles sont les tâches qui vous semblent superflues, mal organisées, trop chronophages ?
résultat
quel programme pour l'avenir ?
expérience
Quelles sont les tâches qui vous semblent superflues, mal organisées, trop chronophages ?
BRAVO !
Grâce à vous Bulles sera bientôt le lieu le plus incroyable du monde !
thanks!